Réseau social incontournable, TikTok s’impose aujourd’hui comme une place de choix pour les marques, et les sites e-commerce. Depuis sa création et surtout son utilisation massive (notamment durant les confinements), TikTok a évolué. Le réseau social sur lequel challenges et vidéos drôles défilent est un vrai levier dans les stratégies marketing des entreprises. Dans cet article découvrez comment TikTok est devenu LE canal du Community Commerce.
Le Community Commerce c’est quoi ?
Dans ce terme anglophone, on retrouve l’aspect commerce, pour les ventes en ligne et l’aspect community, pour les personnes suivies par de nombreuses autres. Sur TikTok, il est possible de percer du jour au long demain et ainsi créer sa propre communauté. Avec une communauté à plusieurs dizaines ou centaines milliers/millions d’abonnés, il est possible de devenir influenceur. Twitter a justement lancé il y a quelques jours les Twitter Shops, une fonctionnalité pour vendre sur les réseaux sociaux.
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Le terme de Community Commerce est devenu courant, notamment avec le #TikTokMadeMeBuyIt. Nombreuses sont les personnes qui achètent après avoir vu des vidéos organiques ou sponsorisées sur les réseaux sociaux.
Avec le Community Commerce, les marques font appel à des créateurs de contenus, qui usent de moyens originaux pour mettre en avant les produits, et créer du contenu viral. L’objectif étant de se baser sur l’authenticité du créateur pour inciter aux ventes, même si les personnes ne sont pas là pour acheter (de manière intentionnelle). Ici influence marketing et community commerce, sont bien deux termes différents, où l’authenticité fait la différence contrairement à un simple placement de produit.
Pour bien faire les choses, les créateurs de contenus passent par TikTok Shopping : la plateforme dédiée aux entreprises qui permet de mesure l’impact des contenus influenceurs.
Enfin, en août dernier Public Groupe et TikTok ont annoncé un partenariat mondial pour faire la promotion du Community Commerce. un partenariat qui montre l’impact que cette nouvelle tendance aura dans les prochaines années…
Les fonctionnalités Community Commerce de TikTok
En septembre dernier, à l’occasion d’un évènement spécial, TikTok a dévoilé de nombreuses fonctionnalités permettant aux entreprises de tirer profit des influenceurs et des ventes générées par ces derniers. Voici ci-dessous la présentation de ces nouveautés !
TikTok Shopping
Comme expliqué plus haut, TikTok Shopping est une suite de solutions et fonctionnalités qui permettent aux entreprises de suivre avec précision le pouvoir des influenceurs. Avec cette dernière, ils peuvent voir les ventes générées par “tel” influenceur.
Gros avantage de TikTok Shopping, la possibilité de connecter son catalogue produit avec Shopify, Square, Ecwid, Prestashop et prochainement, Wix ou encore Open Cart. TikTok devrait également lancer son API TikTok Shopping. Les marques pourront intégrer leur catalogue produit directement dans TikTok.
Les liens intégrés aux vidéos
Avec cette fonctionnalité, toute vidéo créée par une marque peut devenir “shoppable”. Lorsqu’une vidéo est jouée, l’utilisateur peut réaliser en direct son achat, via la vidéo. Au sein d’une vidéo, un ou plusieurs liens peuvent être ajoutés.
En cliquant sur un lien, l’utilisateur pourra également voir plus de produits, le tout sans avoir à quitter l’application.
Les Live Shopping
Fonctionnalité de tous les réseaux sociaux, notamment Facebook et Instagram, les live shopping sont la suite logique pour le téléachat d’autres fois. En proposant un live shopping, les créateurs de contenu testent les produits en live et répondent aux questions des utilisateurs en temps réel.
Les publicités TikTok
Pour réussir sur TikTok, vous pouvez également dédier une partie de votre budget à la publicité. C’est souvent via ce format que les marques laissent placer à leur créativité !
Plusieurs formats publicitaires sont axés Shopping. On peut notamment citer les Dynamic Showcase Ads, le Lead Generation ou encore les Collection Ads comme ci-dessous. Une vidéo est jouée et en cliquant sur le bouton “Acheter” plusieurs produits défilent. L’utilisateur peut également en découvrir plus et être redirigé sur le site de la marque pour passer à l’achat.
Avec cet article, vous comprenez peut-être mieux le potentiel de TikTok ! Si vous êtes une marque e-commerce, il est temps de vous mettre sur le fameux réseau social. En créant du contenu TikTok, en utilisant les bons leviers (publicités et influenceurs), vous pouvez facilement générer des revenus de cette plateforme et devenir une marque “TikTokMadeMeBuyIt”.
L’idéal avant de vous lancer est de repenser à la place de la communauté dans vos produits. Votre communauté est-elle impliquée dans l’élaboration des produits par exemple ? Avec le Community Commerce, le bouche-à-oreille se réinvente et permet de toucher des milliers, voire des millions de personnes grâce à TikTok, notamment grâce à la page “Pour toi”.
