Vous avez forcément déjà entendu parler de Twitch. Ce réseau social a été timidement lancé en 2011, puis racheté par Amazon en 2014 pour la somme “dérisoire” de 970 millions de dollars. Historiquement, la plateforme est connue pour permettre à n’importe qui de diffuser du contenu en live sur sa chaîne personnelle. Si au fil des années Twitch a séduit les gamers, il existe d’autres communautés présentes sur ce réseau social, dont certaines pourraient bien vous intéresser.

Pour comprendre à quel point ce réseau social est devenu un mastodonte du live, il suffit de regarder ce graphique qui montre la répartition du temps passé en terme de visionnage entre Facebook, YouTube et Twitch justement. Au troisième trimestre 2020, ce dernier a littéralement écrasé ses concurrents avec 4,741 milliards d’heures de visionnage, contre “seulement” 1,675 milliard sur YouTube et 1,041 milliard sur Facebook. Pas de doute : Twitch est bien le grand champion du live et mérite de s’intégrer dans votre stratégie Social Media.

Twitch, Pourquoi intégrer Twitch à votre stratégie social media ?

Certains streamers prennent la parole pour animer une émission, diffuser les coulisses d’un podcast, diffuser un concert ou simplement échanger avec sa communauté. Quel que soit le sujet diffusé à travers la plateforme, Twitch est perçu comme étant le réseau de la liberté. Posez la question à un jeune de moins de 20 ans et vous comprendrez. Ce réseau où il est encore possible de voir et de faire des choses “intéressantes”, contrairement à d’autres réseaux sociaux comme Facebook ou Instagram, pour ne pas les nommer, où les publicités dominent. 

Comme vous pouvez le voir sur cette capture d’écran, les utilisateurs peuvent discuter avec leur streamer préféré en commentant directement la vidéo en live. Autre point fort de la plateforme : les streamers peuvent aussi récompenser leurs fans. Comme l’explique Twitch : “le programme de points personnalisables permet aux streamers de récompenser les membres de leur communauté avec des avantages, ainsi qu’un avant-goût des privilèges typiquement réservés aux abonnés. Le programme est disponible pour les partenaires et affiliés”.

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Twitch : la plateforme idéale pour le marketing conversationnel

Selon les chiffres de Twitch, 37% des utilisateurs ont moins de 25 ans. La tranche d’âge majoritaire serait celle des 16 à 24 ans. Depuis plusieurs mois, on remarque que Twitch intéresse de plus en plus de marques mais aussi des politiques qui voient en cette plateforme un excellent canal pour parler aux plus jeunes et mettre en œuvre une stratégie de marketing conversationnel.

Cet été, c’est Jean-Luc Mélenchon qui s’est essayé à cet exercice :

 

La force de Twitch réside dans la fidélité de sa communauté. C’est peut-être l’un de seules réseaux sociaux qui a réussi ce pari : séduire sur la durée une catégorie de personnes qui ne sont pas prêtes de changer de plateforme. Au fil des années cette communauté grandit et c’est pour cette raison qu’une plus grande diversité de contenus apparaît sur la plateforme. En 2021, cela ne devrait pas s’arrêter.

La tendance est au marketing conversationnel et Twitch est une plateforme qui permet d’atteindre cet objectif. Les consommateurs ont besoin d’interpeller et de discuter avec les marques et souhaitent le faire le plus rapidement possible, par le canal de leur choix. Twitch permet aux marques d’être force de proposition en allant au devant des attentes de leurs communautés, en proposant des moments d’échange sur des sujets précis.

Parmi les nouveaux sujets qui débarquent sur Twitch, on retrouve notamment le sport. En effet, quatre mastodontes du football européen ont tout récemment annoncé une collaboration avec Twitch pour diffuser des matchs en direct et proposer des contenus exclusifs aux fans. Il s’agit du Paris Saint-Germain, du Real Madrid, de la Juventus Turin et d’Arsenal. Je vous laisse imaginer la tête des chaînes de sport payantes quand elles ont appris la nouvelle… C’est une nouvelle forme de concurrence directe et gratuite.

L’Olympique de Marseille a déjà testé l’expérience le 23 décembre 2020, avec un invité spécial :

 
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Twitch, un bon moyen de s’adapter à la crise sanitaire ?

C’est évidemment l’une des grandes tendances de 2021 : le live. Une opportunité qui se conjugue parfaitement avec la période que nous traversons. Crise sanitaire oblige, les concerts sont annulés, les grands événements comme les salons ou les festivals n’auront probablement pas lieu avant plusieurs mois, alors c’est le moment de repenser l’expérience et de proposer des contenus singuliers et adaptés.

Twitch peut justement répondre à ce challenge. Tout l’enjeu pour les marques est de réussir à recréer de l’interaction et de continuer à entretenir une relation forte avec leurs communautés. Le live est justement un moyen “authentique” (même sous un format digitalisé), de proposer une expérience immersive à votre communauté. Si on rentre dans le détail, voici les opportunités offertes par Twitch durant cette période de distanciation sociale :

1. Renforcer la relation

La plateforme permet de tisser des liens solides entre les clients et la marque. Xiaomi France a par exemple lancé l’émission “Le Jeudi c’est Xioami”, un contenu en live qui remplace les grands événements habituels de la marque. Une émission qui allie jeux, discussions sur les nouveautés high-tech, interviews de spécialistes, tests, etc. Animée par le duo d’influenceurs Antho et Jojo, “Le Jeudi c’est Xiaomi » a lieu tous les jeudi soirs à partir de 20h50. L’émission est avant tout un moment d’échange et de convivialité, visant à renforcer la complicité entre Xiaomi et sa communauté. Un bel exemple de réussite sur Twitch.

2. Tester vos produits

Le réseau social est également un excellent moyen de connaître les avis de vos clients et prospects sur un produit en particulier. La plupart du temps, les utilisateurs de Twitch n’ont pas vraiment de filtre et diront ce qu’ils pensent. C’est idéal si vous souhaitez tester une nouveauté, quelques jours avant sa sortie officielle, afin d’affiner les derniers détails.

Certaines marques ont déjà tenté l’expérience, c’est notamment le cas de RedBull ou de Nissin Noodle. Cette marque qui propose des nouilles chinoises a par exemple fait un partenariat avec et la streameuse Pokimane sous forme de placement de produit. Vous noterez la petite touche d’originalité : un Slurp Meter, un “compteur de bruits de slurps”, affiché à l’écran. Il fallait y penser…

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3. Entretenir les liens malgré la distanciation sociale

Comme je vous le disais, Twitch devient également un canal stratégique pour les marques pour diffuser des événements qui n’auront pas lieu en 2021, en direct et de manière totalement digitalisée. On pense notamment aux professionnels de l’automobile qui peuvent présenter leurs véhicules de cette façon ou les marques de haute couture qui organiseront certainement des défilés en streaming. C’est précisément ce qu’a fait Burberry le 17 septembre 2020. Le tout premier défilé de mode diffusé sur Twitch. Selon le communiqué de presse diffusé à l’époque, le directeur marketing de Burberry, Rod Manley, estime que :

“Twitch ouvre un nouvel espace passionnant où notre communauté Burberry peut être transportée numériquement […] Il s’agit d’une expérience interactive où les invités peuvent se connecter à la fois à notre marque et entre eux tout en personnalisant leur expérience de visionnage”.

Bref, vous aurez certainement compris qu’il y a autant de communautés qu’il y a de streamers. La montée en puissance du live combinée avec la crise du Covid-19 et à la structuration évidente de Twitch depuis quelques années, notamment avec la création d’une régie publicitaire digne de ce nom, font que ce réseau social s’impose aujourd’hui comme un nouveau réseau de choix. Voilà de quoi offrir de nouvelles opportunités aux marques en 2021. Dans cet article, nous vous donnons 5 bonnes raisons d’utiliser un outil pour la gestion des réseaux sociaux. Pourquoi pas Agorapulse ?

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