Artigo original escrito por Wambui Mburu, leia aqui.
No dia 24 de fevereiro de 2016, o Facebook lançou o Facebook Reactions, seis emoticons para os usuários se expressarem em como se sentem sobre qualquer post com um único clique.
Em vez do botão padrão do “joinha” para curtir uma publicação, nos foi dado uma variedade de emoticons para escolher. Reactions do Facebook permite que os usuários expressem amor, risada, surpresa, tristeza ou raiva, sem ter que digitar um comentário.
Neste artigo, vou explorar como você pode usar o Reactions para o seu negócio.
Como usar o Reactions do Facebook
Claramente, as pessoas estavam ansiosas para utilizar esses botões e tem sido interessante acompanhar conversas sobre como as pessoas estão reagindo diante dessa novidade Algumas das reações iniciais dos usuários foram “como posso usar?” ou “Eu não consigo ver em meu celular.”
No desktop você terá que clicar ou passar o mouse no botão “Curtir” e voilà – os outros emoticons aparecem. Quando você passa o mouse por cima de cada um, o seu significado aparece (veja a imagem abaixo).
No celular, apenas segure o botão Curtir e os outros botões alinham-se. Mova o dedo ao longo dos pontos sob os emoticons e clique no que você queira.
Se você for um usuário móvel e ainda não consegue ver esse novo recurso, você deve ter que fazer logoff da sua conta e logar-se novamente, caso contrário, você pode precisar atualizar o seu App completamente.
É bom notar que estes botões funcionam apenas no post original e não em comentários ou respostas ao post. Além disso, você pode usar apenas uma reação para um post particular; em outras palavras, você não pode ‘amar’ e ‘odiar’ um post ao mesmo tempo.
O que “Reactions” significa para profissonais de marketing
Os profissionais de marketing tiveram suas próprias reações a estas novidades do Facebook, entre as quais as preocupações de como isso vai afetar seus posts no feed de notícias dos leitores. Em resposta a uma fã sobre como as mudanças afetariam o alcance de um post, top Facebook especialista em marketing, Mari Smith, em sua página no Facebook, disse que, por enquanto, “É mais sobre a velocidade de resposta.”
É o quão rápido a reação, comentários e compartilhamentos acontecem imediatamente após a postagem, o que importa. Isso, seria visto pelo algoritmo do Facebook (sempre em mudança) como um tema que é tendência, portanto, colocado no feed de notícias.
Então, vamos dizer que seu amigo publica algo sobre uma situação triste que ela está passando, seu post imediatamente recebe um monte de reações tristes, certo? No entanto, se outro amigo publica uma foto de casamento e não recebem likes mais rápido em comparação com as reações tristes do post anterior, o Facebook vai colocar para o feed de notícias o post com as muitas reações tristes repentinas. Parece que o algoritmo do Facebook, como sempre, vai mostrar mais sobre o tipo de posts que um indivíduo interage. Então, se você tem sido recebido um das novas reações em seus posts, é provável que você veja mais mensagens dessa natureza no seu feed de notícias.
Como o ” Reactions” vai impactar sua página de negócios?
Anyone, regardless of whether you are the page admin or you are a fan of a page, can go to other pages and see the number of reactions its posts are getting.
Ao clicar em qualquer um dos botões, você será levado para uma página que tem a contagem individual para cada reação no topo. Isso é útil para um profissional de marketing porque você pode ir até a página de um dos concorrentes e ver como as pessoas estão reagindo a certos posts. Com essa informação, você pode começar a postar conteúdo semelhante porque agora você sabe o tipo de tema que seus fãs são susceptíveis de reagir positivamente.
Como o “Reactions” do Facebook vai impactar seu analytics?
Se você é administrador da página, você poderá ver as contagens individuais para cada reação no Facebook Insights juntamente com as contagens em posts e comentários compartilhados. Basta clicar no post que você deseja ver a contagem.
Isso permite que você veja como seus fãs estão reagindo a diferentes mensagens que podem lhe dar insights de que tipo de conteúdo você deve postar mais. Inc.com observe que é super importante usar esse feedback como parâmetro para ajudar a melhorar a experiência do cliente.
Reactions do Facebook é uma característica do Facebook que tem tido engajamento e reações de muitos usuários sobre sua atualização. A partir de comentários como “Eu raramente estou no clima de usar os ícones tristes” e “Eu ainda gostaria que eles adicionassem o “não curtir” como uma escolha também.” Independentemente da forma como as conversas acontecem, a única coisa que temos certeza é que o Facebook vai obter uma melhor visão sobre como seus usuários serão influenciados por estes seis emoticons pequenos. E quem sabe o que mais eles irão desenvolver com esse feedback? Vamos esperar 
Qual é a sua reação em relação ao Reactions do facebook para páginas de negócios? Deixe-nos saber nos comentários.
