Artigo escrito por Stephanie Leishman, para ler em inglês clique aqui.
Na semana passada passei por Harvard Square (Cambridge, EUA) e fiz um live vídeo no Instagram para para conversar com meus seguidores. Ao mesmo tempo que é empolgante é apavorante iniciar um vídeo ao vivo, poir obviamente quando você vai ao ar, não pode editar, modificar, cortar cenas, etc… é só você e seu público juntos, vivenciando aquele momento.
Como você pode usar isso em seus vídeo do Instagram Live para ajudar sua empresa? Vou compartilhar algumas idéias com você.
Atenda aos extremos: clientes leais e desconhecidos
Minha primeira dica é focar nos extremos. Este é um conceito que eu aprendi com algumas pessoas no IDEO, chamado “Extremes and Mainstreams“. Se você descobrir o que os extremos em sua audiência como, você provavelmente vai encontrar o que funciona para a maioria também.
Existem diferentes maneiras de pensar sobre os extremos. Por exemplo, os seus clientes mais leais podem estar à procura de diferentes tipos de conteúdo (como dicas avançadas) do que os seus potenciais candidatos pela primeira vez que pretendem aprender os conceitos básicos do produto. Se você pode fazer o vídeo interessante para ambos, então as chances são os telespectadores mainstream em seu público também irá apreciá-lo.
Quando um amigo próximo ou um cliente normal aparece como um espectador no seu vídeo Instagram Live, certifique-se de dar a esse amigo ou cliente um shoutout e fazer uma pergunta que comprove a sua conexão, como, “Hey Marta! Como está o seu peixinho dourado?” Faz com que essa pessoa se sinta especial e deixa todo mundo saber que você é uma pessoa real com verdadeiros amigos e clientes com quem você se preocupa. Ele humaniza você e também permite que as pessoas ver o quão bem você tratar seus clientes.
Você poderia até mesmo mencionar um produto, por exemplo, “Marta, eu estava justamente pensando em você ontem, porque nós temos aquele par de sapato que você gostou quando veio a loja e não tinha seu número, venha conferir se gosta deles em seu pé!” É uma ótima maneira de mencionar um produto, e ainda torná-lo pessoal. Todo mundo está ouvindo a troca.
Use postagens fixas para atualizar seus telespectadores sobre o tema de sua transmissão.
Promova seu Instagram Live antes de transmitir
Esta é uma dica que os especialistas dão para usar vídeo ao vivo em qualquer plataforma. O vídeo ao vivo não é apenas outra forma de conteúdo: Eu também classificaria isso como um evento. Portanto, você vai querer promovê-lo como um evento. A razão disso é ainda mais importante para o Instagram Live do que para qualquer outra plataforma é devido à sua natureza efêmera. Uma grande diferença entre o Instagram Live e o Facebook Live é o fato de que os vídeos do Instagram Live desaparecem quando a transmissão termina, mas os vídeos do Facebook Live são salvos em sua página.
Se você não promover um vídeo do Facebook Live, está ok, você pode promovê-lo depois do fato para as pessoas assistirem. Com o Instagram Live, seus seguidores têm um tiro para participar, então a promoção é fundamental.
Publique um dia ou dois antes de sua transmissão e quando você planeja iniciar o vídeo ao vivo. Seus clientes fiéis o escreverão em seu calendário. Outros ainda vão acontecer por acaso. Postar sobre ele para seus perfis de mídia social em outras plataformas e link para sua URL de perfil Instagram. Se você trabalha com outras empresas ou indivíduos, peça-lhes para postar sobre seu próximo vídeo ao vivo em seus perfis e para etiquetar seu nome de usuário na foto.
Dar acesso antecipado a algo… um código de cupom, um anúncio, uma super dica
Recompense os espectadores para que eles saibam que toda vez que você faz um vídeo ao vivo vale a pena toda a atenção. Por exemplo, dar-lhes acesso antecipado a um código de cupom. Ou anunciar algo antes que ele vá ao vivo em seu site. Ou dar um pedaço de aconselhamento gratuito que eles teriam de pagar para você. Este tipo de recompensa incentiva os usuários a voltar para futuros vídeos. Tudo o que você faz deve dar valor àqueles que se envolvem com você.
Trate seu vídeo como uma reunião de pauta
O Instagram live pode ser realmente ótima para engajar pessoas em um nível mais profundo do que um comentário post estático. Quando as pessoas estão se envolvendo com você ao vivo, eles não são tão distantes de você como eles são através de seu conteúdo estático e eles têm a oportunidade de fazer perguntas em tempo real. Quando as pessoas estão mais engajadas, é preciso mais atenção.
Se você está na indústria de serviços, você e seus funcionários são o seu negócio. As pessoas precisam conhecê-lo, confiar em você e saber que podem trabalhar com você antes de contratar sua empresa para seus serviços. Muitas vezes, designers, desenvolvedores, fotógrafos e mais têm reunião de pauta de introdução com seus potenciais clientes para construir esse relacionamento face a face. O Instagram Live Vídeo permite que mais pessoas interajam com você virtualmente face a face (ao invés de através de um site ou catálogo) e atua como uma espécie de reunião de introdução. Você constrói confiança com mais pessoas ao mesmo tempo, e mais pessoas podem se sentir confortável usando seus serviços.
Enquanto a mídia social pode ser bastante pessoal, geralmente mais pessoal do que um site ou catálogo, o vídeo ao vivo pode ser o mais pessoal dos tipos de conteúdo de mídia social. As pessoas não vêem apenas o que você cria, elas vêem ou suas mãos trabalham em algo, ou pelo menos vêem o que estão vendo quando apontam a câmera do telefone para uma cena interessante. É apenas mais real. Se você estiver no negócio do relacionamento, este tipo de interação pode ser crucial para crescer seu negócio.
PS: Veja aqui como conseguir mais visualizações para seu Instagram Stories
Você já começou a usar o Instagram Live para sua empresa? Compartilhe suas experiências comigo! Comente e diga-me o que funcionou para você.
