Interview de Community Manager #2 : Thibaut Loubère , Val Thorens

Quand on parle du métier de Community Manager, on imagine plusieurs choses : de la créativité à gogo, de l’humour, des GIFs, ou encore un bien-être professionnel parfois oublié. On vous emmène à la montagne pour le deuxième volet de notre série d’interviews de Community Manager avec, aujourd’hui, Thibaut Loubère, Community Manager de la station Val Thorens. Découvrons ensemble qui il est, son bureau et pourquoi Val Thorens se fait un nom sur les réseaux sociaux.

Aussi, n’oubliez pas que vous pouvez profiter d’un essai gratuit d’Agorapulse et sans carte de crédit !

Avant de parler de ton côté face, parlons du côté pile. Le CM de Val Thorens, dans la vie, il est plutôt… ? (Cinéma, musique, vie de famille, week-end sportif… ?)

Amoureux de la montagne et passionné par Internet !

Si tu devais être un GIF ?

Sans hésiter, celui ci-dessous : il résume assez bien mon travail au quotidien : être sans cesse à la recherche des meilleurs moments.

Que dis-tu aujourd’hui à un enfant de 5 ans qui te demande ce que c’est ton boulot ?

Je fais des photos dans une station de ski pour donner envie aux gens de venir nous rendre visite ! Et je fais de la luge des fois.

Et le bureau du Community Manager de Val Thorens, il ressemble à quoi ?

En fait, j’ai la chance d’avoir deux bureaux ici. Le premier est très classique et ressemble presque à celui de @_leian_ (à l’exception de mon clavier qui est silencieux). Le second bureau est un Open Space de folie !

Aujourd’hui, difficile de ne pas connaître Val Thorens, au moins de nom. Sur les réseaux sociaux aussi, la station se fait un nom : qu’est-ce qui fait le succès de cette présence ?

Aujourd’hui, il y a encore peu de stations structurées comme Val Thorens. Nous avons une équipe dédiée aux contenus (un webmaster/photographe, une vidéaste et moi), ce qui nous permet d’être très réactifs sur la création de contenu (avec des débuts de journée qui peuvent commencer en Facebook Live à 8 h au sommet des pistes après une belle montée en ski de randonnée).

L’idée ensuite, en tant que Community Manager, c’est d’aller échanger avec les fans via les commentaires et ainsi nouer des relations spécifiques. Et c’est là que Agorapulse m’aide à me souvenir des échanges avec les fans !

Au final, le claim de notre guide de marque résume bien notre manière de travailler : “Vivons intensément et partageons ce que nous sommes.”

Quelle est la marque que tu préfères sur les réseaux sociaux ?

Si je ne devais en citer qu’une, je dirais AlloResto. J’espère que le départ récent de leur community manager star (@Velvetshadow) ne changera pas leur belle utilisation des réseaux sociaux !

Tu travailles au quotidien avec la plateforme Agorapulse. Beaucoup nous demandent les différences avec Hootsuite, SproutSocial, ou autres… Que leur dirais-tu ?

Même si cela peut paraître anecdotique, je dirai qu’Agorapulse, contrairement à des outils comme Hootsuite ou SproutSocial, se démarque par la qualité et la réactivité des équipes produit (que ce soit en termes de SAV ou d’amélioration continue du produit). De nouvelles features arrivent sans cesse et c’est vraiment agréable.

Au quotidien, l’idée pour nous, c’est de ne manquer aucun échange avec nos fans. La Boîte de réception a ce côté très pratique de pouvoir être alerté d’un commentaire, même sur une publication de la semaine dernière.

Le petit plus : la possibilité de créer des PPT de reporting en 1 clic.

Si tu devais mettre en avant un seul Community Manager pour son travail, sa pertinence, ses compétences, bref, le CM du moment, ce serait… ?

Je vais me répéter, mais je dirais @Velvetshadow pour ce qu’il a mis en place chez @AlloResto.

Note : Aujourd’hui, @Velvetshadow démarre une nouvelle aventure en créant GetSDConsulting.

Quelque chose à rajouter ? Envie d’un barbecue, comme @_leian_ ?

C’est quand qu’on skie ?