Retour d'expérience sur le calendrier partagé : Agence Supertonio
Antoine gère les stratégies social media de PME sur Agorapulse depuis maintenant 3 ans. Il a été l’un des premiers à adopter notre fonctionnalité de calendrier partagé pour simplifier ses process de validation et donner plus de visibilité à ses clients.
Le Calendrier Partagé
Le calendrier partagé est une nouvelle fonctionnalité proposée par Agorapulse. Particulièrement adapté aux agences ou freelances, il vous permet de partager des contenus et votre calendrier de publication à vos clients pour validation ou commentaire, sans que ceux-ci n’aient besoin de compte Agorapulse. Faites enfin valider ou commenter vos contenus simplement !
Je m’appelle Antoine, j’ai 29 ans et j’ai deux métiers : je suis réalisateur et social media manager. Pendant deux ans, j’ai géré des comptes pour des entreprises et des marques en freelance. Aujourd’hui, je structure mon expertise social media en créant Supertonio.
Peux-tu nous présenter l'agence ?
Fin 2019, j’ai monté Supertonio, dans l’idée de structurer mon activité de freelance. Pour le moment, nous sommes deux “Super” : SuperTonio (Antoine) et SuperElo (Elodie) et quand on a un stagiaire on lui attribue la profile pic de SuperDino. L’agence couvre tous les aspects du social media : création de contenus, stratégies éditoriales, community management et ads. Nous sommes certifiés Facebook Blueprint. Notre leitmotiv : “Vous n’avez pas créé votre boîte pour faire des réseaux sociaux toute la journée, nous si.”
Comment as-tu découvert Agorapulse ?
À ma sortie de l’école, j’ai eu un super job de responsable de com externe dans l’agro-alimentaire et on m’a notamment demandé de m’occuper des réseaux sociaux. J’ai suivi une formation pro d’un an en agence et je me suis mis en quête d’une plateforme pour m’aider dans mes tâches quotidiennes. À l’époque, j’ai essayé et contacté plusieurs outils. Ce qui m’a séduit à la base chez Agorapulse c’est la réactivité de la structure, que l’on puisse parler en français et je sentais bien qu’il y avait de l’humain derrière tout ça. J’ai depuis quitté l’agro-alimentaire pour voler de mes propres ailes, mais j’ai conservé et upgradé mon abonnement Agorapulse. Cela fait trois ans maintenant et je ne regrette pas une seule journée ensemble !
Je suis très content de l’outil, il me permet de structurer mon activité et de gagner du temps, je ne peux plus m’en passer ! Le support en français est vraiment cool (big up Sabrina) et l’application est stable par rapport à ses concurrentes. La prise en main est également intuitive et me permet de travailler avec des gens qui sont peu familiers avec les outils digitaux ou informatiques au sens large. En quinze minutes, on peut utiliser l’outil ! Nous ne travaillons pas au même endroit avec SuperElo et chaque matin lorsque que l’on s’appelle, Agorapulse nous permet d’avoir la même visibilité sur l’activité. On considère Agorapulse comme un vrai partenaire fiable.
Comment faisais-tu valider tes contenus par tes clients avant le calendrier partagé ?
Honnêtement, j’attendais cette fonctionnalité un peu comme le messie. J’ai même failli demander un devis à un développeur pour créer un outil dédié pour ne plus avoir à gérer cet aspect !
On passait par un Google Drive, qui contenait des tableurs Excel que l’on mettait à jour régulièrement. Une ligne pour le wording, une ligne pour la date, un lien vers le visuel hébergé sur le Drive et une case pour que le client nous fasse son retour… À chaque mise à jour on prévenait le client sur WhatsApp et une fois toutes les modifications faites on planifiait le post sur Agorapulse. Bref, c’était compliqué… Complètement opaque et illisible, les clients ne consultaient que peu ce document, surtout ceux qui n’étaient pas très à l’aise avec la technologie. Un autre problème était qu’ils n’avaient pas de visibilité sur le design final du post, tous les éléments étaient séparés.
Quels sont selon toi les principaux avantages du calendrier partagé ?
Déjà la prise en main est hyper simple, si une image ne va pas au client il suffit pour nous de la changer en drag and drop et tout se passe à présent sur Agorapulse.
Cela me fait gagner du temps de travail, c’est certain, et c’est beaucoup plus pro pour nos clients. Aujourd’hui, ils voient que j’utilise des outils qualititatifs et que je leur donne de la visibilité sur ce que je fais. Ça leur montre que l’on est carrés et professionnels. Le fait que le nombre d’utilisateurs soit illimité est aussi pratique. En effet, plusieurs personnes de la même entreprise peuvent avoir accès au calendrier. Enfin, les clients apprécient beaucoup de pouvoir voir en un clic tous les posts du mois sur leur calendrier. Globalement, leurs retours sont très positifs sur cette nouvelle option.
Quel est le ROI d'une telle fonctionnalité ?
Pour faire court : gain de temps, gain de visibilité, gain de professionnalisme vis à vis de nos clients. On fait aussi moins d’erreurs grâce aux allers-retours, et on sait qui fait quoi grâce à la possibilité d’assigner les tâches.
D’un point de vue business, je dirai que cela nous a permis d’accepter 30% de clients en plus, que je n’arrivais pas à prendre avant par manque de temps. On a donc augmenté le chiffre d’affaires. Je peux aussi maintenant m’adresser à des clients de taille plus importante, qui sont coutumiers et en attente de ce genre d’outils et services.
