Aujourd’hui Instagram est devenu un réseau social incontournable, avec plus d’un milliard d’utilisateurs actifs mensuels dont 19 millions en France. Comme moi, vous pouvez peut-être passer des heures à scroller votre fil d’actualité ou découvrir des contenus via l’onglet Explore. Mais connaissez-vous toutes les fonctionnalités d’Instagram ? À travers cet article, vous expliquons pourquoi il est indispensable d’intégrer Instagram à votre stratégie Marketing.
Pourquoi mettre en place une stratégie marketing sur Instagram ?
Instagram est un réseau social qui séduit tant les marques, que les particuliers et les célébrités. Les taux d’engagement y sont élevés, le potentiel de vente y est tout aussi important. La question à présent est de savoir si vous tirez le meilleur parti de votre stratégie marketing sur Instagram ?
Lorsqu’on se lance sur Instagram, il est essentiel d’avoir une stratégie de contenu précise, avec les types de contenu que vous souhaitez mettre en avant, tout en définissant des objectifs clairs pour votre entreprise.
Grossièrement, les marques utilisent Instagram pour :
- développer la notoriété de votre marque
- attirer de nouveaux abonnés, de nouveaux clients
- réaliser des ventes
- fidéliser une communauté
- offrir du contenu exclusif.
Si vous n’êtes pas encore sur Instagram, il est obligatoire de réfléchir aux objectifs que vous souhaitez atteindre avec Instagram. Cela vous aidera également à imaginer comment les contenus publiés pourront vous aider à atteindre ces derniers.
Par exemple, les e-commerçants peuvent se servir d’Instagram pour développer leurs ventes, grâce à des photos ou vidéos de produits, tout en incluant des étiquettes Shopping, permettant d’acheter directement via Instagram.
Au minimum, vous devez mettre en avant vos produits et les citer, comme le fait NotYourGirl ci-dessous :
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Vous devez également réfléchir à la manière d’augmenter l’engagement et renforcer la notoriété et la reconnaissance de la marque, tout en divertissant votre public. Tous ces éléments doivent se mélanger et contribuer à développer un profil plein de contenus frais et engageants.
Marketing Instagram : Mettre en place une stratégie de contenu
Maintenant que vous savez pourquoi vous allez utiliser Instagram, il faut s’intéresser au contenu. Instagram offre de nombreuses options au niveau du contenu que ce soit via la vidéo ou la photo.
Le contenu diffusé sur Instagram peut prendre plusieurs formes :
- storytelling autour de votre marque
- contenus générés par les utilisateurs (UGC)
- annonces de marque
- mise en avant de vos produits
- citations
- vidéos
- tutoriels
- images montrant les coulisses de votre entreprise et vos employés
Votre contenu peut aussi se démarquer de part les formats que vous utilisez. Vous pouvez ainsi poster de simples photos, des vidéos, des carrousels, des IGTV ou encore des images au format carré, mais aussi horizontal ou vertical. Gardez à l’esprit que vos contenus doivent conserver une certaine unité visuelle.
Enfin, n’oubliez pas d’inciter à la discussion et de répondre aux différents commentaires postés. De cette manière, vous pouvez réellement vous engager auprès de vos abonnés, votre communauté.
Pour vous aider dans la gestion de votre compte Instagram, la création de contenu, la modération et l’analyse, nous vous conseillons d’utiliser un outil social media à l’image d’Agorapulse. Les contenus peuvent être téléchargés en avance, ce qui permet une certaine organisation dans la gestion de votre calendrier éditorial. Les publications seront postées au moment défini et vous obtiendrez une analyse détaillée afin d’améliorer votre stratégie à l’avenir.
Comment bien utiliser les fonctionnalités Instagram ?
Comme vu plus haut, Instagram offre beaucoup d’options en termes de contenu. Même si l’algorithme d’Instagram change régulièrement, il y a des principes de bases à suivre pour le séduire. Ci-dessous, nous allons passer en revue les fonctionnalités clés d’Instagram afin de tirer partie de chacune d’entre elle.
Les stories Instagram
Les stories sont devenues un élément essentiel du marketing sur Instagram. Toutes les marques doivent poster des stories, de manière assez récurrente, tout en restant cohérente avec leur stratégie éditoriale.
Les stories sont des contenus photos ou vidéos, diffusés de manière successive. Le format des stories est de 15 secondes maximum. Les stories sont au format plein écran et vertical.
Les stories permettent de créer du contenu plus léger, amusant, divertissant et sont un endroit propice à l’utilisation de GIFs, d’autocollants et des nombreux stickers proposés par Instagram.
Il est possible d’importer plusieurs stories afin de raconter une histoire plus longue. C’est tout l’intérêt de ce format créatif qui permet de développer le storytelling des marques et de leurs produits et de raconter une histoire plus longue à votre communauté.
Ci-dessous un exemple du média français Public, qui utilise les stories pour mettre en avant diverses informations, et donne la possibilité à la communauté de réagir avec le sticker curseur emoji.
L’une des fonctionnalités liée aux stories est le live Instagram. Les utilisateurs peuvent ainsi streamer en live et rejoindre des lives déjà en cours, afin augmenter le reach du live.
Créer des stories interactives
Les stories sont un espace unique pour créer du contenu interactif et engager facilement votre communauté, tout en obtenant des résultats hors Instagram.
Parmi les fonctionnalités phares des stories Instagram, on peut citer :
- les stickers interactifs : il en existe plusieurs comme le sticker position, le sticker de mention, le sticker sondage, questions, compte à rebours ou encore quiz !
En cliquant sur ces derniers dans vos stories, les utilisateurs peuvent découvrir de nouveaux contenus ou interagir directement avec vous via un sondage, des questions etc. Ces stickers demandent une action de la part de votre communauté, il devient ainsi plus intéressant pour eux de réagir, car ils se sentent impliqués.
- le swipe-up : à partir de 10 000 abonnés, Instagram débloque la fonctionnalité swipe-up sur les comptes. Il est ainsi possible d’ajouter un lien sur vos stories, redirigeant sur la page web de votre choix, un produit, une vidéo IGTV, ou encore un effet visuel (filtres). Si vous lancez des publicités via les stories, le swipe up est disponible, même si vous n’avez pas 10 000 abonnés. À noter, à partir du 30 août 2021, Instagram met fin à la fonctionnalité swipe up. Désormais, un sticker sera disponible aux comptes de plus de 10 000 abonnés. (Instagram réfléchit encore à offrir la fonctionnalité aux comptes avec moins de 10 000 abonnés)
- Shoppable Stories : ces stories permettent de mettre en avant un produit via une étiquette produit. Les utilisateurs peuvent ainsi cliquer sur l’étiquette, afin d’obtenir plus d’informations sur le produit et acheter ce dernier. Ces stories s’avèrent particulièrement efficace pour votre améliorer votre stratégie marketing sur Instagram et la conversion de vos ventes.
Créer des highlights
Lorsqu’une story est créée, cette dernière à une durée de vie de 24 heures. Afin de prolonger sa durée de vie ou de mettre en avant des stories importantes, il est possible de créer des stories à la une, aussi connues sous le nom d’highlights. Vos stories pourront ainsi être affichées par catégorie, sur votre profil, en permanence. Vous pouvez créer une catégorie dédiée à l’UGC, à vos produits, aux annonces spéciales de l’entreprise etc. Il est également conseillé de créer des couvertures uniques à chaque thématique. Quelques exemples ci-dessous.
IGTV (Instagram TV)
Même si le format s’essoufle aux profits des Reels, nombreux sont ceux à encore poster des IGTV. Les IGTV permettent de créer des vidéos verticales de longue durée. Cette application autonome est également entièrement intégrée à Instagram.
L’idée est d’envoyer les abonnés actuels sur votre “chaîne” IGTV, afin qu’ils puissent passer plus de temps à regarder vos vidéos les plus longues qui ne tiennent pas sur la plateforme d’origine.
Après tout, les vidéos en stories ne peuvent durer que 15 secondes, tandis que les vidéos du feed ne peuvent durer qu’une minute. Les vidéos en direct peuvent durer jusqu’à une heure, alors que les IGTV 15 min depuis un import mobile, 60 depuis desktop.
Le succès d’IGTV est assez mitigé. Cependant, lorsque les IGTV sont correctement utilisées, les résultats peuvent être importants. Une chaîne IGTV est plus efficace lorsqu’elle est utilisée pour compléter votre profil Instagram. Vous partagez des extraits d’une vidéo sur votre profil Instagram et invitez votre communauté à visionner la suite sur IGTV.
Instagram Reels
Les Reels sont un format de vidéos courtes qui peuvent aussi bien être publiées sur le feed qu’en stories. Copiés de TikTok ce format est aujourd’hui extrêmement populaire sur Instagram. Le principe ? Un mélange de vidéo et surtout d’audio que les utilisateurs peuvent personnaliser à l’infini.
Nous avons d’ailleurs écrit un article sur les Instagram Reels afin d’utiliser le format au mieux.
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Instagram Shopping
Instagram sera sans surprise une plateforme e-commerce dans les prochaines années. C’est d’ailleurs pour cela que le réseau social a lancé sa fonctionnalité Instagram Shopping.
Si vous n’êtes pas familier avec le terme, Instagram Shopping permet de proposer des produits dans une boutique sur Instagram, aussi bien en publications qu’en story. Les abonnés peuvent ainsi cliquer sur une pastille pour obtenir plus de détails et surtout acheter le produit.
En France, les utilisateurs sont redirigés sur le site web de l’entreprise pour finaliser leurs achats. Dans certains pays et grâce à la fonctionnalité Checkout, il est possible d’acheter directement dans Instagram, sans avoir à sortir de l’application.
Pour mettre en place Instagram Shopping sur votre compte, suivez le guide.
Instagram et les hashtags
Les hashtags ont commencé à être utilisé sur Twitter, mais leur utilisation a explosé sur Instagram. Les hashtags, sont des mots insérés dans la légende des posts ou en commentaire et cliquables. Lorsqu’un utilisateur clique sur un hasthag, ce dernier est redirigé sur des centaines, parfois des millions de posts qui utilisent le hashtag en question.
Comme ils sont cliquables et qu’il est possible de découvrir de nouveaux comptes, grâce aux hashtags, il est intéressant d’en utiliser en fonction d’événement particulier. Dans l’exemple ci-dessous le compte @cestquilaboss utilise un hashtag propre à sa marque : #cqlb et deux autres hashtags plus larges lui offrant une certaine visibilité.
Les différents types de hashtags
Il existe plusieurs types de hashtags sur Instagram, on retrouve par exemple :
- les hashtags spécifiques à une industrie : par exemple, une marque de parfum peut utiliser le #fragrance
- ceux propres à un lieu : les restaurants à Paris sont nombreux à utiliser le #restaurantparis pour être facilement trouvés !
- les hashtags dits communs : pour les fashionistas le #ootd est incontournable (outfitoftheday) et pour annoncer qu’on est heureux qu’il soit vendredi on peut utiliser le #tgif
- ceux qui dépendent d’un moment en particulier : lors d’un événement, de nombreux hashtags font leur apparition ou lors d’une journée spéciale comme le #InternationalWomensDay
N’oubliez pas de changer les hashtags que vous utilisez sur chaque post. Vous augmenterez ainsi votre portée. Vous toucherez de nouvelles personnes qui recherchent différents hashtags. De plus, en changeant les hashtags, vous garderez votre contenu à jour.
Si vous avez besoin d’aide pour créer de nouveaux hashtags, consultez les sites Hashtagify et RiteTag. Ces deux outils peuvent vous aider à générer une liste de hashtags à ajouter à vos posts afin d’augmenter la portée.
Combien de hashtags doivent être utilisés ?
Instagram permet d’ajouter jusqu’à 30 hashtags sur un post, mais est-ce vraiment utile ? Il existe plusieurs écoles quant à l’utilisation des hashtags dans les posts. Certains en utilisent à gogo, d’autres se limitent à deux ou trois et certains comptes n’en utilisent pas.
Plusieurs recherches montrent qu’une utilisation de 7 à 9 hashtags est le meilleur moyen d’obtenir un bon reach et engager. D’autres utilisent les 30 hashtags sur chaque post et incorporent des hashtags basés sur le lieu, spécifiques à un secteur et d’intérêt général en même temps pour obtenir le meilleur potentiel !
Chez Agorapulse, nous recommandons généralement de tester plusieurs stratégies pour voir ce qui fonctionne le mieux. En fonction des marques, les résultats varient.
Veillez à n’utiliser qu’un ou deux hashtags dans la description principale pour l’améliorer, puis laissez une ou deux lignes d’espace blanc avant d’ajouter le reste. Ainsi, les gens liront votre légende facilement.
Tagguer sur Instagram
Sur Instagram, tout le monde a la possibilité d’identifier ou tagguer d’autres comptes sur un post, dans les commentaires, en story ou sur une image. Il suffit d’utiliser le sticker “@mention” en story et d’utiliser le @en commentaire pour identifier quelqu’un.
Identifier des personnes sur Instagram, doit être fait de façon appropriée. Vous devriez toujours identifier ceux qui partagent du contenu de votre marque (UGC), lorsque vous le partagez sur votre profil.
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Donnez-nous vos meilleures associations tartines ? ?? .? @carolineszpira
Par ailleurs, pensez également à identifier les partenaires avec lesquels vous travaillez sur du contenu pertinent, ce qui donne aux deux parties un coup de pouce potentiel !
Le marketing d’influence sur Instagram, un atout pour votre stratégie marketing
Sur Instagram, les influenceurs peuvent avoir un pouvoir de vente incroyable. Ils ont une portée impressionnante, qui peut aller d’environ 5 000 à 10 000 adeptes pour les “micro-influenceurs” à des millions pour les influenceurs plus importants.
Ils constituent un excellent moyen de communiquer avec votre public et de faire découvrir votre marque à de nouvelles personnes. Notoriété et conversion sont souvent au rendez-vous et contribuent à la puissance marketing d’Instagram.
Travailler avec des influenceurs est relativement simple et se fait en trois étapes :
- Trouver des influenceurs qui, selon vous, disposent d’une communauté intéressante par rapport à votre cible
- Entrer en contact avec eux
- Lancer une collaboration
Travailler avec des influenceurs, n’est pas gratuit. Au minimum, vous devez leur offrir votre produit ou service, mais dans la plupart des cas, il s’agira d’une rémunération en bon et due forme.
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Lorsque vous choisissez un influenceur, vous devez prendre le temps et faire des recherches assez approfondies afin de choisir les bons. (Cela ne signifie pas que vous devez choisir quelqu’un qui a des millions d’adeptes). Si un petit restaurant local souhaite obtenir plus de clients, il pourrait s’adresser à un critique gastronomique local ou à un organisateur d’événements de la région, même s’il n’avait “que” 2000 abonnés. Les abonnés feraient partie de leur cible.
Si vous avez besoin d’aide pour trouver des influenceurs, des outils comme BuzzSumo peuvent être utiles, en vous montrant la portée et l’impact potentiels de l’influenceur.
Les règles des partenariats sur Instagram
Lorsque vous réalisez un partenariat influenceur, il y a des règles officielles et d’autres officieuses (qui souvent ne sont pas respectées) et pourtant qui sont essentielles pour ne pas tromper les abonnés.
- les influenceurs doivent parler des produits ou services qu’ils ont pu tester
- s’il s’agit d’un partenariat payant, les influenceurs doivent l’indiquer sur leur post, via un hashtag ou en bien en ajoutant une mention indiquant qu’il s’agit d’un partenariat rémunéré. Le hashtag doit être bien visible, si ce n’est le premier post du posts.
- enfin, les influenceurs doivent être honnêtes sur leur expérience avec la marque, le produit ou le service.
Marketing Instagram : Les statistiques à suivre pour analyser vos performances
Pour terminer sur le Marketing Instagram, il est intéressant de dresser une liste des statistiques clés à suivre sur Instagram.
De nombreuses données sont disponibles sur Instagram, dans l’onglet Statistiques. Cependant, les statistiques Instagram offrent une période de temps de seulement trois mois, contrairement à des outils de gestion des réseaux sociaux où il est possible d’aller plus loin. Parenthèse faite, découvrez ci-dessous, les statistiques Instagram à suivre pour analyser les résultats de vos actions.
L’audience
Ici je ne parle pas nécessairement de la croissance du nombre d’abonnés. Bien qu’il soit important de suivre le nombre d’abonnés gagnés ou perdus dans la semaine ou le mois, Instagram n’est pas qu’une question d’abonnés. Avoir un million d’abonnés c’est bien, avoir un taux d’engagement performant c’est mieux.
Pour offrir du contenu de qualité à votre audience, il faut la connaître. Pour cela, Instagram offre plusieurs statistiques clés sur l’audience comme :
- les pays et villes où se trouvent les abonnés
- la tranche d’âge
- le genre
- les heures et jours où les abonnés sont actifs
Ensuite, il faut s’intéresser aux statistiques propres à chaque contenus à savoir : les publications, les stories, les Reels, mais aussi au compte dans sa généralité.
Les statistiques d’ensemble sur Instagram
Pour les statistiques d’ensemble, il est intéressant de suivre le nombre de comptes touchés et les interactions avec le contenu.
Les comptes touchés regroupent le nombre de personnes qui ont été touchés par le contenu publié (organique ou payant). Les interactions regroupent le nombre de mentions j’aime, les commentaires et les enregistrements.
Les statistiques liées aux publications sur Instagram
En fonction du nombre de publications postées dans le mois, il est intéressants d’avoir une idée des statistiques suivantes :
- le reach aussi nommée couverture, à savoir le nombre de personnes touchées par le contenu
- les impressions, c’est à dire le nombre de fois que la publication est apparue dans le fil d’actualité
- les interactions, à savoir le nombre de likes, de commentaires, les enregistrements, les visites sur le profil
- le taux d’interaction : cette données n’est pas fournie directement par Instagram, mais il est possible de la calculer pour chaque publication. La formule est la suivante : nombre d’interaction (likes + commentaires + enregistrements)/impressions x 100.
Les statistiques à suivre sur les stories Instagram
Pour les stories Instagram, de nombreuses statistiques sont fournies par Instagram. Toutes ne sont pas importantes. Parmi les statistiques clés, on peut retenir. :
- les impressions
- la couverture
- les clics sur un lien : notamment lorsque vous mettez un swipe up
- les sorties : indique le nombre de personnes ayant quitté votre story
Les statistiques liées aux Reels sur Instagram
Depuis peu, Instagram permet de suivre les statistiques liées au nouveau format les Reels. Une bonne nouvelle pour un format qui prend de l’ampleur, notamment pour développer sa stratégie Marketing Instagram. Les données sont fournies directement depuis Instagram. Si vous publiez des Reels, pensez à suivre les indicateurs suivants :
- les lectures
- la couverture
- les interactions avec les reels : soit uniquement cette statistique, soit en détail à savoir les commentaires, les j’aime et les enregistrements.
À noter, Agorapulse permet de suivre automatiquement les indicateurs clés de votre choix sur Instagram. Il est aussi possible de recevoir des rapports automatisés afin de suivre facilement l’évolution des chiffres.
Pour conclure sur cet article dédié au Marketing Instagram, il est intéressant de noter qu’il est possible de développer son compte Instagram, via la publicité. En effet, tout comme sur Facebook ou n’importe quel autre réseau social, Instagram offre des fonctionnalités publicitaires. Il est possible de faire la promotion de publications ou stories existantes, mais aussi de créer des campagnes spécifiques en fonction de vos objectifs.
