O artigo de hoje foi escrito pelo nosso especialista em anúncios do Facebook Emeric Ernoult (está em inglês aqui) a partir de uma experiência própria, ele resolveu compartilhar como gerenciou um de seus recentes anúncios no Instagram e o que deu errado.
Como anúncios do Instagram é relativamente novo, estamos todos sempre experimentando as possibilidades para descobrir a melhor maneira de aproveitá-los. Eu resolvi traduzir suas palavras para que possamos evitar erros.
Acompanhe as suas própria palavras adaptadas para a nossa língua:
Se você perguntar a minha equipe, o trabalho de publicidade na empresa é meu. Em primeiro lugar, eu adoro brincar com os anúncios pois podemos obter feedback imediato sobre o que funciona e o que não funciona (não há necessidade de esperar 6 meses para ver se o seu conteúdo ou a estratégia de SEO funciona). É instantaneamente gratificante!
Em segundo lugar, os anúncios custam dinheiro e no estágio que estamos, eu quero manter o controle sobre os gastos e me certificar de que nada saia do controle.
Mas o mais importante, marketing pago é provavelmente a melhor maneira de escalar o nosso negócio para longo prazo e eu quero ter certeza que eu sei o suficiente sobre isso quando chegar a hora de contratar alguém apenas para fazer isso por nós.
Até recentemente, eu estava executando nossos anúncios exclusivamente no Facebook. Recentemente experimentei no Instagram.
A maioria das minhas campanhas publicitárias concentram-se em reorientar o nosso público (visitantes do site e usuários de testes grátis), mas algumas delas funcionam para atrair novos usuários que nunca ouviram falar sobre nós.
Estes últimos são os mais difíceis. Essas pessoas nunca ouviram falar sobre nós e é difícil de converter.
1 – O teste
Tudo começou a partir de uma ideia inteligente!
Escalar seu esforço de publicidade é difícil. O cenário ideal é quando você pode atingir um público fiel que se mantém a cada mês. É por isso que retargeting é tão eficiente.
Mas quando você quer atrair novas pessoas, você não tem isso. Você precisa ter um grande público para alvejar (não esgotar isso muito rápido) com a sua campanha. Em nosso setor (gerenciamento de mídia social), conseguir um público muito grande não é fácil, especialmente se você quiser um público qualificado.
Exatamente onde a minha ideia inteligente surgiu.
Um dos posts que leva o melhor tráfego para o nosso site é um post chamado “7 razões para não usar Hootsuite.” É um ótimo conteúdo e estamos listados como uma boa alternativa. O tráfego que recebemos desse post é altamente qualificado e converte muito bem. Além disso, não foi escrito pelos redatores da Agorapulse, por isso ganha mais credibilidade!
Mas isso consegue o tráfego que recebe organicamente, e apesar da classificação muito elevado no Google por termos-chave, tais como “Hootsuite reviews” ou “Hootsuite alternatives,” acaba ficando muito tráfego orgânico e não podemos dimensionar isso.
Então olhando para esses dados pensei: “E se eu pudesse enviar mais tráfego para esse blog e aumentasse o seu potencial para nós?
Soa como uma escolha natural, certo?
Então, eu criei um anúncio no Facebook e Instagram para aumentar o tráfego. Aqui está:
2 – O problema
Como eu poderia saber se uma ideia inteligente era realmente inteligente?
Iniciei o anúncio e o deixei ativo por um dia ou dois. Eu estava curioso para saber como o público-alvo iria reagir a uma mensagem que pode ser percebida como “ataque ao concorrente”, como não somo o autor desse post, eu não tinha certeza de como seria recebido.
Graças ao nosso recurso de gerenciamento de comentários de anúncios no Facebook, eu fui capaz de detectar um comentário em nossa versão do anúncio no Facebook.
Buscando nos comentários, eu não encontrei nada alarmante. Aparentemente, nós fizemos um usuário rir e respondemos de acordo. O segundo usuário que comentou, teve problema com o pop-up no site (não da nossa parte) e a última até mencionou um amigo que, após o check-out, parecia ser um gerente de mídia social – um potencial prospect para nós.
Olhando apenas o Facebook, o anúncio estava se saindo bem o suficiente para continuar o teste.
Na minha campanha de publicidade do Instagram, eu procurei, mas não encontrei nenhuma maneira de verificar comentários. Não há nem mesmo uma solução nativa para isso. Eu me senti totalmente cego (e você também, se estiver rodando anúncios no Instagram!).
Graças a nossa equipe incrível de tecnologia, tive acesso antecipado ao monitoramento de comentários em anúncios do Instagram logo após a finalização. Finalmente, eu fui capaz de ver esses comentários. Deixe-me dizer-lhe o que eu encontrei.
3 – A surpresa
Como eu descobri meus resultados desastrosos.
Conectei minha conta de anúncio para monitoramento de comentários do Instagram (leia aqui para ver como fazer isso) e depois de uma hora, eu tive todos os comentários de volta na minha caixa de entrada.
Olha o que encontrei:
Jesus! O nível de negatividade aqui realmente excede (para dizer o mínimo) que eu vi no Facebook.
Não só os usuários tendem a se envolver mais com os anúncios no Instagram (eu tive 10 vezes mais comentários no Instagram, apesar de ter menos impressões), mas eles também tendem a reagir mais quando eles estão revoltados com o seu anúncio com base neste exemplo!
Eu realmente não quero que minha marca seja vista como esses usuários estão descrevendo, por isso mesmo que o anúncio possa, eventualmente, ser uma boa ideia na área de marketing (cliques e conversões não foram ruins nessa fase), eu prefiro não executá-lo se ele nos dá uma imagem má.
E esses comentários realmente me fez sentir como se eu estivesse fazendo algo ruim. Parei o anúncio.
Mas sem esse novo recurso de comentário em anúncio do Instagram que a Agorapulse acabpu de lançar, eu teria provavelmente deixado esse anúncio ser executado por meses, prejudicando a minha marca sem uma pista do que estava realmente acontecendo!
4 – A lição
O que vou fazer a partir de agora
A primeira coisa que eu aprendi é que o que pode parecer uma boa ideia a partir de uma perspectiva de marketing pode não ser uma boa ideia para a sua marca.
A segunda coisa é que os anúncios do Facebook e anúncios do Instagram são duas coisas diferentes e definitivamente devem ser tratados como tal.
A terceira é que não monitorar os comentários sobre nossos anúncios é um grande erro (mas isso eu já sabia) ?
A quarta é que, se eu quero direcionar o tráfego para esse post (e eu ainda quero fazer isso) eu não deveria ser a marca fazendo isso! Eu tenho certeza de que se o anúncio tivesse vindo do próprio blogger, os comentários não teria sido tão ruim. Assim eu posso tentar de novo, mas não usando nossa página/contas como o iniciador do anúncio, mas fazer isso com o próprio autor se ele concordar.
Espero que a história de nosso CEO te ajude a seguir em frente. Compartilhe conosco suas experiências!
