Esse artigo foi criado com base no original da nossa querida Lisa Kalner Williams
Existem muitas ferramentas de gerenciamento de mídia social por aí. Estamos felizes de estar entre as 5 principais de acordo com os usuários neste último infográfico. E quem disse que tamanho importa? Este relatório diz que para a satisfação do usuário nos classificamos melhor.
Como isso aconteceu – especialmente com grandes empresas por aí?
Aqui está minha forte intuição.
Iniciamos por oferecer os must-haves que os gerentes de mídia social precisa. Assim como nossos maiores concorrentes, oferecemos publicação multicanal, um aplicativo móvel, Chrome Extension – todas as coisas que uma boa empresa precisa ter para oferecer a seus clientes.
Mas nós também oferecemos recursos exclusivos que saíram depois de milhares de horas conversando com gerentes de mídia social e agências sobre o que eles queriam ver e ter em uma ferramenta de gerenciamento de mídia social.
Eu separei oito recursos para compartilhar com você agora.
1- Inbox Social simples
Você sabe aquele sentimento de dever concluído, quando você termina de responder a sua última mensagem não lida na caixa de entrada de seu email?
Nós construímos uma ferramenta que te faz se sentir da mesma forma com o gerenciamento de mídia social.
Com essa Inbox no painel da Agorapulse, não há mais conteúdo de leitura para cima e para baixo e de lado a lado em fluxos. Não é preciso acessar a mesma caixa de entrada para procurar todos os itens dos seus canais sociais e diferentes perfis.
Basta escolher a aba de cada perfil social para localizar os novos itens deferentes perfis separadamente.
Em pouco tempo, você consegue esvaziar a caixa de entrada.
2 – A capacidade de ficar bem em todos os canais social (Preview e Personalização)
Programar para publicar em vários canais é certamente uma economia de tempo, mas um bom Tweet pode não necessariamente ser um bom post no LinkedIn se você publicar as duas mensagens com um clique. Se você auto publicar no Twitter e LinkedIn ao mesmo tempo com a sua ferramenta atual, seu tweet com a hashtag #LookDoDia no Twitter pode gerar uma grande quantidade de cliques e retweets, mas no LinkedIn, o post com hashtag provavelmente será inconveniente, insondável, e não poderá ser clicada.
Nós surgimos com uma solução que tanto diminui o tempo de seus agendamentos e publicações para vários canais, quanto aumenta a maneira que seus posts saem no Facebook, Twitter, LinkedIn e Google+.
Veja como posso personalizar a minha mídia social para dois canais sociais de uma tela só:
3- Seus melhores Tweets em repetição automática
Se a sua empresa ou agência trabalha com marketing de conteúdo, então você sabe o valor do conteúdo evergreen.
E se você sabe o valor do conteúdo evergreen, você sabe que precisa promovê-lo constantemente para que tenha benefícios de longo prazo.
E se eu lhe disser que temos uma maneira de você promover constantemente o conteúdo evergreen no Twitter sem precisar adicioná-lo ao seu programador de conteúdo do Twitter toda vez que quiser compartilhar.
Bem-vindo ao nosso recurso de recolar um Tweet na fila de conteúdo.
Apenas escolha quantas vezes você gostaria que um determinado tweet seja colocado de volta na sua fila – e considere isso feito!
4 – A alegria de nunca mais ver Spam em suas contas sociais
Se você gerencia contas de mídia social com seguidores decente, você muito provavelmente lida com spam em uma base diária.
Nós sabemos que você tem coisas melhores para fazer com seu tempo.
É por isso que criamos regras de moderação totalmente customizável para Facebook, Twitter e Instagram.
As pessoas sempre espalham links em suas contas do Facebook ou Instagram? Você pode filtrar esses conteúdos automaticamente.
Ao adicionar “http” para suas regras de moderação, você pode controlar o que acontece quando as pessoas colocam URLs em sua fanpage.
Como você pode ver neste exemplo, você pode definir outras regras para coisas como perguntas, obscenidades, e tudo o que você gostaria de filtrar, assinalar, apagar, ou atribuir a um companheiro de equipe.
Ponto de partida: Se há algo que você não quer ver em sua caixa de entrada, você pode criar uma regra para que isso seja ocultado automaticamente.
Minha maior neura de tudo isso são as mensagens automatizadas tais como “obrigado por me seguir” em um tweet e mensagem direta (MD) “baixe meu ebook”. Então eu defini regras para que a minha caixa de entrada não entre essas mensagens chatas que só ocupa tempo.
Não só economizo muito tempo com essas mensagens fora de vista, mas eu também não temo vasculhar minhas notificações. Com estas regras em vigor, a maioria das novas mensagens têm algum significado!
5 – Gestão de comentários de anúncios do Facebook e Instagram
Alguns profissionais de marketing online pensam que anúncios do Facebook e do Instagram são uma única forma de mídia paga que passa a ser em redes sociais.
Errado!
Enquanto o seu anúncio tiver comentários ativado, (o que sempre vai ser pois não há nenhuma maneira para desativá-los) você vai ter que lidar com todo o tipo de respostas de usuários do Facebook e do Instagram. Se o seu anúncio tem um alcance decente, você vai, sem dúvida, obter elogios para sua empresa, comentários desagradáveis sobre o texto do anúncio, e aquele velho link de spam.
Tal como acontece com os seus perfis sociais, você precisa gerir comentários bons, ruins e os feios. E nós temos uma maneira de fazer isso de forma simples.
Você pode filtrar e navegar através de comentários de seus anúncios em um flash.
6 –Dados de seus seguidores mais apaixonados
Este é o recurso que amo mostrar para meus clientes e amigos. É um elemento para montar seu CRM no painel de controle social.
Com a nossa aba “usuário”, você pode descobrir quem tem sido ótimo sobre comentar em seus posts, twittar (ou dar RT) do seu conteúdo, ou gosta de falar de você em contas públicas do Facebook e ou Instagram.
Você também pode adicionar tags para personalizar suas relações com esses usuários. Na imagem acima, eu criei a tag “seguidor carioca” para que eu saiba quem seus os meus seguidores cariocas.
Quando você clicar no nome de um usuário na lista, você pode obter mais informações deles, incluindo um histórico de suas interações com a sua conta.
Especialmente se você está trabalhando com outros gerentes de mídia social, esta é uma ótima maneira de conhecer os seus usuários/seguidores mais ativos e as interações que esses usuários tiveram com a sua marca.
7 – Análises no Powerpoint
Gestores sociais experientes sabem que quando se trata de comunicação, o objetivo não é sobrecarregar o seu chefe ou cliente com uma infindável variedade de dados. Essas pessoas “não-sociais” só querem ver rapidamente o que você fez o que você se propôs a fazer com as contas sociais deles, ou seja, querem resultados.
Nós vamos deixar você impressionar quem quiser de duas maneiras.
Você pode compartilhar as estatísticas baseadas na Web de seu público, engajamento, consciência, e gestão.
Ou você pode baixar e personalizar totalmente um deck de PowerPoint para impressionais ainda mais sua apresentação. Adicione seu logotipo, tire estatísticas que não são tão significativas para a sua marca, adicione um slide em suas campanhas de email ou do site, coloque no SlideShare e compartilhe com o mundo. É seu para moldar como desejar!
Este é apenas um de pelo menos uma dúzia de slides que você pode ter com o seu PowerPoint deck. Melhor do que uma folha de cálculo monótono ou PDF estático, você não acha?
8 – Excelentes recursos para trabalhar em equipe
Então, muitas equipes e agências nos disseram que eles muitas vezes se atrapalham uns com os outros quando se trata de várias pessoas que manipulam várias contas sociais no mesmo painel.
Isso soou como uma bagunça. Por isso, procuramos maneiras de manter todos cientes do que está sendo feito, o que vai ser feito e por quem será feito.
Se você ver um post, comentário, ou mensagem que precisa de atenção, e você sabe que um companheiro de equipe seria melhor para lidar com isso, basta atribuir a essa pessoa. Adicione qualquer comentário em uma nota de acompanhamento e isso será atribuído juntamente com o item em questão para a aba “minhas tarefas”de sua ou seu colega de equipe escolhido.
Se você se preocupa com os membros da equipe que têm as “chaves do seu reino social”, você pode definir os papéis específicos de cada um. Especifique qual o papel que cada pessoa tem em suas contas de mídia social e se tranquilize.
Recursos interessantes, hein?
Imagine a economia de tempo se você implementasse apenas dois ou três desses recursos em sua tarefa diária? Já “vale o preço de admissão.”
Qual desses recursos da Agorapulse você estaria mais interessado (a) em experimentar inicialmente? Como isso iria tornar o seu gerenciamento de mídia social mais fácil?
Faça o nosso teste gratuito e descobra por si mesmo.
