A versão atual da Agorapulse foi lançada em novembro de 2013.
Como você pode imaginar com um produto SaaS de 4 anos em uma indústria em movimento rápido, o backend precisava de uma renovação para nos ajudar a avançar mais rápido. A interface do usuário precisava de uma reforma profunda.
Com apenas quatro anos, nosso produto para gerenciamento de redes sociais estava ficando ultrapassado e já era hora de fazer grandes mudanças.
Começamos esse processo no verão de 2016 com o backend. Esta parte foi feita e lançada em fevereiro de 2017. Você não viu nenhuma alteração, mas essas mudanças simplificaram tanto nosso código que agora podemos oferecer recursos novos e inovadores duas vezes mais rápido que antes.
Desde março, nós trabalhamos apenas nisso para implementar o novo design e o novo front-end. Cada pixel do aplicativo foi repensado, redigitado e re-codificado com uma nova estrutura. Sem mencionar que isso foi uma tarefa difícil para nossa pequena equipe de tecnologia.
Durante este longo processo de 12 meses, nós não o servimos tão bem como gostaríamos de termos em tudo o que você pode ver no front-end. Como toda a nossa energia estava nesta nova versão, você não viu muito sobre novos recursos ou melhorias.
Mas este “longo túnel” de desenvolvimento já terminou e lançaremos a nova Agorapulse no final deste mês. Se você não sabe, você pode acessar a versão em beta aqui: https://app.agorapulse.com
Para ajudá-lo a entender melhor o que esperar, criei uma lista de todos os principais recursos e melhorias.
Confira em detalhes abaixo:
1. Uma nova Inbox Social
1.1 Um novo design e workflow
Nós redesenhamos a antiga Caixa de entrada ou Inbox Social (como nós chamamos) para facilitar a leitura. Os itens revisados agora “desaparecerão” em tempo real do filtro “para revisar” para lhe dar mais clareza.
1.2 Novos filtros para melhor organização
Os filtros oferecidos na nossa Inbox oferecem agora mais opções: veja todas as mensagens revisadas por um membro da equipe específico ou as atribuídas a um membro específico da equipe. É outra maneira de verificar o trabalho de sua equipe com facilidade.
1.3 Respostas salvas
Agora você pode criar “respostas salvas” para cada um de seus perfis sociais e economizar muito tempo ao usar as mesmas respostas diversas vezes. Esta é uma funcionalidade esperada há muito tempo e por isso estamos entusiasmados em finalmente oferecer.
1.4 Melhor selecionador de emoji
Muitos de vocês queixaram-se sobre o comportamento de nosso seletor de emoji. Foi melhorado! Agora não só são maiores como você também pode procurar os que você precisa!
1.5 Funcionalidade de tradução
Você não ama quando fãs e seguidores se envolvem com você? Mas quando eles falam um idioma que você não fala, as coisas ficam um pouco complicadas não é? Com o nosso novo recurso “traduzir”, você pode ver sua mensagem em seu próprio idioma com um clique. Muito conveniente!
1.6 Perfil do usuário sempre disponível
Sempre que você estiver dentro de um tweet, um comentário ou uma mensagem privada, agora você verá o perfil completo do autor à direita. Saber com quem você está lidando é uma vantagem. Mas há mais do que apenas ver seu nome, foto e biografia. Você também pode marcá-los com tags e ver aquelas que são relevantes para avaliar rapidamente o quão importante eles são para sua empresa. Você também pode selecioná-los como “favoritos” para recuperar suas informações mais rapidamente quando quiser.
Por último, mas certamente não menos importante, você pode expandir seu perfil e ver todas as interações passadas de cada usuário com você ou alguém de sua equipe. Esta é uma grande economia de tempo para equipes que usam o mesmo dashboard para marketing de mídia social ou suporte ao cliente.
1.7 Visibilidade em tempo real das atividades da equipe
Definitivamente, será algo que vai mudar a rotina de grandes equipes. Em cada perfil social, agora você pode ver quem está conectado ao mesmo tempo que você (canto superior direito da tela), mas o mais importante é que você pode ver quem está vendo o que e quem está respondendo ao que!
Esqueça o medo de responder a mesma mensagem que seu colega de equipe. Esqueça perder tempo definindo quem responde o que.
2. Novoss Relatórios
2.1 Novas estatísticas e design
Se você gostava de nossos relatórios, você deve adorar os novos. Eles oferecem mais dados (incluímos as reações do Facebook), mostram a evolução de cada métrica ao longo do tempo e, na minha opinião, parecem mais elegantes. Veja abaixo o que eu quero dizer!
2.2 Relatório de conteúdo
Agora você tem acesso a um relatório de conteúdo para o Facebook, Twitter e Instagram. Veja todos os seus posts para o período selecionado e classifique-os por qualquer métrica desejada. Precisa ver sua postagem com o maior engajamento? Clique em engajamento e pronto. Nós forneceremos a possibilidade de exportar isso em .csv muito em breve.
2.3 Novo design do PowerPoint
Nossos relatórios do PowerPoint também foram renovados. Eles agora contêm todas as métricas e gráficos que você vê na versão da internet (em nossa plataforma). Eles também ficam ótimos no Keynote (se você é viciado em Mac) e no Google Slides. Estamos planejando permitir que você carregue automaticamente sua própria logomarca em breve também.
3. Novo mecanismo de publicação
3.1 Pré-visualizações “sempre visível”
Nossa funcionalidade de pré-visualização era muito legal, mas era difícil de encontrar.
Agora, essa funcionalidade está sempre visível e de fácil acesso. Precisa saber como seu post será exibido em cada rede social? Você pode ver tudo isso na lateral esquerda!
3.2 Edição/customização em contexto
Nossa funcionalidade de pré-visualização também oferecia a possibilidade de customizar seu post em cada uma de suas redes sociais. Outra funcionalidade super útil que lançamos antes de qualquer outra plataforma por aí. Era ótima, porém um pouco difícil de achar.
Agora você pode editar sua visualização em contexto, para cada uma de suas redes. Basta clicar no texto para começar a editar. O que você verá é o que você sairá em cada rede separadamente. Você pode até adicionar menções no Facebook e Twitter com facilidade.
3.3 Verifique o seu calendário de conteúdo antes de publicar
Um dos principais objetivos da nova versão é dar-lhe maior controle e clareza sobre seu gerenciamento de mídia social.
Projetamos nosso dashboardd para mostrar-lhe instantaneamente:
- O que resta para revisar na sua Inbox
- A visualização exata de seu post antes de ser publicado, e
- Exatamente quando seu post será publicado e como isso se encaixa em seu calendário de conteúdo existente!
Se você repetir seu conteúdo ou adicionar horário específicos, você verá quando cada publicação sairá. Você achará conveniente certificar-se de que está publicando cada um no melhor horário possível.
3.4 Capacidade de repetir o conteúdo agendado
Esta opção permitirá que você repita uma publicação um certo número de vezes e defina um intervalo de tempo específico entre cada publicação. É ideal para:
- Promover um evento que ocorre em uma data específica e repetindo-o um número definido de vezes
- Anunciar um evento repetitivo ocorrendo no mesmo dia e hora todas as semanas ou todos os meses
- Desejar Feliz Aniversário a um de seus seguidores repetindo-o a cada 12 meses!
3.5 Capacidade de criar múltiplos horários de uma só vez
Se a opção de repetição não lhe proporcionar a flexibilidade necessária, experimente a nossa opção de adicionar manualmente vários horários programados. Adicione para cada dia da semana quantos horários quiser.
3.6 Um novo sistema de fila de conteúdo (com publicação de conteúdo evergreen avançado)
Se você preferir usar uma fila de conteúdo ao postar, também renovamos completamente essa parte da nossa funcionalidade de publicação.
A primeira adição é a capacidade de adicionar seu post ao próximo horário disponível em fila (se seu conteúdo é sensível ao tempo, por exemplo). Não temas: ainda oferecemos a opção de colocar conteúdo no último horário de sua fila.
O problema em usar o recuso da fila de conteúdo é que, muitas vezes você não sabe quando os itens na fila serão publicados e vistos por todos. Nós também achamos isso irritante, então criamos algo para melhorar isso.
Com a funcionalidade de programação, nós lhe damos clareza exibindo seu calendário de conteúdo. Aqui você verá exatamente quando seu conteúdo em fila será publicado.
Por último, mas não menos importante, você pode agora re-colocar conteúdo em fila um número específico de vezes. Você também pode definir que um conteúdo seja publicado indefinidamente. Se você escolher o último, você pode definir uma data de validade para se certificar de que não publicar por meses, conteúdo desatualizado. (Uma ótima maneira de evitar que uma mídia social falhe).
Tal como acontece com as opções de repetição ou reprogramação, você pode definir estas opções de re-colocação de conteúdo em fila por perfil social. Você quer colocar o conteúdo em fila uma vez na sua página do Facebook, três vezes no LinkedIn e tempos ilimitados no Twitter? Vá em frente.
3.7 Facilidade em criar tags em conteúdos e relatório de tags em conteúdos
Você pode marcar com tags seu conteúdo à medida que você o publica – ótimo recurso para mensurar o desempenho do seu conteúdo por tópico ou campanha.
Graças a esta opção de marcação, mostraremos um relatório comparando o desempenho no alcance e engajamento para cada um de seus tópicos.
Ótimo para criar A/B test de vários tópicos ou para acompanhar o desempenho das campanhas que estão ativas e gerar relatórios sobre elas, você não acha?
3.8 Capacidade de atribuir conteúdo para aprovação
Se você cria conteúdo como equipe e tem um fluxo de trabalho específico, você vai adorar essa funcionalidade. Digamos que você crie o primeiro rascunho de post e, em seguida, precise do seu designer para adicionar um visual, então precisa de um editor para corrigir ou dar um “OK” em todos os posts.
Simplesmente crie seus posts, defina o dia e a hora (ou coloque em fila) e depois atribua-os ao seu designer. Uma vez que seu designer adicionou a imagem (ele receberá uma notificação para cada post atribuído a ele), ele pode então atribuí-los ao editor que, por sua vez, revisará e aprovará o conteúdo a ser publicado.
Provavelmente, a maneira mais simples e eficiente de combinar qualquer fluxo de trabalho de publicação de conteúdo.
3.9 Capacidade de duplicar o conteúdo já publicado (ou falhado ou agendado/em fila)
Posts com falha as vezes acontecem. Se você teve problemas de API, problemas com seu conteúdo (tamanho de vídeo, formato de imagem), duplicou o conteúdo por acidente ou algum imprevisto de nossa parte, antes você não tinha como voltar e refazer/editar seu post e isso era frustrante.
Bem, agora você pode recuperar um post que falhou ao publicar em apenas 1 clique!
Você também pode duplicar qualquer conteúdo em fila, agendado ou já publicado em um clique.
4. Gestão de equipe reformulada
Nosso recurso de gestão de equipe era bom, mas não excelente. Nós sabíamos, pois também estávamos usando isso!
Nós o reformulamos inteiramente. Tornamos muito fácil convidar novos membros da equipe, mas também membros da equipe existentes para um perfil social recém-adicionado. Grandes equipes e agências vão adorar essa melhoria.
A maneira como exibimos sua equipe também foi melhorada. Você agora pode vê-la por membro da equipe (e não pelo perfil social), o que torna as responsabilidades de compreensão muito mais fáceis. Também é mais fácil remover um membro da equipe
5. O que vem em seguida?
Como mencionei anteriormente, a nossa nova estrutura tecnológica nos permitirá avançar muito mais rapidamente e oferecer os recursos e as melhorias que você merece. Segue uma lista das funcionalidades que você pode esperar logo após este lançamento inicial:
- Gerenciamento de comentários do YouTube
- Múltiplos carregamentos de fotos
- Gerenciamento de revisões do Facebook
- Aplicativo móvel novo e melhorado
- Exportar relatório de desempenho de post em .csv
- Iniciar mensagens privadas de comentários do Facebook ou tweets
- Upload em massa de .csv para posts
- Associação de categorias de conteúdo aos horários da fila de conteúdo para gerar mais flexibilidade em sua estratégia de re-publicação conteúdo
E aqui estão as funcionalidades e melhorias que estamos empenhados em lançar nos próximos 6/8 meses:
- Métricas de Instagram mais profundas (dados demográficos, impressões, alcance)
- Gerenciamento de grupos do Facebook
- Relatórios unificados (perfil múltiplo)
- Calendário de conteúdo unificado
- Inbox Social unificada
- Publicação em perfil pessoal do Facebook
- Publicação de vídeo no Instagram
Obrigado pelo seu apoio contínuo e espero que este novo lançamento e tudo o que venha logo depois torne seu trabalho mais fácil e mais divertido.
Para o seu sucesso!
