Faire de la publicité c’est bien, mais définir un objectif publicitaire c’est mieux. C’est généralement à ce moment précis que tout se complique. Le choix de l’objectif publicitaire est l’une des parties les plus difficiles dans la mise en place d’une campagne d’Ads. Le fait de prendre le temps de comprendre les objectifs des campagnes Facebook va sans aucun doute vous aider à obtenir de meilleurs résultats. Cet article va vous permettre de comprendre comment choisir un objectif de campagne qui convient à votre entreprise ou à votre client.
Quels objectifs pour vos campagnes Facebook ?
Comme expliqué dans notre guide ultime du marketing sur Facebook, l’objectif publicitaire doit être motivé par la finalité de votre action : souhaitez-vous que votre communauté télécharge votre application ? Avez-vous des produits à vendre ? Avez-vous besoin de faire du mobile-to-store ? Voulez-vous simplement inciter plus de personnes à suivre vos comptes sur les réseaux sociaux ? Bref, c’est à vous de mener cette réflexion au préalable pour ensuite pouvoir démarrer une campagne publicitaire sur Facebook.
Aujourd’hui, depuis le Business Manager, les objectifs des campagnes Facebook sont divisés en trois grandes catégories : Sensibilisation / Considération / Conversion. Une fois que vous aurez défini votre objectif principal, le réseau social vous demandera d’affiner en choisissant de travailler sur la notoriété de la marque, la couverture, le trafic, les interactions, les messages, les conversions ou encore le trafic en point de vente. Première étape, rendez-vous sur votre Business Manager et faites un choix entre :
- L’objectif de sensibilisation : afin de susciter de l’intérêt pour ce que vous proposez
- L’objectif de la considération : afin de cibler des personnes qui veulent en savoir plus sur vos offres
- L’objectif de conversion : afin de convertir vos abonnés en clients
1 – Sensibilisation
Une fois que vous aurez fait ce premier choix dans le cadre de vos campagnes Facebook, vous devrez affiner votre campagne. Si vous choisissez l’objectif publicitaire de sensibilisation, vous pourrez choisir entre travailler la notoriété de la marque ou augmenter la portée de vos publications. Utilisez “Notoriété de la marque” si vous souhaitez susciter l’intérêt d’un nouveau public ou rester présent dans le fil d’actualité de votre communauté actuelle.
Ayez conscience qu’une telle campagne n’engendrera pas d’actions supplémentaires de la part de votre communauté. Par exemple, les personnes qui voient vos publicités de sensibilisation à la marque ne cliqueront probablement pas sur votre site web ou n’effectueront pas d’achat, du moins pas encore. En revanche, dans un second temps vous pourrez diffuser des annonces de considération ou de conversion à ce même public.
Dans le grand objectif de sensibilisation, vous pourrez aussi choisir la rubrique “Portée”. Vous l’aurez compris, l’objectif est ici de toucher un maximum de personnes. Cet objectif vous permet d’ajuster les paramètres de fréquence afin que vous puissiez tirer encore plus de valeur de vos publicités.
Par exemple, si vous diffusez des publicités pour une entreprise connue, le fait de diffuser des publicités à une fréquence plus faible est probablement suffisant pour atteindre vos objectifs. Au contraire, si votre marque est nouvelle sur le marché, vous devrez peut-être diffuser des annonces plus fréquemment pour vous assurer qu’elles restent dans l’esprit des internautes.
2 – Considération
Lorsque vous souhaitez que votre public connaisse mieux votre marque et vos offres, vous pouvez choisir l’un des six objectifs publicitaires de considération dans le cadre de vos campagnes Facebook :
- Trafic
- Interactions
- Installation d’app
- Vues de vidéo
- Génération de prospects
- Messages
Trafic :
Vous pouvez utiliser l’objectif “Trafic” si votre but est de driver votre audience en dehors de Facebook. Par exemple, vous pouvez créer un lien vers un billet de blog, un épisode de podcast, une page d’accueil ou une application et vous souhaitez que votre communauté en profite, vous pouvez choisir l’objectif “Trafic”. Facebook montrera votre publicité aux personnes ciblées, celles les plus susceptibles de cliquer sur votre lien, en fonction de leurs comportements sur le réseau social.
Interactions :
Utilisez l’objectif “Interactions” lorsque vous souhaitez que davantage de personnes interagissent avec votre annonce. Si vous partez sur cet objectif, vous aurez encore plusieurs options : encourager les utilisateurs à réagir, à commenter ou à partager un message ou les inciter à s’inscrire à un événement. L’un des plus grands avantages de choisir l’objectif des interactions est la possibilité de générer une portée supplémentaire.
Vous le savez, l’engagement peut augmenter la portée organique des flux au-delà de l’audience initiale pour laquelle vous avez payé. Cet objectif peut vous aider à développer l’audience de votre page Facebook. Vous allez notamment pouvoir exploiter cette nouvelle audience à des fins de re-ciblage dans le cadre de vos futures campagnes publicitaires.
Installation d’app :
Pas de surprise ici, si vous avez une application et que vous voulez envoyer votre communauté sur l’App Store ou le Play Store, c’est l’objectif que vous devez choisir. Lorsque vous choisissez cet objectif de campagne, vous pouvez cibler les clients à “forte valeur ajoutée” afin de garantir le meilleur retour sur investissement possible.
Vues de vidéo
Vous avez une vidéo à mettre en avant et vous souhaitez qu’elle soit vue ? C’est évidemment l’objectif à choisir. En choisissant “Vues de vidéo”, vous allez permettre à votre communauté de découvrir votre marque. Cela peut également vous aider à constituer une audience que vous pourrez utiliser à des fins de re-ciblage ultérieur. Notons simplement que si vous avez une vidéo à promouvoir, vous n’êtes pas obligés de choisir cet objectif.
“Vues de vidéos” vous permettra simplement de toucher plus de personnes mais vous ous pouvez également inclure des vidéos dans une campagne de conversion si vous voulez que votre audience choisisse de s’inscrire à un webinar par exemple ou si vous souhaitez pousser à l’achat.
Génération de prospects
Comme son nom l’indique, cet objectif vous permet de recueillir des données sur votre audience au sein de Facebook sans générer de trafic sur votre site web. Ce type de publicité vous permet de récupérer des informations telles que les noms, les adresses électroniques ou les numéros de téléphone. Le réseau social simplifie le processus en alimentant automatiquement les informations personnelles des utilisateurs lorsqu’elles sont disponibles.
Vous pouvez personnaliser votre formulaire de prospects et donc recueillir des données encore plus spécifiques. Par exemple, vous pouvez poser des questions à choix multiples, inviter les utilisateurs à taper des réponses courtes ou les pousser à prendre un rendez-vous. Vous pourrez ensuite utiliser ces données pour suivre vos prospects et les faire avancer dans votre funnel de vente.
Messages
Choisissez l’objectif “Messages” lorsque vous souhaitez entamer des conversations avec votre audience. Cet objectif de la campagne vous permet d’entrer en contact avec des clients sur Facebook Messenger, Instagram Direct ou WhatsApp Business. Avec cet objectif, vous pouvez poser des questions à votre communauté.
C’est peut-être la première étape d’une relation entre un prospect et votre marque. Enfin, comme les conversations sont aujourd’hui largement automatisées, vous pouvez augmenter votre capacité à entrer en contact avec votre audience sans y consacrer plus de temps.
3 – Conversion, l’objectif publicitaire pour développer vos ventes
Cet objectif doit vous permettre de transformer votre communauté en clients de votre entreprise. Lorsque vous souhaitez que votre audience fasse un achat ou se rende physiquement dans votre boutique, vous pouvez choisir parmi trois objectifs de conversion au moment de l’élaboration de vos campagnes Facebook :
- Conversions
- Ventes catalogue
- Trafic en point de vente
Pour cet objectif publicitaire, l’installation du pixel de conversion Facebook est un prérequis important pour mesurer au mieux l’impact de vos campagnes sur le comportement d’achat des visiteurs de votre site web.
C’est tout à fait possible que vous hésitiez entre plusieurs objectifs publicitaires. Pas de panique. Je vous conseille de tester plusieurs objectifs pour parvenir à vos fins. Si vous souhaitez vérifier la pertinence de vos campagnes, vous pouvez aussi créer deux campagnes légèrement différentes avec le même objectif, les laissez se dérouler pendant une semaine et identifier celle qui fonctionne le mieux. Pensez aussi à nos conseils pour améliorer les performances de vos publicités Facebook. À vous de jouer !
