[Case Study] Equipe de marketing digital veterinário economiza semanas de trabalho com a Agorapulse

Estudo de caso de um de nossos clientes escrito por Lisa Williams. Para ler em inglês clique aqui.

O marketing para práticas veterinárias exige um conhecimento especializado da indústria de pet care e uma visão privilegiada de como as pessoas escolhem e confiam em alguém para cuidar de seus familiares peludos. Uma sala de espera cheia de cachorros mancando, papagaios e gatinhos sem graça pode deixar pouco tempo para autopromoção.

É onde o  Vet Help Direct entra para dar voz aos salvadores sempre valentes de nossos amigos animais.

Cuidando de todos os aspectos do marketing digital de uma clínica veterinária, sua equipe de veterinários, enfermeiras veterinárias e especialistas digitais ajudam a espalhar a boa notícia pelas redes sociais, sites, SEO, blogs, e-mails de clientes, anúncios no Facebook e PPC. Eles ainda têm um diretório veterinário e uma plataforma de revisão para ampliar sua presença online.]

Sarah Spinks, Gerente de Educação Veterinária e Conteúdo do Vet Help Direct, falou conosco sobre o serviço que prestam aos veterinários.

“Acreditamos que as práticas veterinárias subestimam consistentemente sua excelência clínica, padrão de cuidado e impacto que têm na vida de seus pacientes e clientes”.

Ser uma indústria especializada, com bases de clientes individualizadas, apresenta oportunidades e desafios nas mídias sociais.

“Cada prática é única, por isso, criamos abordagens individuais usando a voz da prática e pontos fortes específicos para educar, conquistar e reter clientes ideais. Nossos clientes nos dizem que sentem que estão em boas mãos, que nós escutamos e entregamos para que possam continuar sendo veterinários. ”

Pastorear gatos: Eficiência de Agendamento de Mídia Social

Construir uma voz social para cada clínica foi um processo árduo e extremamente demorado. A equipe gerenciava as páginas do Facebook, Twitter e Instagram para cada cliente Vet Help Direct – isso significava publicar conteúdo diariamente e gerenciar comunidades com envolvimento direto.

Entrar e sair de cada página individual estava ocupando semanas de tempo do gerente de conta apenas para agendar o conteúdo criado.

“Estávamos usando um mix de gestor de negócios e a Hootsuite. Precisávamos de uma maneira de agilizar nosso trabalho e nos permitir usar nosso tempo com mais eficiência ”.

A equipe do Vet Help Direct sabia que havia uma maneira melhor de operar. Eles só precisavam encontrar a ferramenta certa.

Bisturi… Esponja… Pinça… Agorapulse!

Farejando o melhor cão em ferramentas de gerenciamento social

Dada a natureza do seu trabalho, não é surpresa que o Vet Help Direct leve as avaliações muito a sério. Então, quando eles começaram a procurar por uma plataforma social que os ajudasse com sua situação de agendamento, eles fizeram o dever de casa.

Sarah atestou: “Sabíamos que havia coisas específicas que precisávamos de um programa para oferecer, a fim de nos adequarmos a nós. Procuramos online, lemos artigos e comparamos diferentes programas. Nós olhamos para as avaliações de perto ”

A opinião online parecia apontar em uma direção específica – o melhor amigo do profissional de marketing social – Agorapulse.

“Agorapulse inicialmente parecia fornecer muito do que estávamos procurando. Achamos muito amigável quando experimentamos e gostamos muito do painel e da configuração geral. ”

Agorapulse disputa tudo o que você gerencia em um painel simples.

Sarah acrescentou: “Tivemos então uma excelente sessão de treinamento com Jenny [da equipe de clientes da Agorapulse], que foi muito calorosa e prestativa, todos nos sentimos confiantes de que o atendimento ao cliente e o suporte sempre seriam uma prioridade”.

Latindo para a árvore certa: Publicação em massa economiza semanas de trabalho

Desde que a Vet Help Direct começou a organizar seu agendamento social através da Agorapulse, Sarah nos diz que fez uma grande diferença e os salvou de anos para cães, por assim dizer.

“O recurso de publicação em massa nos permite agendar facilmente um mês de conteúdo para uma página em questão de minutos”.

Anteriormente, o agendamento de conteúdo por um mês para todas as páginas do cliente do Vet Help Direct levaria cada um dos gerentes de conta por cerca de 2 semanas, com base no número de páginas com as quais lidavam.

“Agora podemos fazer a mesma quantidade de agendamento, para o mês, em alguns dias, em média, desde que estejamos preparados e com o conteúdo pronto”, relatou Sarah com satisfação.

O tempo economizado com o uso do Agorapulse causou um enorme impacto em seus negócios. A Vet Help Direct tem investido essas semanas salvas no aprimoramento e desenvolvimento de seu conteúdo educacional e na observação de diferentes formas de transmitir mensagens.

Eles conseguiram expandir o alcance de seus serviços digitais.

“Estamos mais capacitados para apoiar nossos clientes e ajudá-los a desenvolver ainda mais seus negócios. Agora também podemos oferecer coisas como social listening, que anteriormente não podíamos, e fornecer relatórios mais detalhados sobre o desempenho de mídia social para nossos clientes “.

Isso também acontece nos dois sentidos. Sarah e o resto da equipe continuaram compartilhando seus pensamentos sobre a ferramenta e enviando novas solicitações de recursos.

Isso também acontece nos dois sentidos. Sarah e o resto da equipe continuaram compartilhando seus pensamentos sobre a ferramenta e enviando novas solicitações de recursos.

“Nós realmente gostamos do fato de que o [Agorapulse] está em constante evolução e procurando maneiras de melhorar, e todas as sugestões que fizemos até agora foram implementadas!”

VetHelpDirect. UUObrigado por nos ajudar a ser o melhor de nós,