Sur les réseaux sociaux, on entend des marketeurs expliquer combien ChatGPT peut vous apporter monts et merveilles : créer une stratégie de contenu de A à Z, écrire un article optimisé pour le référencement naturel, concevoir une ligne éditoriale Social Media, ou encore rédiger un emailing performant… Le chatbot semble redoutable d’efficacité. Encore faut-il savoir écrire un prompt ChatGPT pour le marketing.
Seulement, l’utilisation de ChatGPT peut présenter des limites si vous ne plongez pas dans le sujet de manière avancée – et notamment si vous n’apprenez pas à créer des prompts ChatGPT pour le marketing bien ficelés.
Au cours de l’Agora Summit, on recevait pour en parler Brice Trophardy, expert ChatGPT qui a lancé sa propre formation avec Jérémy Guillo.
On l’a ensuite invité à nouveau pour un live LinkedIn et YouTube le 6 juillet 2023. Plus de 900 inscrits à cette session, qui s’est trouvée enrichie par de nombreuses questions en live de l’audience.
Le live est disponible en replay : “ChatGPT décodé : techniques avancées pour le marketing”
Découvrez ici les 7 bonnes pratiques à retenir.
Comment fonctionne concrètement ChatGPT ?
Vous le connaissez probablement déjà un minimum : ChatGPT est une interface de chatbot créée par OpenAI. Mais, pour bien l’utiliser, et créer des prompts ChatGPT pour le marketing efficaces, il est important de comprendre comment fonctionne l’algorithme de cet agent conversationnel.
C’est bien simple : l’Intelligence Artificielle à l’œuvre derrière ChatGPT est basé sur un LLM (Large Language Model, un modèle de langage) dont la spécificité est de prédire les prochains mots à écrire selon un contexte donné.
Concrètement, ChatGPT va pouvoir générer du texte de manière fluide et naturelle en fonction d’un calcul de probabilité effectué sur le contexte qui lui est donné. Notez que plusieurs versions de ChatGPT sont disponibles actuellement : GPT-3.5 et GPT-4. Il est conseillé d’utiliser la version 4, car elle présente une base de données beaucoup plus importante dans laquelle elle va piocher ses informations, ce qui permet à l’IA d’avoir une plus grande capacité de “réflexion”, et donc, d’améliorer les résultats générés. Qui plus est, le contenu produit est plus long que dans la version 3.5 : intéressant pour les professionnels du marketing qui veulent l’utiliser dans leur stratégie.
Les bonnes pratiques pour écrire vos prompts ChatGPT pour le marketing
Si les résultats de ChatGPT ne sont pas prédictibles et réplicables à 100%, vous pouvez tout de même apprendre à le maîtriser pour vous assister dans vos actions marketing.
C’est là qu’une nouvelle compétence-clé intervient : la création de prompts ChatGPT pour le marketing. Voici les bonnes pratiques en la matière que Brice Trophardy nous a partagées en live.
1/ Bien gérer les sources que vous donnez à ChatGPT
L’un des premiers écueils que peuvent rencontrer les marketeurs face à ChatGPT est que celui-ci est entraîné jusqu’à septembre 2021 uniquement. Par conséquent, il ne prend pas en compte l’actualité récente.
Qui plus est, le chatbot ne communique jamais ses sources spontanément : impossible pour vous de vérifier d’où proviennent les informations qu’il vous dévoile.
Pour palier ce souci, prenez soin de bien gérer les sources avec lesquelles vous nourrissez ChatGPT dans vos prompts : il s’agit de lui imposer des sources.
Par exemple, si votre requête traite de l’actualité (comme la rédaction d’un contenu actuel), donnez-lui des sources récentes sur lesquelles s’appuyer. Pour ce faire, vous pouvez soit lui fournir du contenu provenant de recherches Google que vous avez faites manuellement, soit utiliser un plugin payant comme WebPilot.
2/ Écrire un prompt précis et spécifique
Si vous avez déjà manipulé un peu ChatGPT, vous connaissez le “niveau 1” de la technique du prompt : il s’agit de poser une question au chatbot comme vous le feriez sur Google.
Seulement, ce type de prompt ChatGPT pour le marketing ne donne souvent pas des résultats satisfaisants, tant ils sont peu personnalisés. Il existe déjà des prompts avancés, directement disponibles dans des bibliothèques sur Internet ou dans des extensions comme AIPRM.
Mais la clé du succès pour vous, marketeur, repose dans la rédaction de vos propres prompts. Et pour cela, vous devez être aussi spécifique que possible dans votre requête.
Pour cela, prenez le temps d’expliciter les sept éléments suivants dans vos prompts ChatGPT pour le marketing :
- Le rôle que le chatbot doit endosser
- La tâche à effectuer
- L’objectif poursuivi
- Le contexte dans lequel il peut aller piocher (cibles, portée ou étendue du sujet…)
- Les étapes à suivre
- Les contraintes qu’il doit suivre (nombre de mots, utilisation de mots-clés spécifiques…)
- Le format attendu à sa réponse
- Le ton souhaité (formel, décontracté, informatif…)
- Les citations à éventuellement inclure
- La langue à employer, notamment si elle diffère de celle utilisée dans le prompt
- Les éléments visuels à inclure (graphiques, diagrammes, images…)
- Les sujets sensibles à éviter
- Les exemples ou analogies que vous souhaitez que ChatGPT fasse pour illustrer sa réponse
Un exemple de prompt ChatGPT précis et spécifique
Rappelez-vous que l’Intelligence Artificielle ne sait pas tout ! Vous êtes l’expert qui doit la guider pour qu’elle puisse accomplir la tâche précise à laquelle vous vous attendez.
3/ Inverser les rôles
Une autre bonne pratique pour créer des prompts ChatGPT pour le marketing qui fonctionnent bien est d’inverser les rôles. Plutôt que de rechercher les informations à lui donner, vous pouvez faire de lui le moteur de l’interaction.
Par exemple, plutôt que de lui demander : “propose-moi une stratégie marketing pour tel lancement de produit auprès de telles cibles”, demandez-lui : “pose-moi toutes les questions nécessaires pour créer telle stratégie marketing”.
Dans la même veine, il peut également être utile de lui demander de se mettre dans la peau d’une personne spécifique : vous, qui devez créer votre stratégie marketing, ou bien vos cibles, qui en sont témoins.
4/ Gérer sa mémoire limitée
Selon le modèle de langage utilisé par les différentes versions, ChatGPT possède un contexte limité. Pour le dire autrement, il ne peut “se souvenir” que d’un nombre de mots limité (vos requêtes et sa réponse comprises).
- GPT-3.5 peut se souvenir de 4000 tokens maximum (soit 3000 mots)
- GPT-4 peut se souvenir de 8000 tokens maximum (soit 6000 mots)
Quand vous dépassez cette limite, ChatGPT oublie le début de votre interaction avec lui. Un véritable souci lorsque vous devez l’utiliser sur des prompts longs ! C’est là où le fait de séquencer vos prompts ChatGPT pour le marketing devient essentiel.
Pour ce faire, vous pouvez utiliser le principe des différentes étapes : vous demandez à l’IA de finaliser une étape avant de passer à la suivante, tout en effectuant régulièrement des rappels de contenu.
Pour limiter le nombre de tokens utilisés, et gérer la mémoire limitée de ChatGPT, ces rappels de contenus peuvent prendre plusieurs formes :
- Un résumé
- Une liste
- Un plan
- Un tableau récapitulatif
- Un auto rappel de prompt (soit le fait d’inclure dans votre prompt le fait que ChatGPT doit se rappeler de l’objectif initial)
Un exemple de prompt ChatGPT utilisant la technique du tableau récapitulatif et de l’auto-prompt
5/ Améliorer le style d’écriture de ChatGPT
ChatGPT possède un style d’écriture fade, générique par défaut. Difficile donc de l’utiliser tel quel pour créer un post pour les réseaux sociaux ou rédiger une page web bien copywritée !
Heureusement, il existe plusieurs méthodes qui permettent de “nourrir” le style d’écriture du chatbot.
Vous pouvez essayer de lui donner une référence qu’il connaît (comme un courant artistique ou une personne connue)
Prompt ChatGPT qui lui demande d’opter pour un style d’écriture de pirate
Mais souvent, vous noterez que les résultats obtenus sont caricaturaux.
Deuxième option : lui fournir vous-même un exemple à imiter, soit un texte dont il va s’inspirer pour améliorer son copywriting.
Prompt ChatGPT qui lui demande d’imiter un style d’écriture
Mais la technique qui vous permettra d’obtenir les meilleurs résultats est celle qui consiste à créer un véritable prompt de style d’écriture. Il s’agit alors de rentrer dans le détail du tone of voice de votre marque, en lui fournissant :
- Le vocabulaire et le choix des mots à suivre
- La syntaxe et la structure de phrase à privilégier
- Les images et figures de style à utiliser
- La tonalité et le registre
- Les thèmes et motifs
- La structure du texte à construire
- Le rythme et la cadence des phrases
- L’usage de la ponctuation à appliquer
- Le niveau de détail et de descriptivité à adopter
Plus vous serez précis, plus vous pourrez obtenir des textes finement ciselés pour votre contenu marketing.
6/ Améliorer la structure de votre prompt
Il est également crucial d’aider ChatGPT à comprendre la structure de votre prompt.
En ce sens, un prompt avancé a plusieurs types d’informations :
- Le prompt lui-même (soit les instructions)
- Les sources d’information
- Les modèles à suivre
Un exemple de prompt ChatGPT pour le marketing bien structuré
Ici l’usage de trois apostrophes permet de délimiter les différents types d’informations.
7/ Utiliser un système de balises
Pour aider ChatGPT à bien comprendre votre requête, veillez également à utiliser différentes balises. Il s’agit de délimiteurs qui vont l’aider à comprendre la structure de votre prompt.
Par exemple, vous pouvez utiliser :
- Des doubles accolades {{ }} pour introduire une source d’information autonome du reste du prompt, que ChatGPT peut utiliser.
- Trois apostrophes ”’, à inclure pour délimiter le début et la fin de votre source d’information.
- Des accolades simples { } pour intégrer des items tiers qu’il devra vous demander avant de passer à l’étape suivante.
Prompt ChatGPT avec le système de balises
Pour une explication plus détaillée de ces techniques avancées, n’hésitez pas à revoir le live en replay et à télécharger les slides.
Armé de ces bonnes pratiques, les possibilités d’utiliser ChatGPT dans votre stratégie marketing deviennent illimitées. Seulement, rappelez-vous toujours que ChatGPT fait parfois des erreurs, et qu’il peut mentir, par simple manque de données contextuelles. La clé pour utiliser l’IA de manière efficace, c’est bien vous : l’humain qui vérifiez les résultats par la suite !
