Vous commencez tout juste à prendre en main LinkedIn, et souhaitez en connaître les basiques pour développer votre image sur le réseau social ? Découvrez comment fonctionne LinkedIn à travers les définitions de plus de 50 termes liés à la plateforme.
Un petit lexique des termes LinkedIn de base
Pour bien savoir comment fonctionne LinkedIn, vous devez tout d’abord connaître la définition des différents termes de base suivants.
Algorithme
L’algorithme est l’ensemble de règles qui régissent l’organisation du fil d’actualité LinkedIn des utilisateurs, soit la manière dont sont organisées les publications qui apparaissent à leur écran.
L’algorithme LinkedIn comprend de nombreux critères que vous devez connaître et prendre en compte, pour rendre vos posts visibles sur le réseau social. Il va s’agir de critères concernant vos contacts et comptes suivis, vos habitudes de consommation de contenu, ou encore vos centres d’intérêt.
Call-to-action / appel à l’action
Un appel à l’action est une phrase qui suscite l’envie de vos cibles de cliquer sur un lien que vous partagez dans une publication. Par exemple, il peut s’agir d’une phrase comme “Visitez notre site web” ou “Pour télécharger le guide, rendez-vous sur ce lien”.
Les principales bonnes pratiques en matière de call-to-action sont de l’intégrer à la fin d’une publication (ou bien dans un commentaire épinglé à la publication), et d’y insérer un verbe d’action dynamique.
Par exemple, voyez la fin de ce post de PlayPlay sur LinkedIn :
Carrousel
Ce terme désigne une ancienne fonctionnalité LinkedIn qui permettait aux utilisateurs de créer des carrousels d’images depuis la plateforme elle-même. Les cibles pouvaient alors faire défiler une série d’images, de textes ou de vidéos.
Malgré la disparition de la fonctionnalité, on utilise toujours ce terme pour parler d’une autre fonctionnalité : celle qui permet de créer un carrousel d’images à partir d’un document PDF importé sur la plateforme (voir “Publication PDF”).
Comptes suivis
Sur LinkedIn, il est possible de suivre un compte sans pour autant l’ajouter à ses contacts : il s’agit alors de comptes suivis, dont les publications apparaissent dans votre fil d’actualité (mais que vous ne pouvez pas contacter en message privé).
Contacts
Est un contact toute personne dont vous avez les coordonnées sur une application tierce, et que LinkedIn importe automatiquement. Vous pouvez contacter ces personnes par messagerie privée sur la plateforme.
Favori
Cette fonctionnalité vous permet de sauvegarder des posts, pour pouvoir les retrouver plus tard à partir de votre compte lui-même – sans risquer qu’ils disparaissent dans votre fil d’actualités.
Feed / Fil d’actualités
Il s’agit du flux de publications qui s’affiche à l’écran lorsque vous vous connectez à LinkedIn. Ce feed diffère d’une personne à l’autre, selon la manière dont l’algorithme vous présente les différents posts.
Follower / abonné
Est dit “abonné” (ou “follower” en anglais) tout compte qui vous suit.
Groupe
Un groupe LinkedIn est un espace auquel des utilisateurs peuvent s’abonner pour échanger autour d’une thématique professionnelle spécifique et réseauter. Vous pouvez rejoindre un groupe préexistant ou bien créer le vôtre, pour animer une communauté dédiée.
Hashtag
On appelle un hashtag “mot-dièse” en français. Il s’agit d’un mot précédé du symbole #, qui permet de référencer les publications sur LinkedIn. Vous pouvez en intégrer à votre post, ou bien en suivre pour faire votre veille sur vos sujets d’intérêt.
Mention
Lorsqu’un compte intègre dans une publication votre nom d’utilisateur ou votre Page Entreprise après le symbole @, on dit qu’il vous “mentionne”. On peut également parler de “tag” (ou d’étiquette en français). Les personnes qui consultent le post peuvent alors cliquer sur votre nom pour se rendre sur votre profil.
Page Entreprise
Une Page Entreprise est une page spécifiquement dédiée aux entreprises qui souhaitent publier du contenu ailleurs que sur le profil personnel de leurs employés. Notez que n’importe qui peut créer ou administrer une page Entreprise.
Post / publication
Ces termes désignent un message publié à l’attention de tous, qui se retrouve à la fois dans le fil d’actualités de vos contacts et sur votre profil. Un post peut se présenter sous plusieurs formats : texte uniquement, vidéo, images, carrousel…
Publication PDF
Il s’agit d’un type de publication qui remplace la fonctionnalité “Carrousel”, grâce à laquelle vous importez un PDF dont les différentes pages s’affichent ensuite sous forme de diaporama dans une publication.
Par exemple, voyez cette publication d’Agorapulse France sur LinkedIn à propos de Threads :
Relations
Les réseaux sur LinkedIn fonctionnent sur plusieurs niveaux de relations :
- Quand vous ajoutez un compte en contact, il fait partie de vos relations de premier degré. Vous pouvez également ajouter une relation de premier degré en cliquant sur le bouton “Se connecter” si la personne accepte votre demande, ou en acceptant la demande de quelqu’un d’autre. Vous pourrez alors communiquer par messages privés.
- Quand un compte auquel vous n’êtes pas connecté possède au moins une relation en commun avec vous, il fait partie de vos relations de deuxième degré.
- Quand un compte auquel vous n’êtes pas connecté ne possède aucune relation en commun avec vous, il fait partie de vos relations de troisième degré.
Lorsque vous paramétrez LinkedIn, vous pouvez choisir quel type de relation peut entrer en contact avec vous directement ou non.
Réseau
Votre réseau LinkedIn est constitué de l’ensemble des personnes avec qui vous pouvez communiquer : relations et abonnés. Il s’agit également de votre périmètre d’influence sur LinkedIn.
Social Graph
On parle de Social Graph pour parler d’un type d’algorithme spécifique, qui base le classement des posts dans le fil d’actualité sur les interactions entre les différents utilisateurs. L’algorithme de LinkedIn est un Social Graph.
Comment fonctionne LinkedIn ? Les fonctionnalités-clés
Le réseau social professionnel #1 au monde présente plusieurs grandes fonctionnalités, qui peuvent vous aider à atteindre vos objectifs marketing, Sales ou RH.
Article LinkedIn
Il s’agit d’une fonctionnalité gratuite qui permet de rédiger des articles similaires à des articles de blog à même la plateforme. Elle est intéressante pour partager un point de vue ou une expertise sur un plus long format. Elle vous permet également d’être référencé sur les moteurs de recherche.
InMail
On appelle InMail la fonctionnalité payante qui permet d’envoyer des messages privés aux utilisateurs qui ne sont pas dans votre réseau. Idéal pour faire de la génération de leads, et créer du lien individuellement avec d’autres utilisateurs.
LinkedIn Ads
LinkedIn Ads rassemble toutes les fonctionnalités publicitaires de LinkedIn, qui permettent de communiquer sur des formats variés (texte, carrousel, vidéo, formulaire de génération de leads…). Ce type de social ads est en général reconnu pour être plus cher que d’autres, mais permettre de plus grandes capacités de ciblage.
LinkedIn Audio Events
Il s’agit d’une fonctionnalité gratuite qui permet de créer des événements où vous communiquez par audio en direct avec les participants. Vous pouvez inviter d’autres utilisateurs à co-animer votre Audio Event avec vous.
LinkedIn Learning
LinkedIn Learning est la plateforme de cours e-learning inhérente au réseau social, sur laquelle vous pouvez trouver de nombreuses vidéos qui vous permettent de monter en compétences sur divers sujets (digital, marketing, management, etc). Elle est incluse dans l’abonnement LinkedIn Premium.
LinkedIn Live
Il s’agit de la fonctionnalité gratuite qui permet de créer un événement en direct, en visioconférence, et de la diffuser auprès de votre réseau. Vous pouvez créer l’émulation des participants en utilisant la sous-fonctionnalité commentaires. Il faut forcément passer par un outil tiers pour diffuser un live, par exemple StreamYard ou Restream.
LinkedIn Premium
LinkedIn Premium est la partie payante du réseau professionnel, qui vous permet d’accéder à plus de fonctionnalités.
Elle contient notamment :
- Premium Career pour vous faire repérer des recruteurs sur le réseau
- Sales Navigator pour générer des leads sur la plateforme
- Recruiter Lite pour recruter de nouveaux talents
- Premium Business pour développer votre entreprise grâce à des informations sur d’autres structures
- LinkedIn Learning pour monter en compétences sur des thématiques diverses
Newsletter LinkedIn
Il s’agit de la fonctionnalité gratuite qui vous permet de diffuser à tous les contacts s’étant inscrits à votre newsletter LinkedIn du contenu à même la plateforme. Lorsque vous publiez votre newsletter LinkedIn, les utilisateurs qui se sont inscrits sont prévenus par email.
Sales Navigator
Sales Navigator est la partie de LinkedIn payante dédiée aux commerciaux, qui inclut des fonctionnalités comme :
- La recherche avancée de prospects, selon des critères plus précis que ceux proposés dans la version gratuite
- L’accès aux InMails pour des personnes qui ne sont pas dans vos contacts, pour faire du démarchage à froid
- La suggestion de prospects en fonction de critères correspondant à votre coeur de cible
Sales Navigator est l’un des types de l’abonnement LinkedIn Premium.
Story
La story est un format de contenu horizontal, qui disparaît au bout de 24 heures, tel qu’on peut le trouver sur Instagram ou sur Facebook. Sur LinkedIn, les stories ont été disponibles pendant une petite année, avant que la fonctionnalité soit supprimée. Ce format permettait de publier du contenu plus spontané et authentique qu’une publication dans le feed, et de jouer sur le FOMO.
Les différentes sections d’un profil LinkedIn à connaître
Pour bien comprendre comment fonctionne LinkedIn, vous devez également être capable de repérer les différentes sections d’un profil sur la plateforme – les voici.
Bannière
On appelle “bannière” le visuel qui s’affiche tout en haut de votre profil, au-dessus de votre photo de profil et de votre titre, ou bien tout en haut d’une page Entreprise.
Pour un branding RH optimal, proposez à vos collaborateurs d’uniformiser leurs bannières pour mettre en avant la proposition de valeur de votre entreprise.
Voyez par exemple cette bannière utilisée sur la page entreprise d’Agorapulse France sur LinkedIn.
Expérience
Sur votre profil LinkedIn, vous pouvez détailler votre expérience dans différentes organisations. Pour chaque étape de votre parcours professionnel, vous pouvez préciser (entre autres) :
- l’intitulé du poste (100 caractères maximum)
- l’organisation (sélectionnez bien la bonne organisation, pour qu’elle puisse être cliquable)
- la période concernée
- un détail de vos tâches et résultats majeurs (2000 caractères maximum)
Langues
Dans votre profil, vous pouvez indiquer les différentes langues que vous parlez plus ou moins couramment, que vous souhaitez mettre en avant pour augmenter votre attractivité auprès des recruteurs.
Licences et certifications
Dans cette section de votre profil LinkedIn, vous pouvez lister les licences et certifications que vous détenez, afin de faire valoir votre expertise. Pour chacune d’entre elles, vous pourrez détailler notamment :
- Le nom de la licence ou certification (255 caractères maximum)
- L’organisme de délivrance (sélectionnez bien le bon organisme, pour qu’il puisse être cliquable)
- Les dates d’émission et d’expiration
- Et si besoin, l’ID et l’URL du diplôme
Ma sélection
Cette section n’est pas obligatoire, mais nous vous recommandons de l’exploiter afin d’optimiser votre profil LinkedIn ! Les utilisateurs qui comprennent le mieux comment fonctionne LinkedIn mettent en avant :
- une sélection de publications (celles qui ont généré le plus d’engagement et représentent bien leur activité)
- un lien vers leur site internet ou encore un formulaire de prise de rendez-vous type Calendly, pour un CTA droit au but
- un article, une newsletter LinkedIn ou encore des photos.
Profil
On appelle “profil” l’ensemble des sections qui constituent la page sur laquelle toutes les informations vous concernant sont regroupées.
Projets
Il s’agit de la section où vous pouvez mettre en avant différents projets professionnels réalisés, pour booster votre attractivité et votre pertinence auprès de votre réseau. Vous devez inclure un titre en 255 caractères, et pouvez inclure un descriptif en 2000 caractères.
Résumé
Votre résumé (ou “infos”) est la section dans laquelle vous vous présentez avec vos propres mots, ainsi que votre parcours et vos compétences. Vous disposez ici de 2600 caractères pour donner envie à vos lecteurs de vous contacter s’ils sont intéressés par votre proposition de valeur.
Recommandations et Compétences
Sur LinkedIn, les personnes avec qui vous avez travaillé peuvent recommander vos compétences (en cliquant simplement sur un “+”), ou bien rédiger des recommandations. Ces éléments apparaîtront ensuite dans les sections respectives “Compétences” ou “Recommandations”. Ne négligez pas ces fonctionnalités sous-exploitées sur LinkedIn !
Section
Une section est une partie d’un profil LinkedIn que vous pouvez personnaliser.
Titre
On appelle “titre” la courte description (220 caractères maximum) qui apparaît en dessous de votre nom sur votre profil ou dans les résultats de recherche de la plateforme. Il vous faut la travailler pour mettre en avant votre expertise et votre proposition de valeur.
Le vocabulaire-clé pour votre stratégie LinkedIn
Apprendre comment fonctionne LinkedIn techniquement, c’est bien. Mais, si vous souhaitez développer votre visibilité ou celle de votre marque sur la plateforme, vous devez également connaître les grandes stratégies marketing que vous pouvez y déployer.
Buzz / Viralité
On désigne par ces deux mots le caractère d’un post à créer de l’engagement et à être partagé, pour atteindre de nombreuses personnes. On parle notamment de bad buzz en cas de mauvaise image véhiculée par une publication.
Certains créateurs s’expriment régulièrement sur les facteurs de la viralité sur LinkedIn. Voyez ainsi ce post de Thibault Louis sur LinkedIn :
Communauté
Une communauté est un rassemblement d’utilisateurs de LinkedIn autour d’une thématique, de valeurs ou de centres d’intérêt spécifiques. Une communauté peut se rassembler autour d’une personne (un influenceur), d’un groupe ou bien d’une page Entreprise.
Copywriting
Le copywriting est la compétence qui permet de rédiger des posts engageants, impactants pour votre cœur de cible. Il permet de faire mémoriser le message à vos cibles de manière pérenne, et d’augmenter votre expertise aux yeux de votre réseau.
Dwell time
Il s’agit du temps passé sur un post par un utilisateur. C’est l’un des critères pris en compte par l’algorithme LinkedIn pour classer les posts dans le fil d’actualités.
Employee advocacy
L’employee advocacy est une stratégie qui consiste à mettre en avant les produits, la proposition de valeur et les valeurs de votre entreprise par l’intermédiaire des profils de vos collaborateurs, qui deviennent alors de véritables ambassadeurs de votre marque.
Cette stratégie permet de toucher une plus large portion des utilisateurs que des publications via une page Entreprise, et de jouer sur l’effet de réseau de vos collaborateurs.
Engagement / taux d’engagement
L’engagement est un ensemble de métriques qui permettent de mesurer l’attractivité d’un post. Il prend en compte les likes, les commentaires et les repartages d’une publication. On parle de taux d’engagement pour parler du pourcentage d’interaction à l’égard d’une publication.
Le taux d’engagement sur LinkedIn se calcule en général ainsi :
(Nombre total d’engagements / Impressions de la publication) x 100
FOMO (Fear Of Missing Out)
La FOMO est le sentiment provoqué chez un utilisateur qui craint de laisser passer une publication ou un événement, notamment sur les réseaux sociaux. Jouer sur la FOMO permet de faire revenir vos cibles à vous. Cela peut être travaillé via des formats comme les événements live ou audio.
Génération de leads / Lead Gen
Il s’agit d’une stratégie qui consiste à attirer à vous des clients potentiels pour récolter des données les concernant (généralement, une adresse email et/ou un numéro de téléphone), pour ensuite leur proposer vos produits ou services. LinkedIn est le réseau social idéal pour faire de la leadgen, via des publications organiques ou de la publicité payante.
Impressions
Il s’agit du nombre de fois que votre contenu a été vu ou affiché dans le fil d’actualité de vos cibles.
Influenceur
Un influenceur LinkedIn est une personnalité reconnue sur ce réseau social pour son expertise dans un domaine particulier. Ils comprennent bien comment fonctionne LinkedIn et utilisent les outils à leur disposition pour influencer les décisions de leur communauté.
On parle d’Influencer marketing ou de marketing d’influence pour parler de la stratégie mise en œuvre par une entreprise pour co-créer du contenu avec les influenceurs de son secteur. Cette stratégie permet notamment de générer plus de visibilité à votre entreprise auprès d’une communauté déjà fidèle à l’influenceur.
Personal branding
Le personal branding est une technique marketing par laquelle une personne met en avant sa proposition de valeur, soit ses qualités et sa valeur ajoutée. LinkedIn est la plateforme idéale pour travailler votre personal branding, en mettant en avant votre expertise, vos compétences, vos réalisations, afin d’attirer des recruteurs ou bien des prospects.
Social Selling
Il s’agit d’une stratégie de vente via les réseaux sociaux, qui consiste à créer du lien avec des prospects via ces plateformes pour leur vendre un produit ou un service.
Social Selling Index (SSI)
Le SSI est le score attribué par LinkedIn pour déterminer votre expertise en termes de Social Selling. Il se base sur plusieurs critères, dont le contenu de votre profil, votre réseau, et vos interactions avec d’autres utilisateurs sur la plateforme.
Storytelling
Le storytelling est l’art de raconter des histoires, afin de toucher une audience de manière impactante. Souvent utilisé dans le monde de la publicité, il permet également de capter l’attention des utilisateurs sur LinkedIn pour les intriguer et les amener à lire votre post, voire à s’intéresser à votre profil ou votre entreprise.
Armé de ces termes, vous voilà prêt à mettre les fonctionnalités et stratégies-clés de LinkedIn au service de vos objectifs marketing et communication !
