Atrigo criado por Amanda Webb, para ler o post em inglês clique aqui.
Um grupo ativo do Facebook ajudará você a criar um grupo de defensores que falará sobre você não apenas no grupo, mas em outros lugares, tanto on-line quanto off-line. Pode ser um ativo comercial fenomenal.
Nesta postagem, veremos como você pode criar um grupo no Facebook ativo e engajado que ajuda você a alcançar mais pessoas e (em última análise) aumentar as vendas e mostrar o ROI.
Vamos ver os três principais estágios da criação de um grupo ativo.
1. Configurando um grupo
2. Obtendo membros
3. Criando conteúdo incrível que impulsiona o engajamento
1. Configurando seu grupo no Facebook
Pronto para começar com o pé direito? Há algumas coisas que você precisa fazer.
Escolha um tópico de interesse
Grupos do Facebook são lugares onde as pessoas se reúnem para discutir um assunto específico ou interesse. A menos que você seja uma grande marca, é improvável que você tenha mega fãs suficientes para preenchê-la desde o início.
É por isso que você precisa escolher um tópico em que saiba que seus clientes estão interessados. Meu público está interessado em blogar, por isso meu grupo do Facebook se concentra em blogar para pequenas empresas.
Crie uma identidade para seu grupo
É desanimador construir um grupo ativo no Facebook apenas para perceber que ninguém sabe que ele está conectado ao seu negócio. É importante que as pessoas saibam que é a sua empresa que administra e gerencia isso.
Veja como marcar seu grupo sem se sentir desprezível.
1. Adicione o nome da sua empresa ao nome do grupo.
This ensures your business is seen every time people view a post or visit the group. For example, Socially Sorted’s group is called ‘”Visual Content Creators (Socially Sorted)”
Isso garante que sua empresa seja vista sempre que as pessoas visualizarem uma postagem ou visitarem o grupo. Por exemplo, o grupo Socially Sorted é chamado de “Criadores de conteúdo visual (classificados socialmente)”
Donna Moritz inclui o nome da empresa no nome do grupo no Facebook para que você não se esqueça de quem é dono.
2. . Ligue o grupo à sua página do Facebook e publique como sua página.
Clique nos três pontos abaixo da foto da capa e selecione “Editar configurações do grupo” no menu suspenso.
Encontre as configurações do grupo do Facebook abaixo da foto da capa
Role para baixo até “Páginas vinculadas” para conectar uma página que você gerencia ao seu grupo.
Vincule uma página do Facebook que você gerencia ao seu grupo
Depois de vincular sua página, você pode postar como sua página no grupo. Para fazer isso, selecione seu ícone de perfil na parte superior da caixa de status e selecione sua página no menu suspenso.
Publique no seu grupo do Facebook como sua página e não como perfil pessoal
3. Escolha um esquema de cores
Defina um esquema de cores para o seu grupo. Isso mudará os botões e links para a cor de sua escolha – no momento, esse recurso só está disponível no celular.
Você encontrará essa opção clicando nos três pontos abaixo da foto da capa. Selecione “Editar configurações do grupo” no menu e role até o menu de cores.
Escolha um esquema de cores para o seu grupo do Facebook na página de configurações
Selecione a cor que mais representa sua marca na paleta.
Escolha a cor que mais representa sua marca.
2. Obtenha membros para o seu grupo no Facebook
Ao criar um grupo no Facebook para o seu negócio, é importante especificar quem você deseja participar. É fácil ter muitos membros, mas se eles não são as pessoas certas, você gasta muito tempo moderando o grupo sem colher os benefícios.
Convide pessoas para participar de seu grupo
Evito o botão “Convidar”, pois adiciona automaticamente amigos que posso convidar para o grupo. Em vez disso, prefiro enviar e-mails a clientes e inscritos existentes, informá-los sobre o grupo e o que há para eles e convidá-los a participar.
Você pode usar a mesma tática no messenger ou usar um bot do messenger do Facebook se tiver um.
Gerencie suas configurações de administrado
Se você quiser manter uma rédea curta sobre quem participa do seu grupo, poderá alterar suas configurações para que apenas os administradores possam aprovar novos membros.
Você encontrará essa opção no menu “Editar configurações do grupo”. Role para baixo e selecione “Somente administradores e moderadores” ao lado de “Aprovação de associação”.
Restrinja quem pode adicionar novos membros ao grupo
Anuncie
Se você quiser aumentar rapidamente o seu grupo, você pode usar os anúncios do Facebook para promovê-lo. Para garantir que você receba as pessoas certas para participar e o melhor custo-benefício, recomendo segmentar seus públicos-alvo personalizados.
Os visitantes do site, os engajadores de páginas do Facebook e os espectadores de vídeo são muito mais propensos a participar.
Membros da tela
Se você recebe muitas solicitações de membros, é difícil decidir quem permitir. Para ter certeza de que as pessoas certas estão participando, você pode solicitar que elas respondam às perguntas antes de entrarem.
Ative esta função através do menu “Editar configurações do grupo”. Role até o final da página e selecione “Fazer perguntas” ao lado de “Solicitações de associação”.
Configure perguntas que as pessoas precisarão responder antes de adicioná-las como membros
Escolha perguntas que ajudarão você a entender se o possível membro é relevante para o grupo.
Faça perguntas que avaliem a adequação dos membros para o grupo do Facebook
Crie (e imponha) regras de grupo
É uma boa ideia definir regras básicas para o seu grupo antes de o iniciar. Você permitirá conteúdo promocional de membros? O que você fará se houver um argumento? Que tipo de postagens você deseja ver de outras pessoas?
Você pode ser tão rigoroso ou tão solto com as regras quanto quiser. Talvez você tenha uma regra de tolerância zero para os membros que as quebrarem. Talvez você tenha uma política de “3 strikes e você está fora”.
Seja qual você escolher, é importante definir as regras antes de você iniciar seu grupo. Crie uma postagem marcada na parte superior do grupo para garantir que as pessoas as vejam.
Você também deve mencionar as principais regras em suas perguntas de participação e pedir às pessoas que confirmem que elas as respeitarão.
3. Crie conteúdo atraente
Conseguir que as pessoas certas se juntem ao seu grupo é importante, mas quando elas chegarem, dê-lhes algo para fazer. Ter um cronograma de conteúdo é fundamental para manter seu grupo no Facebook ativo (e chutando).
Com o tempo, os membros postarão seus próprios tópicos e perguntas, mas você ainda precisa manter a conversa em movimento quando eles não o fizerem.
Aqui estão algumas ideias para o conteúdo que você pode criar.
Bem vindo novos membros
No lado direito da sua página de grupo, o Facebook solicitará que você receba novos membros.
Bem-vindo novos membros ao seu grupo no Facebook
Clique no botão e você receberá uma postagem automatizada marcando os novos membros. Eu gosto de personalizar isso para torná-lo mais pessoal.
Tópicos semanais
Que tipo de discussões você gostaria de solicitar em seu grupo?
Mantenha o seu grupo no Facebook ativo com tópicos semanais e envolva os membros, pedindo-lhes para comentar.
No meu grupo “Small Business Bloggers”, convido as pessoas a compartilharem suas postagens uma vez por semana, peçam ajuda, promovam-se e definam metas semanais.
Um dos meus tópicos de grupo favoritos é o “Whinge Wednesday” no grupo “The Copywriter”, recentemente arquivado. Sempre foi ótimo noivado. (Esse grupo foi arquivado recentemente, mas agora moveu esse tópico para a página dele.)
Whinge Wednesday foi um tópico semanal popular no The Copywriter no Facebook
Se as pessoas reservarem um tempo para participar da conversa, responda a elas! Isso mostra que você se importa e incentiva-os a fazê-lo novamente.
Faça perguntas
Uma razão pela qual os grupos são tão bons para os negócios é que você pode usá-los como um grupo de foco informal. Faça perguntas frequentes para ter uma ideia dos tópicos importantes para os membros. Isso lhe dará inspiração para o conteúdo que você pode compartilhar em outro lugar.
Solicite participação
Passei cerca de uma hora tentando escolher um design para o meu show ao vivo no Facebook. Eu me esforcei para decidir, então perguntei ao meu grupo no Facebook. Eu recebi feedback dos membros imediatamente que me ajudou a tomar a decisão.
Pergunte aos seus membros do grupo no Facebook para obter informações.
Você pode fazer o mesmo. Seus membros do grupo são investidos no que você faz e sua opinião é importante.
Lembre-se de vender
Você passou todo esse tempo construindo um grupo ativo no Facebook, mas é muito fácil esquecer por que você está lá. Embora a maior parte do seu conteúdo deva ser sobre a criação de uma comunidade ativa, não evite o conteúdo promocional completamente. Se você tiver os membros certos, eles serão os primeiros a comprar.
Crie desafios
Uma vez que você tenha um grupo ativo de bom tamanho no Facebook, você pode aumentá-lo com um desafio.
Para um grupo de perda de peso, você pode ter um desafio de estilo “Biggest Loser”. Para um grupo de negócios, você pode ter um desafio de pitch do elevador. Para um grupo de foodie, um desafio de receita.
Eu corri um “desafio de título de postagem de blog” no meu grupo “Pequenos blogueiros de pequenas empresas” em 2017 e ganhei muita força dos meus membros. Eu também ganhei alguns novos membros.
Entre ao vivo
Quando as pessoas vêem seu rosto e ouvem você falar, você faz uma conexão mais profunda com elas. O Facebook Live é a maneira perfeita de fazer isso. Agende sessões regulares no Facebook Live, onde você responde perguntas frequentes, compartilha dicas ou entrevista especialistas do setor.
Os membros colocarão a data no diário e interagirão com você em tempo real.
Moira Geary faz isso com grande sucesso em seu grupo Positive Recombobbers
Moira no grupo Positive Recombobbers do Facebook usa o Facebook Live para construir relacionamentos mais fortes com seu público.
Organize uma festa de observação
O “Watch party” é um novo recurso do Facebook que permite compartilhar vídeos em seu grupo e assisti-los com outros membros do grupo em tempo real.
Você pode enfileirar vídeos um após o outro e convidar pessoas para participar. Os espectadores podem reagir e comentar em tempo real como em um live no Facebook.
Se você usar esse recurso, é uma boa ideia informar os membros do grupo com antecedência para que eles possam participar e solicitar vídeos que gostariam de assistir.
Para iniciar uma Watch Party, clique no ícone de pipoca roxa na sua caixa de atualização de status (nem todos os grupos têm essa opção ainda).
Watch Party permite que os membros do grupo do Facebook assistam a vídeos juntos e comentem sobre eles em tempo real
Hospede eventos off-line
Construir um grupo ativo on-line é ótimo, mas os encontros reais ajudam os membros a se relacionar.
A Pet Sitters Ireland está organizando um encontro do seu “Paw Club” para que os membros (e animais de estimação) possam se encontrar.
Pet Sitters Ireland convids seus membros do Paw Club para encontros off-line.
Meu grupo teve um encontro informal depois de um evento no Facebook em Dublin. Aqui está uma foto do evento.
Os membros do meu grupo Small Business Bloggers no Facebook se encontraram na vida real
Administre um grupo no Facebook do qual você possa se orgulhar
Se você aplicar essas dicas simples, poderá criar um grupo no Facebook que ajuda você a atingir metas específicas.
Seu grupo no Facebook pode ser um ativo para sua empresa, mas você precisa trabalhar para mantê-lo ativo e garantir que ele seja valioso para sua marca comercial.
Aproveite o tempo para criar uma audiência das pessoas certas, envolva-as e você acabará com um grupo forte de defensores que falarão sobre você em todos os lugares.
Administre um grupo no Facebook do qual você possa se orgulhar
Se você aplicar essas dicas simples, poderá criar um grupo no Facebook que ajuda você a atingir metas específicas.
Seu grupo no Facebook pode ser um ativo para sua empresa, mas você precisa trabalhar para mantê-lo ativo e garantir que ele seja valioso para sua marca comercial.
Aproveite o tempo para criar uma audiência das pessoas certas, envolva-as e você acabará com um grupo forte de defensores que falarão sobre você em todos os lugares.
Como você mantém seu grupo no Facebook vivo? Quais são as suas estratégias preferidas? Deixe-nos saber nos comentários!
