La version d’Agorapulse que vous êtes en train d’utiliser (ou de tester gratuitement) n’est pas celle qu’elle était il y a un an. Notre outil de gestion des réseaux sociaux a beaucoup évolué ! De nombreuses nouvelles fonctionnalités Agorapulse ont été développées en 2022.
Derrière l’outil, une équipe tech de 50 personnes et une équipe produit de 20 personnes travaillent quotidiennement pour développer les fonctionnalités Agorapulse dont vous avez besoin, développer de nouvelles intégrations, et redéfinir notre impact dans le monde social media.
On est donc très fiers de vous présenter comment notre outil social media a évolué en 2022.
Le dashboard ROI Réseaux Sociaux
Le ROI (retour sur investissement) des réseaux sociaux est par essence difficile à mesurer. Les likes, commentaires et clics ne correspondent pas toujours à une valeur monétaire précise. De plus, naviguer au milieu des données de son site internet pour tracker les conversions et les rapporter dans une spreadsheet peut être très chronophage.
Maintenant, le dashboard ROI Réseaux Sociaux d’Agorapulse vous permet de mesurer plus facilement et rapidement la valeur de votre stratégie sur les réseaux sociaux, et son impact pour votre organisation. Tout ce que vous avez à faire est de connecter votre compte Google Analytics à Agorapulse.
Votre dashboard ROI Réseaux Sociaux tracke automatiquement les visiteurs, les transactions et les ventes qui viennent de votre contenu sur les réseaux sociaux.
Vous êtes curieux de savoir quel réseau social ou quelle campagne a généré le plus de valeur ? Le dashboard ROI Réseaux Sociaux vous présente les résultats de manière lisible.
Si votre équipe utilise les outils de tracking d’Agorapulse (qui ajoute pour vous des codes UTM dans la composition de vos posts), vous pouvez aller plus loin avec votre reporting. Le dashboard ROI montre le compte sur les réseaux sociaux, le type de contenu, et même le post spécifique qui a généré le plus de valeur.
Avec ces données, vous pouvez mieux comprendre l’impact commercial de vos efforts sur les réseaux sociaux. Vous pouvez ensuite améliorer votre contenu et améliorer votre ROI.
La programmation sur TikTok
Avec plus de 750 millions d’utilisateurs à ce jour, TikTok est un réseau social important pour les marques. Agorapulse a maintenant intégré TikTok pour que vous puissiez publier et programmer vos vidéos à l’avance.
Vous pouvez par exemple charger vos vidéos TikTok, ajouter des sous-titres et insérer des hashtags depuis Agorapulse. Cliquez sur le bouton # dans votre fenêtre de rédaction de posts pour accéder à vos groupes de hashtags préenregistrés ou les modifier.
Pour gagner du temps avec le montage de vos vidéos TikTok, essayez des outils tiers comme Canva, CapCut, ou encore PlayPlay (le logiciel français !). Puis exportez la vidéo et sauvegardez-là dans votre librairie Agorapulse. Elle sera prête à l’usage quand vous souhaiterez la publier sur TikTok.
Avant d’appuyer sur le bouton Publier, vérifiez bien que tous les paramètres sont activés comme vous le souhaitez. Les fonctions “commentaires”, “duos” et “collages” sont automatiquement autorisées, mais vous pouvez les désactiver avant de publier.
Puis utilisez les fonctions programmation et validation d’Agorapulse pour avancer le contenu dans votre planning. Par exemple, vous pouvez programmer vos vidéos TikTok pour être publiées des heures, des jours ou des semaines plus tard. Vous pouvez aussi envoyer du contenu à vos collègues ou clients pour validation.
Notez que la fonction reporting pour TikTok est pour l’instant en beta. Vous pourrez bientôt utiliser Agorapulse pour tous vos besoins de marketing sur TikTok. On n’est pas devenus TikTok Marketing Partner pour rien 😉
La gestion des Reels Instagram
Les vidéos au format court ont complètement dominé les réseaux sociaux en 2022 – et Agorapulse a répondu présent. En plus de la publication sur TikTok, Agorapulse propose maintenant tous les aspects de la gestion des Reels Instagram.
La publication de Reels Instagram
Vous pouvez maintenant publier des Reels Instagram directement depuis votre dashboard Agorapulse. Commencez par uploader une vidéo au format court, et écrivez une légende appropriée aux Reels (courte et impactante). Vous pouvez utiliser les groupes de hashtags Agorapulse pour ajouter des hashtags de marque ou d’autres mots-clés à votre légende.
Vous n’aimez pas la miniature auto-générée ? Cliquez sur les trois petits points à côté de la miniature et sélectionnez “modifier la vidéo”. Puis sélectionnez la miniature que vous préférez.
Scrollez ensuite vers le bas pour vérifier toutes les options de publication sur Instagram. D’abord, vérifiez que vous avez choisi “Reel” comme type de post. Puis décidez si vous voulez partager le Reel dans votre feed (votre Grille) et/ou dans votre feed de Reels.
Vous voulez ajouter des transitions, du texte, des stickers, ou un son ? Choisissez l’option “Publier par notification mobile” et sélectionnez le membre de votre équipe qui publiera le Reel. Cette personne recevra une notification au moment de poster.
Avec les Reels, vous avez aussi l’option de publier un premier commentaire sur votre contenu.
L’engagement sur les Reels Instagram
Vos Reels Instagram ont tendance à générer une masse de commentaires ? Vous pouvez maintenant les retrouver dans votre Inbox Social Media, parmi les autres commentaires Instagram. Vous pouvez y répondre directement depuis votre dashboard Agorapulse, et même utiliser des réponses sauvegardées pour être plus efficace.
Le reporting des Reels Instagram
Pour savoir quels Reels résonnent le mieux avec votre audience, vous pouvez consulter les statistiques de vos Reels dans vos rapports Agorapulse. Vous verrez les statistiques de vos Reels, aussi bien que celles de vos posts dans l’onglet “reporting”.
Vous pouvez aussi utiliser le graphique “meilleur moment pour publier” pour avoir une vue générale de la performance de votre contenu sur Instagram. Et vous pourrez aussi voir les Reels qui ont performé le mieux.
Optimisations UI et UX
Avec une interface utilisateur (UI) et une expérience utilisateur (UX) optimisées, votre équipe peut travailler et collaborer plus efficacement et produire plus de valeur sur les réseaux sociaux.
Notre équipe a donc pris des mesures pour rendre Agorapulse plus rapide. Vous avez peut-être remarqué qu’on a optimisé des éléments clés, comme :
- l’outil de publication
- le calendrier de publication
- l’Inbox social media
- la navigation sur le dashboard.
Vous avez certainement remarqué que vos tâches de gestion des réseaux sociaux prennent maintenant moins de temps grâce à ces améliorations !
L’amélioration de l’Inbox Social Media
L’Inbox Social Media est l’une de ses fonctionnalités Agorapulse phares, qui la différencie des autres outils de gestion des réseaux sociaux. C’est l’endroit où vous gérez vos commentaires et messages privés, l’un des hauts lieux des community managers.
En 2022, nous lui avons apporté quelques améliorations majeures.
Une nouvelle expérience inbox
Cette année, on a mis notre inbox sur stéroïdes.
Vous pouvez maintenant répondre à tous les types d’engagement depuis une inbox unifiée pour chaque compte sur les réseaux sociaux. En d’autres termes, vous pouvez répondre à l’engagement plus rapidement et avec moins de clics.
Le type d’engagement que vous voyez dépend du réseau social. Par exemple pour Facebook, Agorapulse vous permet d’interagir avec les commentaires organiques, les commentaires sur les ads, les messages privés, les recommandations, et les posts de visiteurs. Si vous ne voulez voir qu’un type d’engagement à la fois, vous pouvez sélectionner cette option.
Si vous avez besoin d’un peu plus de contexte avant de répondre à un commentaire, ouvrez l’onglet du profil de l’utilisateur dans votre inbox Agorapulse, pour voir un historique complet de ses interactions avec votre marque. Vous pouvez aussi ajouter des notes internes pour votre équipe.
Vous voulez organiser les éléments de votre inbox pour pouvoir les analyser plus efficacement ? Cliquez sur le bouton “Ajouter un mot-clé” en-dessous de n’importe quel élément de votre boîte de réception, ou créez-en un nouveau manuellement.
Vous pouvez aussi automatiser les mots-clés et d’autres tâches de modération de l’inbox, en cliquant sur “Créer une règle de modération”.
Les options peuvent varier, en fonction du réseau social que vous modérez. Mais vous aurez toujours l’option de passer en revue les interactions en fonction des mots-clés et des les attribuer à un membre de votre équipe.
Les actions en lots pour votre Inbox Social Media
Votre équipe est submergée d’une Inbox Social Media qui déborde ? Les règles de modération mentionnées au-dessus vous feront certainement gagner beaucoup de temps, ainsi que les actions en lots (bulk) de la boîte de réception.
Pour passer en revue toute votre inbox, cliquez sur la case carrée en haut à gauche, et sélectionnez tous les éléments d’une traite en cliquant sur “Tout sélectionner”. Si vous préférez passer en revue certaines interactions seulement, sélectionnez-les avec les cases carrées en bas à gauche de chaque interaction, puis cliquez sur la case ronde en haut à droite.
Vous avez besoin d’attribuer plusieurs interactions à un membre de votre équipe ? Sélectionnez les interactions, puis cliquez sur l’icone avec une silhouette en haut de l’inbox, et choisissez alors le membre d’équipe dans le menu déroulant. Ajoutez éventuellement un message.
Ces actions groupées marchent aussi dans le dossier des interactions qui vous sont attribuées. Atteignez votre objectif “inbox zéro” plus facilement !
Les nouvelles fonctionnalités Agorapulse du calendrier de publication
Les best practices des réseaux sociaux ont beaucoup évolué en 2022. Agorapulse a tenu la cadence en lançant plusieurs nouvelles fonctionnalités dans son calendrier de publication.
Les filtres du calendrier
Les calendriers de contenu pour les réseaux sociaux peuvent vite devenir très chargés, surtout si vous gérez de multiples comptes, ou si vous avez un procédé de validation complexe.
Avec les nouveaux filtres du calendrier, vous pouvez gérer votre contenu plus efficacement.
Par exemple, vous pouvez choisir de voir uniquement les brouillons, pour travailler sur les posts que vous avez déjà commencés.
Vous avez plusieurs posts en attente de validation par votre équipe ? Vous pouvez choisir de voir uniquement le contenu qui a besoin d’être validé, et envoyer des rappels.
Vous voulez vous concentrer sur les posts qui attendent votre propre validation, ou le contenu qui a été rejeté par un collègue ? Choisissez le statut correspondant dans la liste. Vous pouvez aussi utiliser les filtres Agorapulse pour voir certains types de contenu, ou du contenu avec certains mots-clés.
Les notes de calendrier
Avec cette nouvelle fonctionnalité d’Agorapulse, vous pouvez écrire des notes pour votre équipe directement dans le calendrier de publication. D’abord, sélectionnez les bons filtres, et cochez le bouton “afficher les notes”. Puis passez votre souris au-dessus d’une date, et cliquez sur le symbole note.
Donnez à votre note un titre bref, qui s’affichera sur le calendrier. Puis incluez plus de détails ou des liens en-dessous. Cliquez sur “sauvegarder” pour ajouter la note à votre calendrier.
Gardez bien à l’esprit que tous les utilisateurs de votre compte Agorapulse pourront voir et modifier les notes que vous ajoutez dans le calendrier de publication.
La publication sur votre compte Google My Business
Vous voulez poster des updates à votre compte Google My Business ET gérer les avis ? Agorapulse vous permet maintenant de faire les deux.
Dans l’outil de publication, vous pouvez écrire votre texte et uploader des visuels depuis votre ordinateur, la librairie Agorapulse, ou un compte Canva connecté. Vous pouvez aussi choisir parmi différents types de posts.
Par défaut, les posts Google My Business sont automatiquement publiés comme des updates. Mais vous avez aussi la possibilité de publier des offres, ou encore des événements depuis Agorapulse. Notez que les offres et les événements demandent de remplir davantage de champs avant de pouvoir être publiés : un titre, des dates, et d’autres détails encore.
Les nouvelles fonctionnalités Agorapulse pour Instagram
Le premier commentaire Instagram
Lorsque vous essayez d’être concis dans vos posts Instagram, cela peut être judicieux d’inclure des détails supplémentaires en premier commentaire. Agorapulse vous permet maintenant de publier le premier commentaire en même temps que votre contenu Instagram immédiatement.
Pour utiliser cette fonctionnalité Agorapulse, créez un post Instagram et sélectionnez l’option “Premier commentaire”. Puis ajoutez un texte de 2200 caractères et 30 hashtags maximum. Une fois que le post est en ligne, vous aurez la possibilité d’épingler le premier commentaire en haut depuis l’application Instagram.
Vue Grille Instagram
Vous faites attention à l’esthétique de votre Grille Instagram ? Vous pouvez maintenant alterner entre une vue Grille et une vue Calendrier sur votre dashboard Agorapulse.
La vue Grille va automatiquement chercher votre contenu programmé sur Instagram. Maintenant, vous pouvez voir à quoi votre profil ressemblera une fois que le contenu programmé sera publié. Vous pouvez ensuite réarranger l’ordre des posts à loisir, ou encore choisir de ne pas publier les Reels dans votre feed.
Les carrousels Instagram
Maintenant qu’Agorapulse vous permet de publier des carrousels mixant plusieurs types de contenu, vous avez plus de nouvelles opportunités. Dans l’outil de publication, vous pouvez maintenant créer des carrousels Instagram allant jusqu’à 10 images, vidéos, ou une combinaison des deux.
Vous voulez changer la miniature d’une des vidéos, ou modifier la taille d’une image avant de publier ? Vous avez accès à tous les outils créatifs d’Agorapulse depuis l’interface de création de votre carrousel.
Les nouvelles fonctionnalités sur l’appli mobile Agorapulse
Les utilisateurs des réseaux sociaux naviguent de plus en plus depuis leur téléphone mobile. Pareil pour les social media managers ! En 2022, l’appli mobile Agorapulse a reçu 2 updates principales.
La version 2 de l’inbox Mobile
Vous préférez gérer votre inbox social media en dehors du bureau ? Avec la nouvelle version de l’inbox mobile Agorapulse, vous pouvez passer en revue, répondre, et organiser les interactions avec vos pages beaucoup plus efficacement.
Quand vous ouvrez votre application, vous pouvez cliquer sur le menu déroulant dans le coin en haut à gauche pour sélectionner la page que vous voulez passer en revue. Appuyez sur n’importe quelle interaction, et répondez-y directement depuis l’application.
Vous pouvez par exemple liker, partager et répondre aux commentaires. Vous voulez utiliser une de vos réponses sauvegardées ? Appuyez sur le symbole “message” dans le coin en bas à droite pour ouvrir et sélectionner une réponse dans votre liste.
Vous avez besoin de tagger une interaction avec un mot-clé ou de l’attribuer à un membre de votre équipe ? Appuyez sur les trois petits points dans le coin en haut à droite, pour arriver à l’une de ces actions.
Vous souhaitez juste passer en revue les éléments de votre inbox rapidement ? Swipez vers la gauche pour les retirer de votre to-do list. Swiper à gauche vous permet aussi de choisir parmi les autres actions que vous faites régulièrement depuis votre inbox – comme liker.
L’outil de publication sur mobile
Quand vous créez du contenu pour des campagnes entières, il est plus simple d’utiliser Agorapulse sur ordinateur. Mais quand vous tweetez en temps réel depuis un événement, ou que vous partagez des news urgentes, vous avez besoin d’un outil mobile fiable.
Le nouvel outil de publication sur mobile d’Agorapulse vous permet de créer facilement du contenu, où que vous soyez. Rendez-vous dans l’onglet publication et sélectionnez une page depuis le menu déroulant. Appuyez ensuite sur le symbole + dans le coin en bas à droite.
Vous pouvez ici uploader un nouveau contenu et écrire une légende. Vous pouvez aussi appuyer sur le symbole + dans le coin en haut à gauche pour cross-poster simultanément le contenu sur plusieurs pages.
Si vous sélectionnez plusieurs pages, scrollez vers le bas pour voir un aperçu de chaque post. Vous pouvez aussi appuyer sur le symbole “crayon” pour modifier individuellement chaque post.
Vous pouvez ensuite publier immédiatement ou programmer le contenu. Vous avez besoin de l’accord d’un supérieur ou d’un client avant de publier ? Vous pouvez envoyer vos posts pour validation directement depuis l’appli mobile Agorapulse.
Pour conclure sur l’évolution de notre outil de gestion des réseaux sociaux en 2022
Les améliorations constantes d’Agorapulse sont parmi les raisons qui font que notre outil apparaît dans les outils de gestion des réseaux sociaux favoris sur G2. C’est aussi la raison principale pour laquelle Agorapulse se place au-dessus de nombreux autres outils de programmation sur les réseaux sociaux dans les sondages G2.
Si vous êtes intéressé par une solution pour vos réseaux sociaux qui innove en permanence, Agorapulse est le bon choix. Explorez votre dashboard vous-même pour essayer toutes les fonctionnalités Agorapulse citées depuis votre compte (ou commencez un essai gratuit si vous n’en avez pas encore un).
