Artigo escrito por Ana Gotter, para ler em inglês clique aqui.
Cada marca pode vender no Facebook, especialmente com uma combinação de anúncios do Facebook e publicações orgânicas (não pagas). A chave para a venda, porém, não é apenas colocar um monte de conteúdo no mundo digital: em vez disso, você precisa implementar um funil de vendas do Facebook.
Vamos analisar isso!
O que é um funil de vendas do Facebook?
Um funil de vendas do Facebook foi criado para capturar o interesse dos usuários e alimentá-los até que eles estejam prontos para comprar. A ideia é usar mensagens relevantes que atraem os usuários em diferentes estágios em consideração para a compra lentamente eles ficam mais perto de converter (fazer uma compra). Você pode fazer isso com publicações orgânicas, mas muitas vezes é mais eficaz a reforçada com anúncios altamente segmentados no Facebook projetado para atrair os usuários em estágios específicos do funil.
Até os últimos anos, a maioria das pessoas nunca tinha ouvido falar em entrega de refeições ou de pizza congelada. Agora eles estão vendendo como louco através de anúncios do Facebook.
O Facebook tem enorme poder de venda, mas não sem um funil de vendas. Os usuários fazem login no Facebook para recreação e ofender os parentes com suas crenças políticas, e não para comprar produtos aleatórios que nunca tinham pensado antes.
Os funis de vendas são projetados para gerar demanda, lembrando os usuários sobre suas necessidades de compra que eles nem sabiam que tinham. Um funil de vendas do Facebook irá ajudá-lo a se destacar em meio tantos negócios e realmente obter as conversões que você espera ter.
Os 4 estágios de um funil de vendas do Facebook
Muitas empresas estão familiarizadas com o funil de vendas digitais, que é composto por quatro ou cinco fases diferentes, dependendo de quem você solicita. Esses estágios são:
- Um usuário descobre e primeiramente se torna ciente de sua marca e produto.
- Os usuários estão cientes de seu produto e estão interessados. Eles podem considerar a compra.
- Os usuários na fase de compra do funil de vendas estão prontos para comprar de você.
- Os usuários nesta etapa do funil de vendas compraram, mas você não deve esquecê-los; Você deve continuar nutrindo esses relacionamentos para que eles se tornem clientes de longo prazo em vez de clientes de uma única vez.
Enquanto as etapas de um funil de vendas digitais e um funil de vendas do Facebook são as mesmas, a maneira que você executa será ligeiramente diferente e as especificidades variam um pouco também.
Criando um funil de vendas do Facebook
Você pode usar diferentes tipos de conteúdo e anúncios para atrair usuários que estão em todos os estágios diferentes do funil de vendas. E desde que os anúncios do Facebook tem tudo a ver com a criação de interesse em vez de esperar apenas os clientes decidirem que eles precisam encontrar você, é o meio perfeito para impulsionar as vendas, embora quase nunca temos intensão de ir ao Facebook para comprar alguma coisa.
Pronto para começar a criar seu funil de vendas do Facebook? Tudo o que você tem a fazer é seguir essas quatro etapas.
1. Gerar consciência
Os usuários não podem mover-se através do funil de vendas até que eles estejam dentro dele depois de tudo. Existem várias estratégias que você pode usar para gerar consciência. Isso inclui:
- Executar anúncios do Facebook segmentando usuários que possam estar interessados em sua marca. Mas certifique-se de que esses usuários não estejam conectados à sua página. Você pode usar Audiência Semelhante dentro de Público Personalizado de alto valor. Esses anúncios devem ser uma introdução rápida sobre seu produto e porque os usuários precisam dele.
- Execute um concurso de referência. Você pode hospedar um concurso de mídia social e oferecer aos usuários entradas extras se referir um amigo para o concurso que se inscrever. Uma vez que eles fazem, não só você tem sua consciência, você tem seu endereço de e-mail, também, e pode usar campanhas de retargeting. Tenha cuidado para não violar os termos de serviço; Não peça aos usuários para marcarem uns aos outros em um post, por exemplo.
- Crie publicações orgânicas (não pagas) desenvolvidas para ser envolvente. Faça perguntas e peça as opiniões de seus clientes. Quando eles responderem, o post inteiro pode aparecer no feed de seus amigos. Ele também age como prova social ao longo do caminho. As ferramentas de relatório da Agorapulse podem ajudá-lo a identificar seu conteúdo mais engajado, para que você possa criar conteúdo semelhante no futuro para obter mais comentários, curtidas e compartilhamentos. Isso aumentará sua visibilidade rapidamente.
2. Apelo ao ponto de dor e superar objeções
Durante a fase de consideração, você precisa provar aos usuários por que eles absolutamente precisam de seu produto. Isso significa apelar para os pontos de dor e simultaneamente superar quaisquer objeções que eles possam tem. Para fazer isso, você pode:
- Executar campanhas de re-targeting em usuários que expressaram interesse; Você pode segmentar usuários que assistiram ao seu anúncio em vídeo até o fim ou aqueles que visitaram seu site.
- Responder a todos os comentários em seus anúncios. Os usuários estão tentando decidir se você vale o seu tempo (e dinheiro) ou não, e esta é a sua chance de superar as objeções e lutar contra as objeções de outros que comentam. Você já viu comentários que dizem algo como “isso é estúpido, quem iria comprar isso?” Você precisa identificar isso e ocultar.
- A Agorapulse mostra-lhe cada comentário em seus anúncios do Facebook. Use isso para identificar os problemáticos e as perguntas dos usuários como “este relógio é a prova d´água?” E você será capaz de encaminhar os usuários para o funil de vendas.
- Use anúncios e publicações orgânicas que listam recursos e benefícios específicos de seus produtos para lembrar aos usuários o motivo pelo qual eles precisam deles.
3. Ofereça incentivo imediato de compra
Os usuários que estão demorando apenas na borda frontal do estágio desse funil, estão prontos para comprar, você só precisa dar-lhes um pequeno “empurrão’ (incentivo). Você pode fazer isso ao:
- Executar anúncios com descontos especiais e ofertas como frete grátis, 15% de desconto em sua primeira encomenda e informações sobre promoção relâmpago: “Apenas 24 horas restantes!” Essas mensagens criam urgência e ao mesmo tempo oferecem incentivo para que os usuários realizem a compra. Afinal, quem não ama guardar um pouco de dinheiro?
- Executar anúncios cuidadosamente segmentados que se concentram em casos de uso específicos do produto em que os usuários expressaram interesse. Você pode fazer isso usando a opção de audiência personalizada de seu site para mostrar aos usuários os produtos que eles já visualizaram.
4. Incentive compras repetidas, acúmlo de compras e Referências
A batalha não está ganha apenas porque um cliente comprou pela primeira vez; Porque o custo de aquisição de um novo cliente é muito maior do que a retenção de clientes antigos, você quer mantê-los envolvidos.
Nesta fase do funil de vendas, os clientes confiam mais em você, então você deve usar o conteúdo para impulsionar compras adicionais com um valor de compra mais alto e encorajar referências. Estratégias que podem ajudar com isso inclui:
- Criar retargeting para os clientes de alto valor com anúncios que oferecem regalias especiais de “fidelidade”, como frete grátis ou R$15 de bônus.
- Lembrar os usuários em publicações orgânicas e anúncios sobre seus programas de referência, e que eles podem obter descontos ou outros incentivos ao indicar novos clientes para você. Os clientes que são clientes leais dar-lhe-ão opiniões delirantes, e podem vender seu negócio melhor do que ninguém.
- Executar campanhas de anúncios com base no histórico de compras, onde você pode mostrar aos clientes produtos complementares que irão bem com o que eles compraram no passado. Você pode usar anúncios de carrossel para mostrar-lhes diferentes variações desses produtos, apresentando itens mais caros na composição para aumentar o valor de compra.
Conclusão
Se você quiser transformar o seu Facebook em uma máquina de vendas, você precisa implementar um funil de vendas do Facebook. Este funil deve ser projetado especificamente para usuários do Facebook, até mesmo se você já tem outro funil que você usa em seu site não será usado para o Facebook, pois esse funil deve ser mais relevante e persuasivo para o público que você tem no Facebook e não no site.
Quando usado corretamente, o funil de vendas não só capta o interesse dos usuários que procuram o seu produto, mas pode criar demanda para ele a partir de uma nova audiência.
O que você acha? Você configurou um funil de vendas do Facebook para sua empresa? Como você atrai os usuários em diferentes estágios do funil? Compartilhe conosco suas dicas e dúvidas!
