Artigo com dicas de Lisa Kalner Williams que pode ser lido em inglês aqui.
Com a descoberta de que realmente a mídia social não é uma moda passageira, cada vez mais, mais empresas decidem contratar um gerente de mídia social em tempo integral.
As empresas que nunca tiveram um gerente de mídia social antes estão muitas vezes presas em como avaliar corretamente o perfil dos “gurus” e “experts” que acabam em sua caixa de entrada de contratação.
Se você realmente é indeciso em como julgar as habilidades de seu futuro gerente de mídia social, aqui estão algumas boas orientações para você seguir.
Gestão da comunidade
Todos os candidatos irão dizer-lhe que têm experiência em programar posts e tweets em nome de uma marca. Mas aqui está como você pode separar os “entusiastas de mídia social” dos empregáveis “gerentes de mídia social”.
Primeiro, um candidato criou publicações de acordo com um calendário estratégico de mídia social? Os posts se relacionam com os objetivos de marketing de uma marca? Um verdadeiro gerente de mídia social pode certamente se divertir, mas deve se concentrar diretamente em atingir objetivos de negócios tangíveis com o que a pessoa que que o contratou ela.
Em segundo lugar, como esse candidato construiu uma comunidade? De que forma ele o construiu com conteúdo? De que forma ela interagiu com seguidores (e potenciais seguidores)?
Terceiro, enquanto nós gostaríamos de pensar que a gestão da comunidade de mídia social é tudo isso …
as vezes pode se tornar isso…
… até mesmo para marcas menores do que, CIA aérea United Airlanes ou a Pepsi.
Descubra como seu candidato lidou com crises de mídia social no passado. Considere dar ao candidato um cenário de crise específico da marca e perguntar como ele iria responder a isso.
Publicidade nas mídias sociais
Com o alcance orgânico no Facebook e outros canais sociais estão em declínio , é crucial que você saiba se um candidato a gerente de mídia social pode lidar com a publicidade nas redes sociais, ou seja, anúncios no Facebook e outros canais de mídia social. Se você vai investir dinheiro em anúncios e em um gerente de mídia social, você tem que se assegurar que ambos irão te dar o retorno sobre o investimento (ROI) que você procura!
Descubra qual é a experiência do candidato na gerenciamento de orçamentos de anúncios sociais (publicidade paga) e o que ele fez para reduzir os custos de anúncios e melhorar os resultados de uma marca.
Não pense apenas sobre o Facebook, isso é um erro comum que irá te trazer um gerente novato em mídias sociais. Certifique-se de perguntar como eles lidaram com anúncios no Instagram, no LinkedIn e em outros canais sociais nos quais sua marca está ativa.
Em suas perguntas da entrevista ao gerente de mídia social, não se esqueça de incluir algo sobre publicidade no Instagram.
Análise de mídia social
Em suas perguntas de entrevista de gerente de mídia social, não se esqueça de incluir algo sobre Instagram publicidade.
Gerentes de mídia social não pode ser apenas “bom com as pessoas.” Eles também têm que ser bons com números (pelo menos quando se trata de mensurar os resultados de mídia social).
Pergunte ao seu candidato como ele mensura o sucesso de campanhas específicas (conscientização da marca, alcance de influenciadores, etc.).
Obtenha uma ideia das ferramentas de análise de mídia social que o candidato já utilizou para capturar essas métricas. Pergunte a ele como ele tira dados dessas ferramentas e explica o que esses números significam para seus colegas de equipe ou clientes.
Se você quiser mais detalhes de como um candidato lida com analytics, você pode então solicitar que ele te apresente uma análise de amostra que ele forneceu para um antigo cliente ou funcionário. (Se o candidato pedir, para esconder as informações sobre essa empresa está tudo bem)
Neste exemplo, procure o quão bem ele explica os números que ele destacou. Certifique-se de que ele venha com idéias para melhoria ou modificação com base nos resultados que ele apresenta.
Quer mais perguntas para sua entrevista?
Criamos um guia prático com 20 perguntas que você deve fazer a cada candidato a gerente de mídia social que você estará disposto a entrevistar.
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Qual é a pergunta que não deve faltar ao entrevistar um potencial gerente de mídia social? Compartilhe conosco!
