900.care publie des vidéos très populaires sur les réseaux sociaux, et pour cause ! La vidéo est au centre de sa stratégie d’acquisition. C’est une marque de produits d’hygiène-beauté rechargeables et durablement optimiste ! Sa volonté ? Éradiquer tout le plastique à usage unique de nos salles de bain, grâce à des formules concentrées en de petits bâtonnets à rediluer dans de l’eau. Co créés avec leur communauté, 900.care à a coeur de proposer des produits très naturels, qui sentent bon, qui moussent quand il faut et qui respectent leur santé et la planète.
Nous avons interrogé Mathilde Overzet & Rohin Kumar sur le ROI des vidéos 900.care sur les réseaux sociaux, au cœur de leur stratégie d’acquisition.
Sur quels réseaux sociaux publiez-vous des vidéos pour 900.care ?
Essentiellement sur Instagram avec la publication de Reels réguliers (minimum 2 par semaine, avec un rythme que nous allons soutenir dans les mois à venir) & TikTok.
Quel est votre objectif et votre stratégie éditoriale pour chacun de ces réseaux ?
Notre objectif premier sur nos réseaux sociaux est de faire naître le déclic écologique. Fer de lance chez 900.care, nous proposons des produits accessibles afin que le plus grand nombre puisse s’identifier et adhérer à notre démarche de 0 plastique. Notre vision est particulièrement optimiste & très joyeuse, car l’écologie doit donner envie et parler à tous.
C’est là que nos réseaux sociaux entrent en compte : on parle à une cible relativement jeune sur Instagram et d’autant plus jeune sur TikTok. Chacun des réseaux a donc un objectif et une stratégie éditoriale différents mais un point commun : au service de notre notoriété et pour décomplexer l’écologie.
- Instagram : Publication quotidienne avec de plus en plus de Reels avec des sujets récurrents comme : des DIY écolos, des posts éducatifs sur l’écologie et des fun facts, des memes décalés pour parler d’écologie de manière décomplexée, des UGC clients.
- TikTok : Publication minimum 2 fois par semaine (nous sommes en train de revoir notre stratégie éditoriale pour publier davantage) avec des vidéos éducatives pour parler d’écologie, et des vidéos qui répondent à des challenges du moment.
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Quel est votre process pour produire les vidéos 900.care ?
L’ensemble de nos vidéos organiques sont créées en interne par nos Social media & responsables Brand photos & vidéos. Les acteurs sont généralement des membres de l’équipe. Le lieu : chez quelqu’un, dans la rue, au bureau…
On suit le schéma créatif suivant :
- Brainstorming avec l’ensemble de l’équipe
- Définition des best practices
- Construction du calendrier édito
- Analyse des posts
- Reconduction des plus pertinents
Comment mesurez-vous le ROI de votre contenu vidéo sur les réseaux sociaux ?
On pilote au CAC (customer acquisition cost). Tant que le CAC global (nombres de nouveaux clients sur Shopify) est inférieur à notre cible, on sait qu’on est bon. Pour piloter par rapport aux performances des plateformes, on se base sur 2 choses :
- Le CAC reporté par la plateforme (pas toujours fiable)
- Le CAC calculé en fonction des réponses post-achat. On demande aux clients via un formulaire post achat, avec quelle plateforme ils nous ont connus.
Quelle place a la vidéo sur les réseaux sociaux dans votre stratégie d’acquisition ?
La vidéo sur les réseaux sociaux a représenté 90 % de notre acquisition payante en 2022.
Quelles ont été vos vidéos les plus rentables sur les réseaux sociaux ?
- Celle qui a le plus dépensé (plus de centaines de milliers de dépenses). C’est une vidéo qui a été inspirée de notre vidéo faite avec Brut. On l’appelle “Brut Like”. Concrètement on fait le constat que “dans un dentifrice, il n’y a que 30 % de dentifrice. Donc c’est bête d’acheter de l’eau. En plus, on n’est pas sûr que le tube sera recyclé.” Du coup, on à créé le dentifrice en pastille. Ensuite, on énumère 5 arguments pour le dentifrice solide. C’est une vidéo assez longue mais qu’on a décliné en énormément de formats, à retrouver dans notre bibliothèque publicitaire sous des dizaines de variantes différentes.
- La deuxième est la sœur jumelle de la première, mais cette fois avec le gel douche. On fait le constat que “Dans un gel douche, il y a 80 % d’eau, donc en fait on achète de l’eau alors qu’on en a à la maison”. Puis on apporte une solution : les gels douches à recharger. Cette vidéo 900.care est à retrouver sur notre chaîne TikTok, entre autres.
@900.careLe premier gel douche à recharger à la maison. Disponible sur 900.care♬ son original – 900.care
- La vidéo micro-trottoir est aussi l’une de nos vidéos les plus rentables. C’est un format que l’on apprécie tout particulièrement car il permet de faire passer son message de manière très organique. On est allés dans la rue demander aux gens ce qu’ils pensaient du savon solide. Jusqu’à ce que quelqu’un nous dise qu’il n’aimait pas ça. On lui demande : pourquoi ? Il nous explique que c’est pas pratique, etc. Ensuite on présente notre solution, il en tombe amoureux.
Il nous donne l’occasion de présenter notre solution à son problème, et il a une réaction sympa. C’est une vidéo qui ne coûte rien et qui nous a permit de faire des jolis records de CAC et de pénétrer TikTok (elle s’est vite essoufflée par contre).
@900.care Oui ses lunettes sont réutilisables (on a demandé) 🕶 #900care #geldouche #savonsolide ♬ son original – 900.care
