Les fêtes de fin d’année, aussi appelées “peak season” en e-commerce, sont une période commerciale très intéressante pour les e-commerçants. Entre le Black Friday, Noël et des événements comme le Cyber Monday ou encore le Giving Tuesday, les opportunités sont nombreuses. En 2021, le chiffre d’affaires du Black Friday a atteint plus de 780 millions d’euros en France.
Pour se rendre visibles et augmenter leurs ventes, nombreuses sont les marques à utiliser des leviers d’acquisition comme les publicités Meta, sur Facebook et Instagram. Les deux réseaux sociaux disposent d’audiences larges, et de capacités de ciblage très précises.
Les différents formats publicitaires permettent de créer des annonces pertinentes et qui améliorent les conversions. Si vous êtes en train de préparer ces temps forts, découvrez ci-dessous des exemples de publicités inspirantes proposées sur Facebook et Instagram !
3 idées de publications Facebook/Instagram pour le Black Friday
Le vendredi 25 novembre 2022 aura lieu le Black Friday, moment fort de la peak season. Cet événement commercial exporté des Etats-Unis s’est installé dans les années 2000 en France. Le Black Friday permet aux marques de casser les prix de nombreux produits, avec des réductions attrayantes.
Selon les marques, le Black Friday débute parfois une semaine avant, avec la “Black Week”. Il se conclut le lundi suivant, avec le Cyber Monday. Retrouvez ci-dessous plusieurs exemples de publications à reproduire et adapter selon votre secteur d’activité.
1- Provoquez l’engagement (comme la Fnac)
La Fnac est un acteur incontournable du Black Friday. Il y a quelques années, la marque n’a pas hésité à solliciter sa communauté sur Facebook, en amont de l’événement afin de savoir ce qu’elle attendait de ce dernier. L’accroche : “Quelles sont vos envies pour le #BlackFriday ?”
Quelques semaines avant l’événement, les internautes étaient invités à créer une wishlist avec des produits qu’ils souhaitaient et à partager cette dernière sur les réseaux sociaux, afin de gagner une carte cadeau. Sur Facebook, les utilisateurs ont joué le jeu avec plus de 500 commentaires contenant des captures d’écran.
Les participants et leurs proches commencent à considérer faire un achat à la Fnac pendant Black Friday. Un moyen astucieux de susciter l’engagement.
2- Mettez en avant les produits (comme Sephora)
Durant le Black Friday, nombreux sont les produits affichés à prix réduit. Pour faciliter les conversions, vous pouvez mettre en avant des produits spécifiques ou proposer une sélection de produits à vos abonnés. Sur Instagram, Sephora n’hésite pas à mettre en avant certaines marques ainsi que la promotion associée et où trouver les produits.
Voir cette publication sur Instagram
Pour aller plus loin sur le thème du trade marketing, écoutez l’épisode du podcast Histoires de CM avec Line Prabonnaud, Social Media & Influence Manager de Cultura : “Les réseaux sociaux au service du Trade Marketing”.
3- Proposez une réduction générale (comme ASOS)
Chaque peak season, ASOS, acteur incontournable du e-commerce, propose des promotions exceptionnelles sur son site. Pour inciter les abonnés à consommer durant cette période, l’enseigne n’hésite pas à indiquer clairement son offre. L’année dernière par exemple, ASOS a proposé -80% sur tout son site.
Plusieurs publications Instagram ont été publiées sur le compte de la marque, avec des mèmes, la mise en avant de produits, des publications lifestyle ou encore la mise en avant d’une annonce exceptionnelle, comme on peut le voir ci-dessous.
Voir cette publication sur Instagram
Les tactiques pour faire performer vos pubs Black Friday
• Mettre en avant des ventes flash
• Proposer des guides pour mettre en avant vos produits
• Offrir les frais de livraison pendant les dates clés de la peak season
• Penser aux campagnes d’emailing
• Utiliser les fonctionnalités shopping sur les réseaux sociaux
• Mettre en place des codes promotionnels dédiés au Black Friday
• Miser sur le remarketing
Le Green Friday, l’alternative au Black Friday
Depuis quelques années, la tendance est de prendre le contrepied du Black Friday, un événement fortement controversé.
Certaines marques ont d’ailleurs lancé un contre-événement avec le Green Friday. Cet événement anti-Black Friday, réunit des marques comme Tediber, Respire, Bergamotte ou encore Faguo, qui ne proposent pas d’offres promotionnelles pour l’occasion.
Elles se fédèrent sous le hashtag #makefridaygreenagain et communiquent largement leur démarche sur les réseaux sociaux.
Autre action marketing avec un impact fort, celle d’Aigle l’année dernière. À l’occasion du Black Friday, la marque française a fait le choix de fermer ses boutiques physiques et son e-shop. En ligne, seule la plateforme Aigle Second Souffle était accessible, mettant en avant des produits de seconde main. Leur hashtag : #AiglePositiveFriday.
Voir cette publication sur Instagram
Enfin, en 2020 Typology a lancé le #BlackforGood. Pas de remises au programme, mais des dons auprès d’une association. Une action qui s’inscrit dans la démarche du Giving Tuesday, un autre moment fort de la peak season que nous vous expliquons ci-dessous.
Voir cette publication sur Instagram
Cyber Monday : comment surfer sur l’événement ?
Le Black Friday dure une journée, à savoir le quatrième vendredi du mois de novembre. En général, les offres promotionnelles sont encore nombreuses durant le week-end. Cependant, le lundi dès 00h les e-commerçants changent leur communication et misent tout sur le Cyber Monday. C’est le deuxième moment fort de la peak season.
Cet événement en ligne provenant tout droit des États-Unis permet de prolonger les festivités avec des offres exclusivement disponibles en ligne. On trouve notamment beaucoup de réductions sur l’équipement électronique.
L’année dernière, la marque de bijoux Emma & Chloé a profité du Cyber Monday pour continuer les offres promotionnelles, mais aussi proposer un produit gratuit, pour inciter à l’achat.
Giving Tuesday : être solidaire tout en réalisant des ventes ?
Le mardi qui suit le Black Friday, à savoir le mardi 29 novembre cette année, une démarche solidaire s’est installée en France. Le Giving Tuesday est un mouvement mondial, avec du sens. Initialement, cette tendance était utilisée par les associations américaines pour réclamer des dons, profitant du fait que les consommateurs sont prêts à dépenser de l’argent pendant la peak season.
GivingTuesday est maintenant une association indépendante et un mouvement international qui inspire des centaines de millions de personnes à faire des dons, donner de leur temps, ou célébrer la “générosité radicale”.
Dans ce cadre, diverses marques s’engagent à faire don de leurs bénéficies (ou d’une partie) à une cause caritative.
À titre d’exemple, Merci Handy a l’an dernier soutenu l’association cekedubonheur. Ainsi pour toute commande passée durant la période du Black Friday et CyberMonday, et pour appuyer l’initiative du GivingTuesday, Merci Handy doublait les commandes et offrait un kit de Noël à un enfant et/ou adolescent hospitalisé.
Voir cette publication sur Instagram
Noël : le marronnier incontournable des marques
Dernier temps de la peak season, Noël est une période clé pour toutes les marques. Au 3e trimestre 2021, l’Observatoire des Usages Internet de Médiamétrie comptait plus de 42 millions de cyberacheteurs, soit 1,1 million de plus que l’année précédente.
Les achats débutent dès le mois de novembre et continuent tout au long du mois de décembre.
Pour augmenter vos ventes durant la peak season, voici plusieurs idées de publications à reproduire sur Facebook et Instagram.
1- Le calendrier de l’avent
Marque fortement appréciée par les Français, le Slip Français a proposé il y a quelques années un calendrier de l’avent spécial. Chaque jour, des photos étaient à découvrir, ainsi qu’une surprise !
Voir cette publication sur Instagram
Toujours avec le concept du calendrier de l’avent, certaines marques n’hésitent pas à proposer un cadeau par jour (notamment sous la forme de jeu-concours) pour augmenter le reach et l’engagement sur leurs comptes durant la peak season.
L’autre technique consiste à collaborer avec des influenceurs qui eux proposent un cadeau par jour et ainsi multiplier votre reach durant cette période. Et pourquoi pas proposer, en plus du cadeau, un code promotionnel.
Voir cette publication sur Instagram
2- Jouer la carte Noël à fond
L’année dernière sur Instagram, Sephora a sorti le grand jeu pour Noël, avec des jeux-concours, des publications pailletées ou encore des mèmes. Durant cette période, la marque plonge chaque année dans cet univers festif et opulent.
En conclusion
Dans cet article, vous retrouvez une liste de bonnes pratiques pour bien préparer la peak season. Parmi les conseils phares, on peut citer : la création de campagnes publicitaires, les actions sociales ou encore la réassurance.
Novembre et décembre sont des périodes cruciales pour les marques. Pour vous simplifier la tâche, prévoyez votre stratégie de communication à l’avance et surtout planifiez vos publications, afin de libérer du temps pour répondre aux différents commentaires et questions de vos clients en temps réel !
