Esse artigo foi escrito por Jacob Curtis, para ler em inglês clique aqui.
Quando olharmos para trás em nossos planos de mídia social de 2016 e à frente para as ossas campanhas de 2017, é importante que aprendamos com nossos erros e possamos fazer ajustes para garantir um novo ano estratégico.
A maioria desses erros vêm de uma simples falta de algo; alguma “ingrediente” que ficou faltando. Embora existam inúmeras razões pelas quais qualquer plano de mídia social possa falhar, eu deu o meu melhor para reduzir aos poucos temas recorrente logo abaixo.
1. Falta de direção
Longe estão os dias de postar ao acaso em sua página do Facebook quando você “sentir” que deve postar e julgar o seu sucesso empresarial pela quantidade de novos “likes” obtidos.
A maioria dos planos de mídia social falham porque eles perdem ou nunca tiveram uma direção clara, em primeiro lugar.
FonteComo profissionais de marketing de hoje, a importância de usar análise e dados de suas propriedades sociais e de web para elaborar um plano de mídia social informado deve ser a prioridade número um.
Use esse tipo de informação para desenvolver metas claramente definidas, com métricas que não sejam de vaidade, sendo indicadores-chave de sucesso. Por exemplo, desafie-se a conectar e acompanhar conversões de sites ou leads de tráfego de referência de mídia social.
Desenvolva um calendário de conteúdo editorial e conteúdo agendado nativamente ou usando uma ferramenta de gerenciamento de mídia social como a Agorapulse para economizar mais tempo para engajamento por exemplo.
Entenda que quando estiver fazendo marketing em mídias sociais, você estará tentando construir a confiança e as relações com as pessoas em conjunto com o marketing para eles.
Embora não seja fácil encontrar o equilíbrio perfeito entre a nutrição de fãs e chamadas diretas para a ação em engajamentos de fãs, o importante é permitir tempo suficiente para seu plano de mídia social amadurecer antes de girar em uma nova direção.
2. Falta de suporte criativo
Marketing de mídia social tornou-se um canal de marketing intensivo de recursos, porque os fãs tendem a esperar mais das marcas e empresas que se conectam.
Para não mencionar a maioria das redes de mídia social são extremamente visuais em seu design e interface de usuário por natureza.
E nem sequer mencionei sobre as necessidades de produção de vídeo social.
Basicamente, é mais crucial do que nunca que tudo que você postar em mídias sociais tenha propósito, se encaixe em sua estratégia, e fique o melhor possível em cada tweet, snap, transmissão ao vivo no Facebook ou no Instagram, Instagram Stories….
…tudo.
Um bom exemplo de suporte criativo é o conteúdo do blog da Agorapulse que eles distribuem como parte da execução de seu plano de mídia social. Tome nota como cada blog tem uma imagem personalizada todos com design, estética e coloração semelhantes. Viu as pequenas dicas de uso do logotipo também?
Dessa forma, sempre que as postagens da Agorapulse são compartilhadas em todas as redes sociais, essa consistência de marca irá com ela, criando associações duradouras e construindo uma maior conscientização.
Eu acredito que os planos de mídia social podem falhar ou ter sucesso com base nesses detalhes finos que são muitas vezes ignorados.
Para mim, ele diz: “Olha, nós realmente investimos tempo neste conteúdo para ser tão valioso e ficar bem seu feed caso você compartilhe-o.
No entanto, também percebo que nem toda empresa tem uma equipe de gráficos internos para produzir ativos de marketing personalizados, mas até mesmo as versões gratuitas ou pagas de aplicativos de design gráfico como Canva podem realmente ajudar em seus visuais.
3. Falta de distribuição
Você até pode postar as imagens de marca mais bem concebidas em toda a terra, mas se o seu conteúdo não se move, você não pode esperar que seu plano seja bem sucedido.
Se você está descobrindo que seu plano de mídia social não está recebendo o alcance orgânico desejado, considere a possibilidade de integrar outro marketing tradicional ou digital para ajudar a estimular o tráfego, como fornecer URLs sociais na embalagem do produto ou na sinalização da loja.
Esta Expo em Montreal, Canadá criou sinalização para incentivar os visitantes a postarem imagens para suas contas de mídia social.
Outro exemplo seria usar o seu programa de marketing por e-mail para informar potenciais não-fãs do que eles podem esperar por se conectar com sua empresa nas redes sociais e por que eles devem considerar fazer isso.
Publicidade social paga também pode ser uma maneira muito poderosa para distribuir o conteúdo encontrado dentro de seu plano de mídia social e é, sem dúvida, uma necessidade hoje em dia com a saturação de conteúdo concorrente nos feeds dos usuários.
Não se esqueça de que a distribuição de seu plano de mídia social também pode ter lugar no marketing offline na forma do famoso “marketing boca a boca”, como a formação de seus funcionários voltados para o cliente para discutir abertamente as atualizações das redes sociais de sua empresa durante a interação com o cliente em pessoa.
Agora é sua vez.
Quais são outras razões que podem fazer com que um plano de mídia social fracasse? Você tem alguma experiência de ter aprendido depois de alguma estratégia de marketing que falhou? Seu plano atual está faltando algum destes? Deixe-me saber nos comentários abaixo.
