Après le 18 novembre 2024, vous ne pourrez plus accéder à Social Studio de Salesforce. « Toutes les données client associées seront supprimées une fois votre contrat terminé, conformément à notre documentation sur la confiance et la conformité », selon Salesforce.
Alors, que va-t-il se passer pour les utilisateurs de Salesforce Social Studio ? Après tout, Social Studio a été créé pour aider les entreprises à gérer leur contenu sur les réseaux sociaux, à interagir avec leur audience et à analyser les données des réseaux sociaux. Mais l’outil de gestion des réseaux sociaux est voué à l’abandon.
Voyons ce qu’il se passe, ce dont vous avez besoin dans un outil de gestion des réseaux sociaux et comment vous pouvez en avoir encore plus pour votre budget.
Qu’est-ce qui remplace Salesforce Social Studio ?
Salesforce ne prévoit pas de remplacer Social Studio par un autre outil de gestion des réseaux sociaux. Cependant, la société continuera à permettre à sa plateforme de s’intégrer à des outils de gestion de réseaux sociaux tiers de haute qualité, comme Agorapulse.
Agorapulse offre toutes les fonctionnalités de Social Studio et même plus. Continuez à lire pour découvrir ces fonctionnalités.
Fonctionnalités de Salesforce Social Studio
Avant de décider quoi faire après la fin de Salesforce Social Studio, examinons les principales fonctionnalités de la plateforme. Qu’offrait Social Studio à ses utilisateurs ?
Capture d’écran de Social Studio
- Définir des autorisations d’administration différentes pour les équipes partageant la plateforme. Les utilisateurs de Social Studio sont classés comme Administrateur uniquement, Super Utilisateur, Utilisateur complet ou Utilisateur de base. Les autorisations régissent des actions comme la suppression de contenu et la publication sur un compte.
- Créer et configurer des espaces de travail pour organiser rapidement les équipes par région, marque ou fonction d’entreprise.
- Visualiser le contenu à venir et passé dans un calendrier intégré à la plateforme. Cela permet de planifier le contenu, de couvrir les périodes de vacances et d’éviter la répétition ou les lacunes.
- Publier et planifier du contenu futur sur vos réseaux sociaux via le calendrier de Social Studio. Cela aide les équipes à planifier leur contenu et leurs designs à l’avance.
- Promouvoir votre contenu avec la fonctionnalité intégrée de campagnes publicitaires Facebook payantes.
- Interagir et répondre aux publications sur les réseaux sociaux, en attribuant des actions à d’autres membres de l’équipe si nécessaire. Cela est utile pour la conformité et le contrôle qualité.
- Mesurer la performance de votre contenu sur les réseaux sociaux par publication, sous-groupe, étiquette, campagne ou objectif de campagne.
- Intégrer des comptes Salesforce Service Cloud et Marketing Cloud Engagement.
- La veille des réseaux sociaux permet aux Community Managers de modérer, de participer aux conversations, d’activer le support client et de faciliter la génération de leads.
- Générer des rapports basés sur divers paramètres des réseaux sociaux pour des comptes sociaux ou des profils de sujets. Les utilisateurs pouvaient personnaliser les indicateurs pour extraire des données sur une plage de dates spécifiée, exécuter des rapports selon un calendrier et les recevoir à des jours et heures prédéfinis.
Alors, lesquelles de ces fonctionnalités de gestion des réseaux sociaux Agorapulse propose-t-il ? Et bien… toutes !
Agorapulse comme alternative à Salesforce Studio
Agorapulse développe des outils de gestion des réseaux sociaux depuis 2011. L’entreprise compte maintenant plus de 11 000 clients dans plus de 140 pays et continue de croître. Avec une gestion complète des réseaux sociaux pour TikTok, Google Business, Facebook, X, LinkedIn, Pinterest, YouTube et Instagram, Agorapulse est un outil professionnel primé.
Agorapulse propose des tarifs flexibles et évolutifs de 49 € à 119 € par mois. Cela permet à votre entreprise de grandir ou de réduire son budget en fonction des besoins, sans aucune bureaucratie. Vous pouvez également créer un compte gratuit pour essayer les outils avant d’ajouter d’autres membres à l’équipe. Salesforce Social Studio était beaucoup plus cher. Les prix commençaient à 1 000 € par mois et allaient jusqu’à plus de 40 000 € par mois. Pour le plan de base de Social Studio, il y avait aussi des frais supplémentaires de 500 € par mois pour la publication.
Agorapulse propose également des intégrations avec de nombreuses plateformes tierces, notamment Slack, Hubspot, Salesforce, Canva, Giphy, Instagram Shopping, Google Analytics, Bitly, Looker Studio et Google Drive. (Shopify, Intercom, Asana, Marketo, Zendesk sont à l’étude.)
Intégrations disponibles
Le temps presse pour Salesforce Studio. Inscrivez-vous dès maintenant pour un essai gratuit d’Agorapulse.
Ce que Social Studio n’offrait pas, mais qu’Agorapulse propose !
Agorapulse offre toutes les fonctionnalités de Salesforce Social Studio. Mais ce n’est pas tout. Agorapulse propose bien plus d’outils pour les professionnels des réseaux sociaux. Par exemple, en tant que directrice de Contentworks Agency, je dois m’assurer d’une gestion exceptionnelle des réseaux sociaux, d’analyses approfondies et de rapports professionnels.
Voici quelques-unes de mes fonctionnalités préférées d’Agorapulse qui ne faisaient pas partie de Salesforce Social Studio :
ROI Social Media
La gestion des réseaux sociaux s’est concentrée sur le retour sur investissement (ROI). Maintenant, les marques en demandent de plus en plus : « Quel est notre ROI sur les réseaux sociaux ? » Si vous avez dépensé 2 000 euros (2 229,90 $) pour une campagne publicitaire Facebook, qu’avez-vous obtenu en termes de ventes ?
Grâce au calculateur de ROI d’Agorapulse et aux plateformes connectées comme Google Analytics, vous pouvez entrer vos indicateurs clés (par exemple, CPM) pour surveiller avec précision votre ROI.
Extrait du Social Media ROI d’Agorapulse
Notoriété de la marque
Agorapulse vous montrera votre score de notoriété. De plus, il vous permettra de comparer les dates clés comme les mois ou les années. Le score est calculé automatiquement. Il prend en compte le sentiment des clients, le volume de recherche de votre entreprise, la part de voix (SoV) et l’engagement sur les réseaux sociaux.
Suivre la notoriété de sa marque est crucial. Non seulement pour les marques nouvellement lancées, mais aussi pour les marques établies qui doivent s’assurer de leur domination sur le marché. Une baisse significative de la notoriété de marque peut être un indicateur d’une forte activité concurrentielle ou d’un changement de tendances, par exemple.
Score de notoriété de marque sur Agorapulse
Advocacy
L’Advocacy est une technique marketing puissante où les employés, partenaires et clients qui aiment votre marque partagent leurs expériences sur les réseaux sociaux. Ces interactions positives créent un effet d’entraînement en ligne et ont prouvé qu’elles génèrent plus de ventes et augmentent la notoriété de la marque. Les messages de marque ont une portée 561 % supérieure lorsqu’ils sont partagés par des employés plutôt que par les canaux de la marque elle-même. De plus, lorsqu’un lead est généré via l’employee advocacy, il a 7 fois plus de chances d’être converti par rapport à d’autres tactiques de génération de leads.
Avec Agorapulse, vous pouvez suivre et importer des ambassadeurs de votre marque. Vous pouvez interagir avec eux, créer des campagnes et construire des collaborations puissantes. Voilà un outil utile à ajouter à votre arsenal.
Facile à utiliser
Bien que je n’aie pas utilisé Salesforce Studio, j’ai utilisé deux autres grands noms d’outils de gestion des réseaux sociaux. Cela arrive souvent lorsqu’un client les a intégrés et souhaite que notre agence travaille avec eux. Certains outils sont lourds et complexes. Cela rend difficile pour les agences le fait de comprendre rapidement l’activité du contenu, les réponses, les analyses et les activités. La courbe d’apprentissage abrupte associée à certains outils de gestion des réseaux sociaux les rend chronophages et même irritants.
Agorapulse, c’est l’opposé. La plateforme est colorée et les rapports sont explicites, avec une courbe d’apprentissage minimale pour les spécialistes du marketing. En tant qu’agence, cela nous permet de montrer plus facilement à nos clients ce qu’il se passe avec leurs réseaux sociaux. OUF !
Comparaison des concurrents
Nos clients adorent voir des comparaisons avec leurs concurrents dans leurs rapports sur les réseaux sociaux. Disponible pour Facebook, l’outil de comparaison des concurrents vous permet d’ajouter les pages Facebook de vos concurrents principaux. Agorapulse analysera ensuite automatiquement les chiffres. La solution vous montrera une comparaison des fans, du nombre de personnes parlant de la page, des publications des fans, des publications de la page, des interactions et des taux d’engagement.
Vous pouvez personnaliser les comparaisons par plage de dates, avec des concurrents ajoutés ou supprimés à tout moment.
Agorapulse est votre remplaçant pour Salesforce Social Studio
Agorapulse est l’outil de gestion des réseaux sociaux préféré des petites entreprises, des start-ups, des marques internationales et des agences de marketing connues et reconnues. En travaillant étroitement avec des professionnels, l’entreprise a développé et perfectionné les outils dont les spécialistes du marketing ont besoin pour réussir.
Et en passant, c’est probablement l’équipe support la plus sympathique que vous rencontrerez. Discutez avec eux pour obtenir de l’aide sur votre nouvelle intégration, des démos de produits et des idées marketing !
Avec seulement quelques mois avant la fin de Salesforce Studio, c’est le moment de profiter d’un essai gratuit d’un mois d’Agorapulse. Il n’y a pas de meilleure alternative à Salesforce Social Studio qu’Agorapulse.”
