Quando você está construindo seu kit de monitoramento das redes sociais, você precisa tomar algumas decisões difíceis. Com tantas ferramentas hoje em dia, você deve escolher entre aquela imprescindível e outra não tão legal.
Então, e as ferramentas de monitoramento de redes sociais? Elas merecem um lugar no seu kit de ferramentas ou elas são muito caras para valer a pena experimentar?
O que uma ferramenta de monitoramento de redes sociais realmente faz por você?
Uma ferramenta de monitoramento de redes sociais ajuda você a manter contato com seus seguidores e ouvir o que as pessoas dizem sobre você e sua indústria.
Algumas ferramentas apenas lhe dão o básico, enquanto outras fornecem uma solução de estilo de CRM social mais abrangente. Com a Agorapulse, por exemplo, você pode acompanhar as menções, definir alertas específicas e acompanhar palavras-chave, hashtags e posts por localização. E, você pode gerenciar todas as suas contas de redes sociais, agendar posts de mídia social e responder comentários de dentro de um único painel de controle.
Outras ferramentas, como Mention, concentram-se apenas na parte de monitoramento.
As ferramentas de monitoramento de redes sociais são caras?
Caro é um termo relativo. O que é incrivelmente alto para uma pessoa é totalmente acessível para outra. E não, não é porque uma delas está nadando em dinheiro.
Nem todos são como o Pato Donald(fonte)
A verdadeira questão é saber se uma ferramenta de monitoramento de redes sociais vale a pena para você – se adicionar um no seu kit social irá ajudá-lo a aumentar suas contas, melhorar sua empresa, ganhar mais clientes e fazer vendas.
O custo de oportunidade perdida pode acabar sendo muito mais caro do que investir nas ferramentas que você precisa para tirar o máximo proveito de seu negócio. Isto é muito certo para agências de marketing e empresas de médio e pequeno porte. Enquanto você cresce, você pode usar ferramentas gratuitas que permitem que você cubra funções básicas, no entanto, isso pode parar e limitar seu crescimento até certo ponto.
Se você estiver jogar nas grandes ligas, você precisa agir assim. Portanto, investir em uma ferramenta para monitorar redes sociais irá ajudá-lo a manter um crescimento contínuo. Então, quem pode se beneficiar de uma ferramenta de monitoramento de redes sociais? Se você é um desses profissionais, é definitivamente algo que vale a pena considerar.
1. Gerentes de Mídia Social
Se você trabalha para uma agência ou executa seu próprio negócio ou se você gerencia as contas de redes sociais para como trabalho único, então uma ferramenta de monitoramento de rede social é uma necessidade. Se você está gerenciando dezenas de contas do Twitter e está lutando para ficar no topo dos perfis do Facebook, Instagram e YouTube, uma ferramenta de gestão de mídia social pode poupar-lhe muitas horas. Também o ajudará a criar estratégias de marketing mais eficazes.
Com a Agorapulse, você pode ir além do monitoramento básico. Você pode criar regras de moderação que manipulam spam, se livra de mensagens indesejáveis e atribuem tarefas automaticamente ao membro certo da equipe. Digamos que você deseja monitorar as reviews e os comentários de clientes e atribuí-los a uma pessoa específica. Tudo o que você precisa fazer é configurar uma única regra e eles serão notificados sempre que um comentário mencionar frases específicas.
2. Agência de Marketing
Uma ferramenta robusta de monitoramento de redes sociais é uma obrigação para as agências. Afinal, você foi confiado para rastrear as menções dos clientes e responder rapidamente. Uma ótima ferramenta de monitoramento pode evitar que um pequeno problema vire algo grande por causa de uma falha de mídia social e claro evita também aquele cliente irritado.
Você pode usar a função mostrada na seção acima para enviar um item monitorado para um cliente reportar o feedback dele.
3. Pequenas empresas
Os proprietários de pequenas empresas tendem a ter uma quantidade limitada de tempo e um orçamento apertado. Investir nas ferramentas certas pode ajudá-lo a avançar.
Ao configurar alertas para determinadas hashtags e palavras-chave, você pode ficar além do que está acontecendo sem necessidade de uma pesquisa aprofundada. Você pode acompanhar as reviews de sua empresa que não o marcam diretamente e até mesmo atender as reclamações dos clientes. Você pode basicamente gerenciar sua reputação online dentro de um painel.
Vale a pena para mim?
Mas e quanto ao custo real? O preço das ferramentas de monitoramento de redes sociais varia de acordo com o que elas irão fazem por você. A Agorapulse é uma ferramenta de gestão de mídia social de um estilo único e o plano Medium que oferece todas as funcionalidades da Agorapulse custa $ 99 por mês. Algo que o Mention, por outro lado, inicia com $ 29 por mês. Você precisa encontrar uma solução que funcione para você.
Isso realmente se resume ao tempo. A Agorapulse economiza da equipe de marketing da Action Digital cerca de 30 horas por semana. Quanto tempo ao utilizar a ferramenta certa pode ser economizado para você? Faça o teste!
