La meilleure plateforme de gestion des réseaux sociaux de 2024

La solution n°1 de gestion des réseaux sociaux n’est peut-être pas celle à laquelle vous pensez immédiatement. Si vous avez en tête des outils historiques comme Brandwatch, Hootsuite, Meltwater ou Sprout Social, il va falloir y réfléchir à deux fois.

Plus de 10 000 marketeurs et professionnels de la gestion des réseaux sociaux ont voté via des évaluations et des avis sur G2. Et les résultats sont tombés.

 

Agorapulse est de loin l’outil de gestion des réseaux sociaux le mieux noté. Sur 41 catégories, Agorapulse dépasse les quatre acteurs historiques sur 31 solutions.

 

Découvrez comment Agorapulse se compare à ces plateformes de réseaux sociaux en termes de fonctionnalités, d’utilisation, de support, d’orientation produit, et bien plus encore. Ensuite, essayez Agorapulse gratuitement et découvrez par vous-même nos outils de publication, d’engagement, de veille et de reporting sur les réseaux sociaux.

Agorapulse loin devant en termes de facilité d’utilisation, de support et d’orientation produit

De l’implémentation au support, les utilisateurs de G2 notent massivement Agorapulse plus haut que la concurrence. Voici un aperçu de la comparaison entre ces principaux outils de gestion des réseaux sociaux.

Exigences des utilisateurs

Au minimum, vous avez besoin d’un logiciel de gestion des réseaux sociaux qui coche toutes les cases essentielles. Alors, quel outil répond le mieux à ces exigences ?

Les utilisateurs de G2 attribuent à Agorapulse une note de 8,5 sur 10 dans ce domaine.

 

 

Pour être honnête, Sprout Social obtient également une note de 8,5. Cependant, les autres solutions, Meltwater en particulier, se classent plus bas, suggérant qu’à un niveau basique, ils ne répondent tout simplement pas aux besoins des professionnels sur les réseaux sociaux.

 

Lorsque vous investissez dans un outil de gestion des réseaux sociaux, vous devez être certain(e) qu’il allègera votre charge de travail, et non le contraire. Pourtant, certains des outils les moins bien classés ci-dessus manquent de capacités clés qui vont dans ce sens.

En conséquence, les équipes qui les utilisent doivent souvent accomplir des tâches en dehors de l’outil. Cela entraîne certaines limites quant à la publication de contenu, du temps perdu et des flux de travail excessivement compliqués.

Cette critique de Brandwatch résume tout à fait le problème :

Déploiement et prise en main

Ensuite, vous avez besoin d’un logiciel que vous pouvez mettre en œuvre selon un calendrier qui fonctionne pour votre organisation. Plus vous terminez l’installation rapidement, plus vite vous commencez à voir le retour sur investissement (ROI) de la solution.

Bien sûr, l’implémentation n’est que le premier élément du puzzle. Ce qui se passe dans les semaines et les mois suivant l’installation est sans doute plus important pour vos résultats au global.

Les utilisateurs de G2 classent Agorapulse en premier pour la facilité d’installation (9,1), la facilité d’administration (9,1) et la facilité d’utilisation (9,0).

 

 

Qu’est-ce que cela veut dire pour votre entreprise ? Comparé à Brandwatch, Hootsuite, Meltwater et Sprout Social, Agorapulse est beaucoup plus facile à adopter pour les équipes sur les réseaux sociaux. En comparaison, Meltwater obtient des notes particulièrement basses pour la facilité d’utilisation (7,9), la facilité d’installation (7,8) et la facilité d’administration (8,1).

 

 

L’expérience d’intégration et de formation d’Agorapulse y contribue pour beaucoup. Tous les plans tarifaires d’Agorapulse incluent une formation de groupe, tandis que notre plan Custom propose une formation individuelle adaptée à votre équipe.

 

 

Configurer les rôles et autorisations des utilisateurs dans Agorapulse est excessivement simple. Après avoir invité des membres de l’équipe à votre espace de travail, attribuez des autorisations pour tous les profils de réseaux sociaux que vous jugez pertinents. De cette façon, chacun peut accomplir ses tâches sans accéder à des profils auxquels il ne devrait pas avoir accès.

Support client

Idéalement, l’outil de gestion des réseaux sociaux que vous allez choisir est facile à utiliser. Mais lorsque un bug survient, ou que vous avez besoin d’aide pour naviguer dans une fonctionnalité, vous avez besoin d’un support client fiable.

Agorapulse surpasse tous ses concurrents dans ce domaine, obtenant une note de 9,2 des utilisateurs de G2.

 

Les utilisateurs de G2 attribuent à la qualité du support d’Agorapulse une note supérieure d’un point entier à celle de Hootsuite.

 

 

Concernant notre équipe support, nous sommes fiers de maintenir un taux de satisfaction des utilisateurs de 96 %.

Une partie de cette note élevée provient de la connaissance approfondie des produits par notre équipe support. Notre disponibilité 24/7 est également un facteur clé.

D’autres outils fournissent un support 24/5 au maximum. Cela signifie que vous pourriez devoir attendre jusqu’à lundi pour une réponse à un problème survenu pendant le week-end, même si vous achetez un plan Entreprise.

Nous n’avons pas à rougir de la rapidité de nos réponses non plus. Agorapulse répond aux questions des clients en 30 minutes ou moins en moyenne.

Chaque plan Agorapulse spécifie un délai de réponse au support. Par exemple, les plans Standard de base ont un délai de réponse de 6 heures, tandis que les plans Custom ont un délai de réponse de 30 minutes, ou moins.

Comme le montrent les données, l’expérience avec le support d’autres logiciels de réseaux sociaux n’est pas aussi fluide. Par exemple, cet utilisateur de G2 a eu une expérience particulièrement mauvaise avec le support de Hootsuite :

 

Partenariat et orientation produit

En tant qu’utilisateur entreprise ou agence, vous avez besoin de bien plus qu’un outil utile pour gérer le marketing sur vos réseaux sociaux. Vous avez besoin d’un logiciel qui agit comme un véritable partenaire commercial et qui travaille avec vous pour atteindre vos objectifs les plus importants.

Comparé à Brandwatch, Hootsuite, Meltwater et Sprout Social, les utilisateurs de G2 considèrent Agorapulse (9,1) comme un bien meilleur partenaire commercial.

 

 

Les utilisateurs de G2 attribuent une note également plus haute concernant l’orientation produit d’Agorapulse (9,1) par rapport à celle de la concurrence.

 

 

On comprend aisément pourquoi nos clients s’extasient sur notre orientation produit. Au cours des quatre premiers mois de 2024 seulement, notre équipe produit a lancé :

• Advanced Listening, un outil qui surveille les marques sur les réseaux sociaux et le web,
• Advocacy, un outil qui mobilise les employés et les ambassadeurs de la marque pour amplifier le contenu sur les réseaux sociaux,
• Intégrations HubSpot et Salesforce pour connecter votre CRM à notre Inbox Social Media,
• API Agorapulse pour intégrer les analyses sociales dans votre outil de business intelligence,
• Publication de stories Facebook, vous offrant une autre façon de vous connecter avec vos abonnés,
• Boosting de publications Facebook pour diffuser votre contenu à votre audience cible,

Si vous voulez essayer ces fonctionnalités, testez gratuitement Agorapulse.

Agorapulse est une véritable solution tout-en-un de gestion des réseaux sociaux

Brandwatch, Hootsuite, Meltwater et Sprout Social se présentent toutes comme des suites de gestion des réseaux sociaux. Cependant, la plupart manquent de fonctionnalités clés ou ne les offrent qu’en tant qu’options relativement onéreuses.

 

Quoi qu’il en soit, les utilisateurs de G2 classent Agorapulse comme le leader en termes de fonctionnalités et de capacités (9,0).

 

Voyons comment nous mesurons ce score.

Fonctionnalités de gestion des réseaux sociaux

Sur G2, Agorapulse obtient la meilleure note pour quatre des sept fonctionnalités standards de gestion des réseaux sociaux. Les utilisateurs notent notre plateforme comme étant la meilleure pour :

• Analyse des statistiques (8,8)
• Optimisation des campagnes (8,5)
• Engagement social (8,9)
• Planification des campagnes (8,4)

 

Notre solution de gestion des réseaux sociaux obtient également une deuxième place proche pour la publication (8,8).

 

Dans plusieurs cas, Agorapulse se classe plus d’un point entier devant la concurrence.

Brandwatch obtient des résultats particulièrement faibles pour l’analyse des statistiques (7,7) et la planification des campagnes (7,3). De même, Meltwater a des notes particulièrement basses pour l’optimisation (7,5) et la planification des campagnes (7,3).

 

Fonctionnalités de création de contenu et de collaboration d’équipe

Agorapulse surpasse massivement les quatre acteurs historiques pour cinq des six fonctionnalités de création de contenu et de collaboration d’équipe.

 

Notre outil de réseaux sociaux obtient également une deuxième place proche pour la création de contenu (8,2).

 

 

Créer des campagnes sur les réseaux sociaux est un jeu d’enfant avec Agorapulse. Concevez des créations grâce à l’intégration Canva d’Agorapulse, importez-les depuis Google Drive ou récupérez-les depuis votre bibliothèque de ressources. Téléchargez en masse des publications sur les réseaux sociaux et publiez-les sur les comptes de votre marque ou de vos clients.

Ensuite, personnalisez les publications si nécessaire pour chaque compte de réseau social. Agorapulse prend en charge des fonctionnalités telles que l’ajout des premiers commentaires sur Facebook et LinkedIn, la création de threads sur X (Twitter), et la publication de stories et de reels sur Facebook et Instagram.

 

 

De plus, notre fonctionnalité de champs personnalisés peut vous faire gagner du temps lors de la planification de contenu sur plusieurs profils de réseaux sociaux. Configurez des données personnalisées pour chaque profil et intégrez-les dans vos publications en un clic.

Fonctionnalités de veille

Comme notre outil de veille avancée est tout récent, les avis sur G2 ne reflètent pas encore sa qualité. Cependant, Agorapulse prend toujours la première place pour deux des six catégories de veille : “social measurement” (8,7) et “brand monitoring” (8,5).

 

 

Notre plateforme de gestion des réseaux sociaux est également en deuxième place proche pour le suivi des mots-clés (8,3) et l’analyse des tendances (7,9).

 

 

Les utilisateurs de G2 classent également Agorapulse en tête pour les capacités de gestion et d’analyse des données liées à l’écoute sociale, telles que l’analyse des sentiments (7,9).

 

 

Et nous sommes en deuxième place proche pour les rapports (8,6).

 

 

L’outil de veille avancée nouvellement lancé par Agorapulse est susceptible de modifier encore ces classements. Il prend en charge la veille des marques, des mots-clés et des hashtags sur les réseaux sociaux et le web. C’est une solution intelligente pour surveiller la santé de la marque, analyser ses concurrents et suivre les tendances du marché.

Cet outil révèle le volume de recherche afin que vous puissiez repérer et répondre aux pics d’activité. Il montre également les tendances d’engagement afin que vous puissiez voir quand la marque ou le sujet suscite des conversations.

 

 

L’outil de veille avancée d’Agorapulse suit également automatiquement les sentiments. D’un coup d’œil, vous pouvez voir si les gens ont une vision positive, négative ou neutre de la marque ou du sujet.

 

 

Fonctionnalités d’analytique

Les utilisateurs de G2 classent Agorapulse en première position dans cinq des sept catégories d’analytique.

Agorapulse prend la première place pour l’analyse des abonnés (8,4), la performance des publications (8,9) et l’analyse des hashtags (8,2).

 

 

Notre outil de réseaux sociaux se classe également premier pour l’attribution (8,1) et l’analyse des sentiments (7,8).

 

 

L’outil d’analyse sociale d’Agorapulse suit automatiquement certaines données standards comme la croissance de l’audience, les impressions et l’engagement. Nous surveillons également la notoriété de la marque pour vous aider à évaluer la fréquence à laquelle vos clients et vos abonnés entament des conversations à propos de votre marque sur les réseaux sociaux.

 

 

Avec Agorapulse, vous n’avez jamais à deviner combien de valeur vos efforts sur les réseaux sociaux ont généré. Notre Social Media ROI montre automatiquement le trafic du site web, les transactions et les revenus que votre marque obtient des réseaux sociaux.

 

 

Vous verrez quels canaux, profils et campagnes sur les réseaux sociaux génèrent le plus de valeur via des publications, des commentaires et des messages. Et lorsque vous utilisez les outils de suivi des campagnes d’Agorapulse, vous verrez exactement quelles publications sur les réseaux sociaux vous rapportent le plus de revenus.

 

 

Fonctionnalités de rapports

Les utilisateurs de G2 placent également Agorapulse en première position pour trois des quatre fonctionnalités de rapports et de tableaux de bord. Agorapulse prend la première place pour la personnalisation des rapports (8,1) et l’exportation des rapports (8,8).

 

Agorapulse se classe également premier pour la scalabilité (8,9).

 

 

Tous nos plans payants incluent les exportations de rapports. Notre plan Advanced inclut les Power Reports, permettant à votre équipe de créer des rapports personnalisés pour des profils sociaux spécifiques, des campagnes ou des clients.

En revanche, des plateformes comme Sprout Social considèrent les rapports personnalisés comme une solution premium. Attendez-vous à payer le prix fort pour accéder à l’add-on premium d’analytique de Sprout Social, qui inclut un générateur de rapports personnalisés.

Essayez les fonctionnalités de rapports d’Agorapulse

Les tarifs d’Agorapulse sont plus abordables et plus flexibles

Lorsque vous évaluez le prix d’une solution de gestion des réseaux sociaux, vous ne devez pas juste vous assurer qu’elle rentre dans votre budget. Vous devez également savoir comment le coût affecte votre ROI.

Comparé à la concurrence, Agorapulse est plus abordable tout en offrant un ensemble de fonctionnalités complet (et hautement noté). Voici comment les tarifs d’Agorapulse se comparent à ceux de la concurrence.

Tarifs d’Agorapulse

La plupart des plans d’Agorapulse incluent 10 profils sociaux et un utilisateur. Besoin de plus de capacité ? Pas de problème. Nos plans permettent d’ajouter plus de profils sociaux pour 10 € par mois lorsqu’ils sont facturés annuellement.

 

Besoin d’intégrer une plus grande équipe ? C’est facile. Il suffit de multiplier le coût de base du plan par le nombre d’utilisateurs que vous devez intégrer.

Par exemple, notre plan Advanced (qui inclut presque toutes nos fonctionnalités standard de gestion des réseaux sociaux) commence à 119 € par mois lorsqu’il est facturé annuellement. Le calcul serait le suivant pour mettre à niveau le plan Advanced pour quatre membres d’équipe et 16 profils sociaux :

(119 € x 4) + (10 € x 6) = 536 € par mois lorsqu’il est facturé annuellement.

Lorsque vous avez besoin de plus de flexibilité, notre plan personnalisé est un choix adéquat. Idéal pour les grandes agences et les équipes d’entreprise, il inclut des profils sociaux illimités et des calendriers partagés illimités. Faites un essai gratuit pour obtenir un devis personnalisé.

Tarification de Brandwatch

La tarification de Brandwatch n’est pas publiquement disponible, car tous les plans nécessitent un devis personnalisé. Trouver des données tarifaires pour les plans de Brandwatch a été presque impossible depuis que l’entreprise a fusionné avec Falcon.io en 2022.

Nos recherches ont révélé que la tarification de Falcon.io commençait à 1 000 € par mois pour un plan destiné à une petite équipe en 2022. À cette époque, les grandes équipes pouvaient s’attendre à payer 1 750 € par mois.

 

 

Pour obtenir la tarification du plan de gestion des réseaux sociaux sociaux de Brandwatch aujourd’hui, vous devez contacter leurs équipes.

Tarification de Hootsuite

Hootsuite propose des plans avec des tarifs standards et des plans d’entreprise avec des tarifs personnalisés. Cependant, les plans standards n’offrent aucune flexibilité en termes d’utilisateurs ou de comptes sur les réseaux sociaux.

Si vous avez une équipe de plus d’une personne, vous êtes bloqué avec le plan Team à 249 € par mois, facturé annuellement. Si vous avez une équipe de plus de trois personnes, vous êtes bloqué avec le plan Enterprise.

 

 

Contrairement au plan personnalisé d’Agorapulse, le plan d’entreprise de Hootsuite n’inclut rien d’illimité. Au lieu de cela, vous devez payer un supplément pour intégrer plus de cinq utilisateurs ou connecter plus de 50 comptes.

La tarification du plan d’entreprise de Hootsuite n’est pas publiquement disponible. Cependant, nos recherches ont révélé que le plan d’entreprise de Hootsuite commence à 16 000 € pour cinq utilisateurs. Cela équivaut à environ 1 335 € par mois.

Tarification de Meltwater

Comme pour Brandwatch, la tarification de Meltwater n’est pas visible sur le site de l’entreprise. Chaque plan nécessite une tarification personnalisée via un appel.

 

 

Cependant, nos recherches ont conduit à un devis de 15 000 € par an pour un plan incluant quatre utilisateurs et 16 profils de réseaux sociaux. Cela équivaut à 1 250 € par mois, soit plus du double du coût d’Agorapulse.

Tarification de Sprout Social

Comme Hootsuite, Sprout Social propose des options de plan avec des tarifs standard et personnalisés. Comme Hootsuite toujours, Sprout Social est relativement rigide lorsqu’il s’agit d’ajouter plus de profils sociaux à un plan.

Le plan standard d’entrée de gamme (199 € par utilisateur par mois, facturé annuellement) prend en charge cinq profils sociaux. Si vous avez besoin de plus, vous êtes obligé de passer au plan professionnel (299 € par utilisateur par mois).

 

 

Sprout Social met également en place des prix premium pour des fonctionnalités supplémentaires comme la veille sur les réseaux sociaux. Vous devrez payer un supplément de 999 € par mois pour la veille avancée seule.

Pour obtenir une tarification personnalisée pour le plan d’entreprise de Sprout Social, vous devez contacter les équipes commerciales.

Agorapulse est conçu pour les agences et les équipes d’entreprise

Techniquement, toutes les plateformes de gestion des réseaux sociaux pourraient convenir aux agences. Même si les  fonctionnalités et les prix varient, toutes les solutions que nous avons détaillées peuvent prendre en charge de grandes équipes qui doivent gérer des dizaines de profils sur les réseaux sociaux.

Cependant, la plupart n’offrent pas d’outils ou de support spécifiques aux agences. En revanche, le plan Advanced d’Agorapulse comprend plusieurs fonctionnalités conçues pour les agences :

• Des calendriers partagés pour tenir les clients informés et simplifier les approbations externes,
• Des flux d’approbation pouvant impliquer des parties prenantes internes et externes,
• La publication en masse qui vous permet de programmer du contenu sur les réseaux sociaux à grande échelle,
• Un outil de veille avancée pour surveiller la réputation des marques de vos clients,
• Une modération automatique de la boîte de réception pour engager les clients plus efficacement,
• Des outils de reporting puissants qui vous permettent de créer et de planifier des rapports personnalisés,
• Des Social Media ROI qui démontrent la valeur de vos campagnes sur les réseaux sociaux,

Lorsque vous souhaitez des calendriers partagés illimités, des intégrations CRM et un gestionnaire de compte dédié, notre plan personnalisé est un choix idéal.

Commencez avec le meilleur outil de gestion des réseaux sociaux pour 2024

Nos plus de 10 000 avis sur G2 ont parlé. Agorapulse surpasse de loin Brandwatch, Hootsuite, Meltwater et Sprout Social dans tous les domaines, allant des fonctionnalités, à la prise en main et jusqu’au support.

Avec ses fonctionnalités axées sur les agences et les entreprises, Agorapulse est idéal pour les grandes équipes qui ont besoin de publier du contenu, de modérer l’engagement, de gérer la veille et d’analyser les résultats à grande échelle.

 

Testez gratuitement Agorapulse pendant 30 jours dès aujourd’hui.