Start-up ou grande entreprise, les réseaux sociaux sont partout et utilisés par une majeure partie de la population. En tant que Community Manager, il vous faut donc jongler entre les différents réseaux et être le plus efficace possible. Chez Agorapulse on a pensé à vous ! Cette liste d’outils gratuits pour le Community Management devrait vous permettre d’optimiser votre travail, votre temps et votre budget.
Un bon outil gratuit, c’est rare. Même très rare puisque dés lors que cet outil est gratuit, il est forcément limité.
Dans cet article, je vais vous présenter nos outils gratuits préférés, et qui sont pour certains sans limitation, d’autres proposent des versions “freemium”. Peut-être que vous en connaissez certains, mais je suis sûr que cette liste vous sera utile.
Voici les 11 outils gratuits du community manager pour gérer au mieux ses réseaux sociaux. Vous n’êtes pas Community Manager ? Ces outils sont très utiles à d’autres métiers et peuvent servir à n’importe quel marketeur, nous les utilisons au quotidien chez Agorapulse.
#1 Pour remplacer Photoshop : Pixlr Editor
On ne le repetera jamais assez mais la règle d’or du Community Manager c’est la recherche de l’engagement. Et cela passe forcément par des visuels de qualité. En community management, il vous faut souvent partager, retoucher ou créer des visuels engageants. Ou bien seulement ajouter un logo, supprimer un détail sur une photo etc. Nous parlerons d’un second outil plus simple en fin d’article mais celui-ci est particulièrement utile si vous souhaitez détourer des visuels ou en assembler.
Pixlr Editor concentre plus ou moins les mêmes fonctionnalités qu’un Photoshop d’ancienne génération : Lasso, baguette magique, tampon de duplication … La précision en moins. Et oui, celui-ci étant entièrement en ligne, la détection des images est moins fine mais il demeure bien pratique pour retoucher des visuels en urgence ou lorsque vous ne disposez pas d’une licence pour la suite Adobe. Une sorte de Photoshop gratuit donc !
#2 Auditez votre page avec le baromètre de pages Facebook
Votre page Facebook représente un sacré investissement. Après tout, si cela peut rapporter quelque chose, on ne va pas s’en priver. Mais comment mesurer son ROI et la comparer à d’autres ?
Agorapulse a crée le baromètre de page Facebook pour vous permettre de comparer les performances de votre page avec celles de milliers d’autres. En un coup d’oeil, vous savez donc où vous en êtes, si votre engagement est bon, si votre portée est correcte, ce que vous devriez faire pour rectifier le tir ou au contraire les points sur lesquels vous excellez.
En un clin d’oeil vous avez une vision claire des performances de votre page. Les indicateurs en verts indiquent une performance supérieure à la moyenne, en rouge le contraire. Choisissez également le nombre de fans des pages auxquelles vous souhaitez comparer la votre pour réaliser votre audit de page Facebook.
#3 AdsReport : votre dashboard de publicité Facebook
En tant que CM (Community Manager) ou SMM (Social Media Manager), vous êtes forcément amené à devoir toucher de près ou de loin aux publicités Facebook. Qu’il vous arrive de devoir paramétrer et suivre des campagnes ou simplement de suivre leurs performances, il est difficile de s’y retrouver dans l’usine à gaz qu’est le Facebook Business Manager.
Heureusement, nous avons crée l’outil qui va vous simplifier la vie, et la lecture des performances de votre compte de publicité et de vos campagnes Facebook : AdsReport. AdsReport ne remplace pas Business Manager pour l’analyse en profondeur et granulaires de vos publicités Facebook. Cependant il vous permettra de connaitre la santé de vos campagnes en un clin d’oeil.
Le Dashboard rassemble les KPI les plus importants comme le budget depensé sur la période, les conversions réalisées ou le nombre d’impressions.
En descendant vous obtiendrez de nouveaux indicateurs puis pourrez bénéficier du même dashboard pour chacune de vos campagnes.
Enfin, AdsReport vous donne également un aperçu de la publicité la plus performante pour chaque campagne
Essayez AdsReport, l’outil est gratuit ! Découvrez également l’article de Siècle Digital sur la solution.
#4 Pour orienter votre création de contenu : AnswerThePublic
Trouver le bon titre d’un article ou d’une publication n’est pas la chose la plus simple, même pour un écrivain. Trouver le bon ton, la bonne formulation n’est pas toujours facile. En tant que CM, il peut s’agir d’un simple post, vous pouvez aussi être amené à créer du contenu de blog. Dans ces situations, comment intéresser vos lecteurs sur un sujet précis ? Comment trouver des idées de contenu et des angles appropriés ? On vous présente votre nouveau meilleur ami, le monsieur barbu qui s’agite sur la home d’Answerthepublic !
AnswerThePublic, en anglais “répondre au public” vous permet de connaître les recherches les plus populaires autour d’un sujet donné. Vous ne savez pas comment parler de Facebook de manière originale ou qui intéressera votre audience ? Regardez sur l’outil comment le terme est recherché, et fournissez la bonne réponse, celle qui intéressera votre audience et apportera de la valeur.
#5 Pour ne rater aucune information : Feedly
Feedly est un agrégateur de flux RSS qui permet de rassembler en un seul lieu tous ses flux de veille.
Il devient ainsi le journal exhaustif de tout ce qui se dit sur nos centres d’intérêt et permet de détecter rapidement et facilement les informations qui nous sont pertinentes.
La version gratuite de l’outil vous permet de bénéficier de nombreuses fonctionnalités qui font déjà très bien le travail. Vous pourrez ainsi créer plusieurs catégories selon les secteurs qui font sens pour vous, vous abonner à des sources d’informations, et également une des possibilités les plus intéressantes : intégrer vos Google Alerts à Feedly. Plus aucune information ne vous échappera !
Si vous souhaitez disposer de Feedly dans son entièreté (sources, catégories en illimités + une multitude de features supplémentaires) il vous faudra passer par la version pro, moyennant un peu plus de 5$/mois.
#6 Conservez efficacement les contenus que vous aimez : Pocket
Pocket est une sorte de bibliothèque virtuelle qui permet de rassembler, de conserver et d’organiser tout ce que l’on trouve d’intéressant lors de sa veille.
Que ce soit sur mobile ou sur desktop, vous pourrez sauvegarder chaque article, chaque vidéo, chaque page que vous souhaitez en 1 clic sur Pocket.
Une fois sauvegardé, vous pourrez catégoriser votre contenu par le biais de tags, et trouver facilement tous vos contenus via la barre de recherche.
Vous garderez ainsi une copie offline des contenus que vous pourrez alors consulter à tout moment depuis tous vos terminaux.
En outre il permet de ne conserver que les stricts contenus et de retirer les publicités.
Conjugué à Feedly cet outil devient redoutablement efficace pour votre veille et votre curation de contenu.
#7 Identifiez les meilleurs hashtags : Hashtagiphy
Hashtagify, c’est un peu l’équivalent de l’encyclopédie Larousse pour les hashtags Twitter. Cet outil, en version freemium, vous permet d’identifier les hashtags les plus populaires et vous en suggère de nouveaux pour augmenter la portée de vos publications.
Et pour être bien sûr de ne pas se tromper, l’outil vous indique également les pays, les langues, et les variantes orthographiques qui peuvent être utilisés. En un mot : complet et parfait pour faire votre veille et découvrir des sujets !
Bonus : N’oubliez d’aller jeter un oeil dans vos rapports Agorapulse pour connaître les hashtags qui génèrent le plus d’interaction auprès de votre audience.
#8 Découvrir de nouveaux hashtags sur Instagram : RiteTag
RiteTag est un outil assez bluffant. Vous téléchargez votre photo ou insérez votre texte, RiteTag l’analyse et va vous faire des suggestions de hashtags en fonction de votre contenu. Disponible en version desktop, app et extension Chrome, cet outil s’avère particulièrement utile si vous manquez un peu d’inspiration !
#9 Créez simplement des visuels : Canva
Là, on parle d’un outil qui rentre dans le top 3 des meilleurs outils du monde, aussi surement dans le top des plus utilisés. Je Si vous ne le connaissez pas encore, vous ne pourrez surement plus vous en passer.
Besoin d’un visuel pour : un article de blog ? un email marketing ? une page web peut-être ? Ah non, une carte de visite ? … Vous me voyez venir ?
Vous n’avez plus besoin de réaliser vos propres photos ou de faire appel à une agence pour de la création graphique qui nécessite des échanges et engendre des coûts supplémentaires.
Canva, c’est l’outil parfait pour ceux qui ont besoin de visuels, mais qui ne savent pas comment faire. Vous ne maîtrisez pas Photoshop et cherchez un outil simple d’utilisation ? Alors testez Canva, vous obtiendrez une qualité équivalente sans les contraintes techniques. Vous vous souvenez de la cover de cet article ? Créée en 5 minutes sur Canva ! 
Gain de temps et d’argent seront inévitablement au rendez-vous.
Il manque cependant quelques fonctionnalités comme le détourage automatique, l’upload d’image à modifier directement etc… Mais à défaut d’avoir un graphiste en interne, n’importe qui peut se sentir créatif avec un tel outil !
La version gratuite est parfaite pour un utilisateur seul mais si vous souhaitez collaborer et pouvoir stocker vos designs, il existe un abonnement “Pro” qui vous coutera une dizaine d’euros par mois et par utilisateur.
#10 Analysez les performances de votre compte Twitter avec le Twitter Analytics
Vous voulez comparer votre compte Twitter à celui de vos concurrents ? Vous aimeriez vous situer par rapport au leader de votre secteur, à un influenceur ou un média ? Essayez le Twitter Analytics et découvrez comment faire passer votre compte Twitter à la vitesse supérieure.
Engagement, activité, conversations… Découvrez les secrets des twittos influents et devenez en un vous aussi !
#11 Bit.ly
Et pour finir, nous avons bit.ly : certainement le plus connu des raccourcisseurs d’URL. Si vous ne le connaissez pas, il n’est jamais trop tard.
Sur Twitter et ses 140 caractères, c’est bien pratique de proposer un lien raccourci.
Comment ça marche ? Copiez-collez le lien dans l’encart prévu à cet effet et automatiquement bit.ly génère le lien raccourci. Vous pouvez même personnaliser ce lien. Vous utilisez Agorapulse ? Il est directement inclus dans l’outil !
#Bonus : Devenez “fluent” et traduisez avec DeepL
L’anglais n’est pas votre fort ? Ou vous ne comprenez rien au commentaire en allemand laissé sur votre post Facebook ? Tout le monde connait Google Translate mais connaissez-vous DeepL ?
Son interêt, il est couplé à une intelligence artificielle qui comprend la grammaire et vous donne la meilleure traduction possible, comme si vous aviez un véritable humain devant vous. Incroyable non ? Il reconnait évidemment automatiquement les différentes langues et s’améliore sans cesse, le principe du machine learning.
Accros à Google translate ? Essayez-le vous ne serez pas déçu ! 
Avec cette liste, vous disposez d’un panorama complet pour vous aider dans vos différentes tâches : création de contenu, veille Twitter, Instagram ou d’actualités, analyse de page Facebook, compte Twitter, compte de publicités Facebook ou même traduction !
Evidémment, il vous faudra forcément investir dans un outil payant à un moement ou à un autre, les versions gratuites étant limitées. Pour une liste de 100 outils très exhaustives adaptés aux start-ups, on vous conseille également cet inventaire dressé par Maddyness.