[Estudo de Caso]: 5 razões pelas quais a Action Digital ama a Agorapulse

O artigo de hoje é um Guest Post escrito por Zoe Christodoulides da Action Digital, cliente Agorapulse. Original aqui.

Com uma presença global e clientes em mais de 40 países confiando na Action Digital para gerenciar com sucesso suas campanhas digitais, nossa equipe de especialistas online estava à procura de uma solução eficiente para gerenciar todas as contas de mídia social do nosso cliente através de uma centralizada e poderosa ferramenta de gestão social.

Há cerca de um ano, a equipe elegeu a Agorapulse como essa ferramenta e nós nunca nos arrependemos! Em média, usar a Agorapulse faz com que nossa equipe economize cerca de 30 horas por semana.

Então, o que é ótimo sobre essa ferramenta? E como ele nos ajudou a gerenciar e manter o controle das tarefas diárias? A equipe da Action Digital destacou alguns dos principais benefícios que a Agorapulse nos ofereceu!

1. Nos mantém organizados e nos poupa tempo

Quando você gerencia as contas de mídia social de vários clientes, se manter organizado não é uma tarefa fácil. Mas a Agorapulse deu a nossa equipe a chance de manter-se no caminho certo de todas as mensagens em um só lugar.

Seu recurso “Inbox zero” para contas de mídia social significa que você nunca vai deixar passar um comentário. Você pode facilmente acompanhar cada mensagem que viu, verificando-a uma vez que você a viu e sinalizando-a se necessário.

Eu adoro ver a mensagem “Welcome to Inbox zero” (Na versão em PT: Você limpou sua Caixa de entrada!) Você não tem nada para revisar. “É realmente gratificante”, diz o executivo de marketing Dimitris Kourtoulos, responsável por entregar uma série de contas de mídia social aqui na Action Digital.

Um calendário acessível permite que você agende posts para todos os seus clientes através de seus canais de mídia social. Você pode até mesmo agendar o mesmo post para cada um deles, se relevante. Realmente é super válido ver todos os seus posts publicados e agendados em um calendário.

2. Monitora, coleta estatísticas e categoriza o nosso público

Com a Agorapulse, você pode acompanhar o crescimento de fãs, impressões de página por tipos e muito mais. E a melhor parte é que você pode comparar as páginas que você gerencia com os padrões da indústria – incluindo o alcance de fã e os usuários envolvidos – com a ajuda do banco de dados da Agropulse.

Também exibe os melhores dias e horários para publicação. Nós também adoramos o fato de que você pode acompanhar os concorrentes da indústria (escolha as marcas que você quer comparar) através da aba “concorrentes”, ajudando-nos a identificar nossas próprias forças e fraquezas.

Então, ainda tem a função de “monitoramento” da Agorapulse, que nos dá a chance de ver exatamente quem mencionou a marca que gerenciamos online em comentários ou publicações públicas. Descobrimos que é realmente útil saber quem se envolve com as marcas que gerenciamos mais e nos ajudou a identificar pessoas influentes e grandes oportunidades de marca.

E não podemos esquecer o recurso “relatórios”, que permite exportar análise de desempenho para um PowerPoint com ótimos visuais!

3. Aumenta a estratégia de conteúdo com aplicativos prontos

A Action Digital pode criar aplicativos personalizados do Facebook, que vão de sorteios simples a aplicativos de geração de leads divertidos.

Descobrimos que é útil que a Agorapulse tenha sete aplicativos disponíveis do Facebook disponíveis que você pode usar para ajudar a ganhar seguidores, adquirir leads, criar concursos, questionários e muito mais.

Um grande impulso para a estratégia de conteúdo, que ajuda a misturar conteúdo, oferecendo algo novo e simples para seus clientes e seus seguidores.

4. Monitora efetivamente anúncios

Configurar e gerenciar seus anúncios nas redes sociais pode tomar muito do seu tempo e nós iremos admitir que pode ficar confuso quando você está gerenciando várias contas diferentes! A melhor coisa que a Agorapulse nos permite gerenciar são os comentários em nossos anúncios do Facebook, que muitas vezes podem ser ignorados ou perdidos.

Para ver comentários nos anúncios do Facebook no próprio Facebook, você precisa passar pelo ads manager (gestor de anúncios), localizar o anúncio em questão e, em seguida, clicar em “ver publicação” que abrirá uma nova aba com o anúncio. A Agorapulse, no entanto, se livrou de todos esses cliques desnecessários por ter uma aba “comentário em anúncio” onde cada comentário pode ser facilmente encontrado. É uma mão na roda!

5. Ajuda a gerenciar a carga de trabalho de nossos funcionários

Os membros da equipe podem receber atribuições de uma das quatro funções dentro da Agorapulse; Administradores, editores, moderadores e convidados. Dado o fato de que estamos entregando um grande número de contas para nossos clientes, o nosso gerente de mídia social aqui na Action Digital acha realmente útil que você pode atribuir páginas a diferentes membros da equipe para que você possa alocar tarefas e manter o controle de quem está monitorando o quê.

Para a Action Digital, a Agorapulse não só nos salvou um tempo precioso, como também nos fez muito mais eficientes, e nos deu essa vantagem extra para oferecer aos nossos clientes o melhor serviço possível!

Zoe Christodoulides é Chefe de Conteúdo da Action Global Communications, uma rede internacional de comunicações e uma blogueira regular e escritora de conteúdo da Action Digital, uma agência digital de serviços completos e subsidiária da Action Global. Ela também é editora-chefe da mycyprusinsider.com enquanto mantém-se ocupada como escritora de conteúdo freelance para clientes em uma ampla gama de indústrias.